العمل في شراكة
يسعى اليوم عدد متزايد من الشركات للحصول على خبرة خارجية بشأن قرارات الإشراف على المحتوى. تتعلّق الرقابة المستقلة في الأساس بفتح الشركات لعملياتها الداخلية ودعوة جهات خارجية لمراجعة قراراتها. كما يؤدي هذا النوع من التحدي والتدقيق إلى قرارات أفضل وأكثر قوة، ما يساعد على بناء الثقة مع المستخدمين على المدى الطويل: وهي صفقة رابحة لكلٍ من المجتمعات والشركات.
منذ البداية، تم تصميم مجلس الإشراف لاختبار نهج مستقل للإشراف على المحتوى، والذي إذا نجح، فسيمكن أيضًا تطبيقه على الشركات الأخرى. إن الإطار الذي قمنا بتطويره له قيمة بالنسبة لشركات التكنولوجيا الأخرى التي تتطلع إلى تضمين الرقابة المستقلة في منصاتها وخدماتها.
من خلال تجاربنا حتى الآن، قد حدّدنا خمس خصائص يُمكن أن تساعد شركات التكنولوجيا الأخرى التي تتطلّع إلى إنشاء مجلس إشراف.
الاستقلالية
يجب هيكلة أي هيئة إشرافية للسماح بالحكم المستقل. وللتدقيق في قرارات المحتوى بنجاح، يجب أن تكون متحررة من القيود التجارية أو ذات الصلة بالسمعة أو السياسية للمنصات. وفي مجلس الإشراف، لم نتردّد في إلغاء قرارات شركة Meta. ويُعدّ هذا الفصل ضروريًا لبناء الشرعية مع المستخدمين ومجموعات المجتمع المدني في جميع أنحاء العالم.
الشفافية
حتى يثق الأشخاص في قرارات الشركة، فإنهم يحتاجون إلى فهم الطريقة التي تُتخذ بها هذه القرارات. عند إعدادنا لقرارات الحالة، فإننا نُضمِّن أكبر قدر ممكن من المعلومات التي لم تكن متاحة للجمهور في السابق عن السياسات وإنفاذها. كي تكون شركات التكنولوجيا مسؤولة وصادقة في التزامها بدعم حرية التعبير، يجب عليها إخبار المستخدمين بسبب إزالة منشوراتهم أو إلغاء تنشيط حساباتهم. عليهم أيضًا بذل المزيد لشرح أسباب اتخاذهم للقرارات وأن يتحلوا بالمزيد من الشفافية عندما تطلب منهم الحكومات أو الجهات الحكومية إزالة المحتوى.
التنوع
ليتمكن الأشخاص في كل مكان، وفي جميع أنحاء العالم، من وضع الثقة في عملية صناعة القرار في الشركة، فإنهم يحتاجون إلى أكبر من مجرد "المشاركة".
حقوق الإنسان
اليوم، تواجه شركات التكنولوجيا تحديًا كبيرًا عند الإشراف على المحتوى: ما القواعد التي ينبغي تطبيقها على مليارات الأشخاص من مختلف الجنسيات واللغات والثقافات؟ نعتقد أن المعايير الدولية لحقوق الإنسان تُمثل جزءًا جوهريًا من الإجابة. فهي تنطبق بشكل متساوٍ على الجميع وتوفر إطار عمل متسقًا للنظر في حق مستخدم ما في حرية التعبير مع مراعاة حقوق الإنسان الأخرى مثل الحق في الحياة أو الخصوصية.
الشراكة
أخيرًا، تحتاج إلى الشراكة. سيكون تأثير هيئات الرقابة المستقلة دائمًا فقط في حال أعطتهم الشركات إمكانية الوصول إلى بياناتها وعملياتها. في حين أنه أحيانًا ما توجد حالات قد تُشكل فيها مشاركة المعلومات خطرًا على خصوصية المستخدم أو تسمح للجهات السيئة بالتلاعب بالسياسات، فإن عملنا يعتمد على البيانات أو المعلومات التي لا يمكن لأحد توفيرها سوى شركة Meta. يساعد هذا النوع من الانفتاح أيضًا على بناء الشرعية والثقة مع المستخدمين والمجتمع المدني. كما أنه على الشركات إظهار الاستعداد لتنفيذ التوصيات كما فعلت شركة Meta مع الكثير من مقترحاتنا. باختصار، لا بد من وجود الرغبة في التعلم من كلا الجانبين.
شريك في الإشراف على المحتوى
إننا مهتمون بالعمل مع الشركات التي تشاركنا معتقدنا بأن إدارة المحتوى التي تتسم بالشفافية والمسؤولية والتي تُشرف عليها هيئات مستقلة هو جزء ضروري لإنشاء بيئة رقمية تحترم حرية التعبير وحقوق الإنسان الأخرى. ستكتسب الشركات التي ترغب في تقديم التزام حقيقي بهذه المعايير والهياكل ليستفيد منها مستخدموها ومجتمعها بصورة أكبر، ثقة المستخدمين وستظهر للجهات التنظيمية نواياها الحقيقية.
سيحتاج أيّ نهج للحوكمة المستقلة إلى التكيف مع الشركة المحددة وعملها. من خلال عملنا مع شركة Meta، تغلبنا بالفعل على الكثير من العقبات التشغيلية المرتبطة بتأسيس هيئة رقابة مستقلة.
في أثناء تفكيرنا في أفضل طريقة لتحميل شركات التكنولوجيا مسؤولياتها، فنحن نشجع جميع الشركات على النظر في تأسيس الرقابة المستقلة داخل منصاتها وخدماتها.
