خاطرات یک روزنامه‌نگار از ملاقات در غزه

این متن یک تصمیم اجمالی است. تصمیمات اجمالی به بررسی پرونده‌هایی می‌پردازد که در آن Meta تصمیم اولیه‌اش درمورد یک محتوا را پس از جلب شدن توجه شرکت به آن پرونده ازسوی هیئت لغو نموده است وحاوی اطلاعاتی درمورد خطاهایی می‌شود که Meta به وقوع آن‌ها اقرار کرده است. این تصمیمات را گروهی از اعضای هیئت، و نه کل اعضا، تأیید می‌کنند، نظرات عمومی در آن دخیل نیست و برای هیئت از ارزش سابقه‌ای برخوردار نیست. تصمیمات اجمالی مستقیماً تغییراتی را در تصمیمات Meta به‌دنبال دارد، و علاوه‌بر ایجاد شفافیت درمورد این اصلاحات، حیطه‌هایی را شناسایی می‌کند که Meta می‌تواند اقدامات اجرایی خود را در آن‌ها بهبود بخشد.

خلاصه پرونده

یکی از روزنامه‌نگاران نسبت به تصمیم Meta به برداشتن پستی از فیس‌بوک درخواست تجدیدنظر نمود که در آن تجربه شخصی خود را از مصاحبه با یکی از بنیان‌گذاران حماس به‌نام «عبدالعزیز رنتیسی» تعریف کرده است. این پرونده برجسته‌کنندۀ یک مسئله پرتکرار در افراط در اقدامات اجرایی برپایه خط‌مشی افراد و سازمان‌های خطرناک، به‌ویژه پیرامون پست‌های خنثی، است. پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این درخواست تجدیدنظر جلب کرد، شرکت تصمیم اولیه‌اش را لغو نمود و پست را برگرداند.

توضیح و پس‌زمینه پرونده

در فاصلۀ کوتاهی از حملات تروریستی به اسرائیل مورخ ۷ اکتبر ۲۰۲۳، یک روزنامه‌نگار خاطرات کتبی خود از انجام مصاحبه با عبدالعزیز رنتیسی – یکی از بنیان‌گذاران حماس – را در فیس‌بوک پست کرد؛ حماس طبق خط‌مشی افراد و سازمان‌های خطرناک جزء سازمان‌های ردۀ ۱ نام‌گذاری شده است. در این پست، سفر روزنامه‌نگار نامبرده به غزه، مواجهۀ او با اعضای حماس و ساکنان محلی، و همچنین تجربه او از یافتن و مصاحبه کردن با رنتیسی توصیف شده است. این پست حاوی چهار عکس، ازجمله عکسی از رنتیسی، مصاحبه‌گر و نظامیان صورت‌پوشیدۀ حماس است.

کاربر در درخواست تجدیدنظر ارسالی به هیئت شفاف‌سازی کرد که قصد این پست آگاه‌سازی عموم مردم از تجربه خود در غزه و مصاحبه با یکی از بنیان‌گذاران اصلی حماس بود.

Meta پست را از فیس‌بوک برداشت و از خط‌مشی خود درخصوص افراد و سازمان‌های خطرناک سخن به‌میان آورد. طبق این خط‌مشی، شرکت برخی محتواهای مربوط به افراد و سازمان‌هایی را که شرکت خطرناک شناخته‌ است، از پلتفورمش برمی‌دارد. بااین‌حال، این خط‌مشی درک می‌کند که «کاربران ممکن است محتوایی را به‌اشتراک بگذارند که حاوی ارجاعاتی به سازمان‌ها و افرادی است که در زمینه گفتمان اجتماعی و سیاسی خطرناک قلمداد می‌شوند. این شامل گزارش محتوا، گفتگوی بی‌طرفانه یا محکوم کردن سازمان‌ها و افراد خطرناک یا فعالیت‌های آن‌ها می‌شود.»

پس از اینکه هیئت این پرونده را مورد توجه Meta قرار داد، شرکت تشخیص داد «قصد محتوا افزایش آگاهی از موقعیت موجود» بوده و بنابراین «استاندارد انجمن درخصوص افراد و سازمان‌های خطرناک» را نقض نمی‌کرد. Meta تبصره استثنای گفتمان اجتماعی و سیاسی را در بافتار «توصیفات بی‌طرف و آگاهی‌دهنده از فعالیت‌ها یا رفتار افراد و سازمان‌های خطرناک» نقل کرد. به‌علاوه، Meta گفت «در محتوا صریحاً به بافتار گفتمان سیاسی و اجتماعی موجود اشاره شده است بنابراین هیچ ابهامی [از] قصد کاربر» در این پرونده وجود ندارد.

حدود و اختیارات هیئت

هیئت این اختیار را دارد که تصمیم Meta را پس از طرح درخواست تجدیدنظر از طرف کاربری که محتوای او برداشته شده است بازبینی کند (منشور، ماده ۲، بخش ۱؛ آیین‌نامه، ماده ۳، بخش ۱).

مواقعی که Meta به مرتکب شدن خطا اقرار کند و تصمیمش در یک پرونده تحت بررسی را جهت بازبینی هیئت لغو کند، هیئت ممکن است آن پرونده را برای گنجاندن در خلاصه تصمیم انتخاب نماید (ماده ۲ از آیین‌نامه، بخش ۲‏.۱‏.۳). هیئت به بررسی تصمیم اولیه می‌پردازد تا درک و آگاهی از روند نظارت بر محتوا را افزایش دهد و بدین‌ترتیب وقوع خطاها کاهش یابد و عدالت برای افرادی که کاربر فیس‌بوک و Instagram هستند ارتقا پیدا کند.

اهمیت پرونده

این پرونده برجسته‌کنندۀ افراط در اقدامات اجرایی طبق خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» Meta است، به‌ویژه در ارتباط با گزارشات خبری پیرامون نهادهایی که شرکت آن‌ها را خطرناک نام‌گذاری کرده است. این مشکل پیوسته تکرار می‌شود، و بالاخص طی درگیری‌های اسرائیل و حماس، که یکی از طرفین جزء سازمان‌های مشخص‌شده هستند، به‌کرّات دیده می‌شده است. هیئت توصیه‌های متعددی درخصوص تبصره استثنای گزارش‌دهی خبری طبق خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» مطرح کرده است. خطاهای مداوم در اعمال این تبصره مهم می‌تواند آزادی بیان کاربران و دسترسی عموم به اطلاعات را به‌شدت محدود و گفتمان عمومی را خدشه‌دار کند.

در یکی از تصمیمات قبلی، هیئت به Meta توصیه کرد که «معیارها و مثال‌های گویایی را به خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» خود اضافه کند تا درک و آگاهی از استثنائات موجود را، به‌ویژه درخصوص بحث بی‌طرفانه و گزارش‌دهی خبری افزایش دهد،» (توصیه شماره ۱ در پرونده پست اشتراک‌گذاری‌شدهٔ الجزیره). Meta گزارشی از اجرای این توصیه ارائه داد که اطلاعات منتشرشده مؤید آن است. در یکی از نسخه‌های به‌روزرسانی خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» مورخ ۲۹ دسامبر ۲۰۲۳، Meta توضیحاتش را اصلاح کرده و اکنون در «استاندارد انجمن» خود از واژه «تجلیل» به‌جای «تمجید» استفاده می‌کند.

به‌علاوه، هیئت در یکی از تصمیمات قبلی توصیه کرده که «Meta باید دقت بازبینانِ مسئول اجرای استثنای گزارش‌دهی را ذیل خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» (DOI) ارزیابی کند تا مشکلات سیستمی را که عامل خطاهای اجرایی هستند شناسایی نماید» (توصیه شماره ۵ در پرونده اشاره به طالبان در گزارش‌های خبری). Meta گزارش داد که درحال اجرای این توصیه است اما هیچ اطلاعاتی در اثبات این موضوع منتشر نکرده است.

در موارد نظارت ماشینی، هیئت مؤکداً از Meta خواسته است یک فرآیند حسابرسی داخلی را برای تحلیل مستمر آماری نمونه‌هایی که نشانگر تصمیمات ماشینی حذف محتوا هستند اجرا کند تا بتوان اشتباهات رخ‌داده در اقدامات اجرایی را برطرف کرد و از آن‌ها درس آموخت (توصیه شماره ۵ در پرونده «علائم سرطان پستان و برهنگی»، که Meta اجرای آن را گزارش کرده است).

هیئت معتقد است اجرای کامل این توصیه‌ها می‌تواند تعداد خطاهای اجرایی مربوط به خط‌مشی Meta درخصوص «افراد و سازمان‌های خطرناک» را کاهش دهد.

تصمیم

هیئت تصمیم اولیه Meta به برداشتن محتوا را رد می‌کند. هیئت اذعان می‌کند که Meta خطای ابتدایی خود را موقعی که توجه Meta ازسوی هیئت به این پرونده جلب شد اصلاح نمود.

Volver a Decisiones de casos y opiniones consultivas sobre políticas