Újságíró visszaemlékezése gázai találkozásra

Ez egy összefoglaló döntés. Az összefoglaló döntések olyan eseteket vizsgálnak, amelyekben a Meta visszavonta egy tartalommal kapcsolatban hozott eredeti döntését, miután a Bizottság felhívta rá a vállalat figyelmét, és a Meta által elismert hibákról tartalmaznak információkat. A Bizottság tagjaiból álló panel hagyja őket jóvá, nem a teljes Bizottság,, nem vesznek náluk figyelembe nyilvános hozzászólásokat, és nincs precedensértékük a Bizottság számára. Az összefoglaló döntések közvetlen változásokat eredményeznek a Meta döntéseinél, átláthatóvá teszik az érintett korrekciókat, és azonosítják, hol kellene a Metának javítania szabálybetartatását.

Az eset összefoglalása

Egy újságíró kérte a Meta döntésének felülvizsgálatát egy olyan Facebook-bejegyzés eltávolításáról, amelyben elmeséli személyes élményeit az Abdel Aziz ar-Rantiszival, a Hamász egyik alapítójával készített interjúról. Az eset rávilágít a vállalat veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatának túlzott betartatása által okozott ismétlődő problémára, amely különösen a semleges bejegyzéseknél jelentkezik. Miután a Bizottság tájékoztatta a Metát a felhasználó felülvizsgálati kérelméről, a vállalat megváltoztatta eredeti döntését, és visszaállította a bejegyzést.

Az eset leírása és háttere

Nem sokkal a 2023. október 7-i, Izrael elleni terrortámadások után egy újságíró közzétette a Facebookon írásos visszaemlékezését az Abdel Aziz ar-Rantiszival, a Meta veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzata értelmében 1. szintű veszélyes entitásnak minősített Hamász egyik alapítójával készített interjújáról. A bejegyzés leírja az újságíró gázai útját, a Hamász-tagokkal és a helyi lakosokkal való találkozását, valamint ar-Rantiszi megtalálásának és az interjú elkészítésének élményét. A bejegyzés négy fényképet tartalmaz, egyebek mellett ar-Rantisziról, az interjú készítőjéről és maszkot viselő Hamász-harcosokról.

A Bizottsághoz benyújtott felülvizsgálati kérelmében a felhasználó egyértelműsítette, hogy a bejegyzéssel a nyilvánosságot kívánta tájékoztatni gázai útja és a Hamász eredeti alapítóinak egyikével készített interjú során szerzett élményeiről.

A Meta eltávolította a bejegyzést a Facebookról a veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatára hivatkozva, amelynek értelmében a vállalat eltávolít a platformjairól az általa veszélyesnek minősített személyekről és szervezetekről szóló egyes tartalmakat. A szabály ugyanakkor elismeri, hogy „a felhasználók megoszthatnak veszélyesnek minősített szervezetekkel és személyekkel kapcsolatos tartalmakat” a társadalmi és politikai párbeszéd kontextusában. Idetartoznak azok a tartalmak, amelyek hírt adnak veszélyes szervezetekről és személyekről, illetve elítélik vagy semlegesen tárgyalják őket vagy tevékenységüket.

Miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét az esetre, a vállalat megállapította, hogy „a tartalom a helyzet ismeretét kívánta javítani”, és ezért nem sértette meg a veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó közösségi alapelvet. A Meta hivatkozott a társadalmi és politikai párbeszédre vonatkozó engedményre „a veszélyes szervezetek és személyek tevékenységének vagy viselkedésének semleges és tájékoztató jellegű leírása” kontextusában. A Meta kijelentette továbbá, hogy „a társadalmi és politikai párbeszéd kontextusa kifejezetten szerepel a tartalomban, ezért a felhasználó szándéka nem félreérthető” ebben az esetben.

A Bizottság jogosultsága és hatásköre

A Bizottságnak jogában áll megvizsgálni a Meta döntését annak a felhasználónak a felülvizsgálati kérelme alapján, akinek a tartalmát eltávolították (az Alapokmány 2. cikkének 1. szakasza; a szervezeti és működési szabályzat 3. cikkének 1. szakasza).

Amennyiben a Meta elismeri, hogy hibát követett el, és megváltoztatja döntését a Bizottság felülvizsgálatának tárgyát képező esetben, a Bizottság kiválaszthatja az esetet összefoglaló döntésre (a szervezeti és működési szabályzat 2. cikkének 2.1.3. szakasza). A Bizottság megvizsgálja az eredeti döntést, hogy jobban megértse a tartalommoderálási folyamatot, visszaszorítsa a hibákat, és erősítse a Facebook- és Instagram-felhasználókkal szembeni tisztességes bánásmódot.

Az eset jelentősége

Az eset rávilágít a Meta veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatának túlzott betartatására, különös tekintettel a vállalat által veszélyesnek minősített személyekkel kapcsolatos híradásokra. Ez visszatérő probléma, amely különösen gyakori az Izrael–Hamász konfliktus során, amelyben az egyik fél egy veszélyesnek minősített szervezet. A Bizottság több ajánlást adott ki a veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatban foglalt, híradásokra vonatkozó engedmény kapcsán. Ennek a fontos engedménynek az alkalmazása során elkövetett folyamatos hibák jelentősen korlátozhatják a felhasználók szabad véleménynyilvánítását, a nyilvánosság információhoz való hozzáférését, és hátrányosan befolyásolhatják a nyilvános párbeszédet.

Egy korábbi döntésben a Bizottság azt javasolta, hogy a Meta „feltételekkel és szemléltető példákkal bővítse a Meta veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatát, hogy érthetőbbé tegye a kivételeket, különös tekintettel a semleges tárgyalásra és híradásra vonatkozó kivételekre” (a Megosztott al-Dzsazíra-bejegyzés esetről hozott döntés, 1. sz. ajánlás). A Meta beszámolt ennek az ajánlásnak a megvalósításáról, amint azt közzétett információk igazolják. A veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzat 2023. december 29-i módosításában a Meta megváltoztatta magyarázatait, és most már a „dicsőítés” szót használja a „dicséret” helyett közösségi alapelvében.

A Bizottság azt is javasolta továbbá, hogy a „szabálybetartatási hibákat okozó rendszerproblémák azonosítása céljából a Meta mérje fel, hogy az ellenőrök mennyire pontosan tartatják be a híradásokra alkalmazott kivételszabályt a veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzat értelmében” ( A talibán említése híradásban, 5. sz. ajánlás). A Meta beszámolt az ajánlás megvalósításáról, de nem tett közzé semmilyen információt ennek igazolására.

A Bizottság felszólította a Metát, hogy az automatikus moderálás terén „vezessen be belső ellenőrzési eljárást az automatikus eltávolítási döntések statisztikailag reprezentatív mintájának folyamatos elemzésére, és vonja le a betartatási hibák tanulságait” ( Az emlőrák tünetei és a meztelenség, 5. sz. ajánlás). A Meta beszámolt ennek az ajánlásnak a megvalósításáról.

A Bizottság úgy véli, hogy ezen ajánlások teljes körű megvalósítása csökkentheti a Meta veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatával kapcsolatban előforduló szabálybetartatási hibák számát.

Döntés

A Bizottság felülbírálja a Meta eredeti döntését a tartalom eltávolításáról. A Bizottság elismeri, hogy a Meta kijavította eredeti hibáját, miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét az esetre.

Volver a Decisiones de casos y opiniones consultivas sobre políticas