Video educativo sobre la anatomía de la vulva

Las decisiones resumidas analizan casos en los que Meta revirtió su decisión original sobre un contenido después de que el Consejo lo remitiera a la empresa e incluyen información sobre los errores que Meta reconoció. Estas decisiones son aprobadas por un panel de miembros del Consejo, no por todo el Consejo, no implican comentarios del público ni tienen valor de precedencia para el Consejo. Las decisiones resumidas traen aparejados cambios directos en las decisiones de Meta, ya que aportan transparencia respecto de estas correcciones, a la vez que permiten identificar en qué aspectos Meta podría mejorar la aplicación de sus políticas.

Resumen

Un usuario apeló la decisión de Meta de eliminar su publicación educativa en Instagram sobre la anatomía de la vulva. Después de que el Consejo le remitiera la apelación a Meta, la empresa revirtió su decisión original y restauró la publicación con una pantalla de advertencia "Marcar como sensible".

Información sobre el caso

En abril de 2026, una usuaria de Instagram publicó un video en el que describía la anatomía y las funciones de la vulva. El video muestra dibujos de la parte del cuerpo junto con terminología. Además, aborda ciertas ideas erróneas, como la creencia de que las mujeres solo tienen dos aperturas y la noción de que el uso de copas menstruales o tampones conlleva la pérdida de la virginidad o genera flacidez vaginal. En la descripción arriba del video, se les pide a los usuarios que sigan la cuenta para ver más contenido.

La usuaria apeló ante el Consejo la decisión de Meta de eliminar la publicación argumentando que los elementos del video eran "simplificados, no realistas y diseñados para ayudar a entender la anatomía y el uso correcto de productos menstruales", y que la finalidad del contenido era "puramente educativa y de concientización".

En virtud de la norma comunitaria sobre desnudos y actividad sexual de adultos, la empresa restringe "la exhibición de desnudos o actividad sexual para evitar que algunas personas de la [comunidad de Meta] que muestran una especial sensibilidad ante ellos se puedan sentir mal, en particular, por su contexto cultural o su edad". Esta política se aplica a "fotografías y videos reales de desnudos o actividad sexual, imágenes generadas por IA o computadora de desnudos o actividad sexual, e imágenes digitales, sin importar si parecen 'fotorrealistas'". Se prohíben los desnudos de adultos que muestren "genitales visibles (incluso aunque estén cubiertos por vello púbico o superposiciones digitales)".

Sin embargo, la política explica también que "las personas comparten desnudos por una variedad de razones, por ejemplo, [...] para generar conciencia sobre una causa o por razones educativas o médicas, y [Meta] acepta el contenido si es adecuado y cuando dicha intención es evidente". En cuanto a las imágenes digitales que muestran "genitales visibles (incluidos genitales cubiertos por una superposición digital u oscurecimiento, y genitales cubiertos por vello púbico), primer plano de nalgas visibles, o anos visibles, cuando se comparten en un contexto médico o relacionado con la salud", Meta incluye una etiqueta para que las personas sepan que se trata de contenido delicado.

Meta eliminó inicialmente el contenido en virtud de la política de desnudos y actividad sexual de adultos. Luego de que el Consejo remitiera este caso a Meta, la empresa determinó que el contenido no infringía la política y que su decisión original de eliminar la publicación había sido incorrecta. Meta consideró que el contenido muestra genitales visibles en un contexto relacionado con la salud, pero, "debido a la sensibilidad del asunto, se restaurará con una pantalla de advertencia "MAS" (Marcar como sensible).

Autoridad y alcance del Consejo

El Consejo tiene la facultad para revisar la decisión de Meta tras la apelación de un usuario cuyo contenido se eliminó (artículo 2, sección 1, del acta constitutiva; artículo 3, sección 1, de los estatutos).

Cuando Meta reconoce que cometió un error y revierte su decisión en un caso en consideración para la revisión del Consejo, el Consejo puede seleccionar ese caso para una decisión resumida (artículo 2, sección 2.1.3, de los estatutos). El Consejo revisa la decisión original para entender mejor los procesos de moderación de contenido empleados, reducir los errores y ser más justo con los usuarios de Facebook, Instagram y Threads.

Importancia del caso

Este caso demuestra que, pese a los esfuerzos de Meta por aplicar aún con mayor precisión las excepciones de la norma comunitaria sobre desnudos y actividad sexual de adultos, se siguen cometiendo errores que impiden que los usuarios generen conciencia e informen al público sobre problemas de salud y anatomía del cuerpo. En una de las decisiones preliminares del caso Síntomas de cáncer de mama y desnudos, el Consejo hizo hincapié en que la eliminación de dicho contenido afecta no solo la libertad de expresión de los usuarios, sino también su derecho a la salud, dado que el acceso a información sobre salud es parte importante de dicho derecho. El impacto de errores similares también se abordó en las decisiones resumidas de los casos Contenido de concientización sobre el cáncer de mama, Publicaciones educativas sobre ovulación, Autoexamen de mamas e Infografías sobre el autoexamen testicular para la detección de cáncer.

El Consejo emitió recomendaciones destinadas a reducir la cantidad de errores en la aplicación de políticas por parte de Meta, específicamente en cuanto a las excepciones de su norma comunitaria sobre desnudos y actividad sexual de adultos. Por ejemplo, el Consejo también recomendó a Meta que "mejore la detección automatizada de imágenes con superposiciones de texto para garantizar que las publicaciones que generan conciencia sobre los síntomas del cáncer de mama no se marquen erróneamente para su revisión" (caso Síntomas de cáncer de mama y desnudos, recomendación n.º 1). El Consejo considera implementada esta recomendación, según se demostró mediante información publicada. Meta informó mejoras en cuanto a la superposición de texto y el desarrollo de un nuevo clasificador de contenido de salud con funciones más eficaces para identificar el contexto del cáncer de mama, vigentes desde julio de 2021. Para mostrar el impacto de la recomendación, Meta informó que su implementación contribuyó a que otros 1.000 contenidos, que se hubieran eliminado anteriormente, se enviaran a revisión manual entre el 21 de marzo y el 18 de abril de 2023, solamente. Incluso con las mejoras que informó Meta, es posible que sigan ocurriendo errores de aplicación de políticas en la moderación de contenido a gran escala. El Consejo también aplicaría el principio que subyace a esta recomendación respecto del contenido cuyo fin es generar conciencia sobre temas relacionados con la salud de forma más general, como la publicación en este caso. A la hora de determinar la intención de generar conciencia, las herramientas automatizadas deben considerar no solo las imágenes, sino también, como ocurre con el contenido en este caso, el texto superpuesto, la descripción y el audio. El Consejo anima a Meta a seguir mejorando su capacidad para aplicar sus políticas con precisión en función de una variedad de señales.

Una vía para mejorar la aplicación de políticas sería mediante un proceso de auditoría. El Consejo también recomendó a Meta "implementar un procedimiento de auditoría interna para analizar de forma constante una muestra estadísticamente representativa de las decisiones automatizadas de eliminación de contenido que deban revertirse a fin de aprender de los errores de la aplicación de políticas" (caso Síntomas de cáncer de mama y desnudos, recomendación n.º 5). El Consejo considera que Meta no abordó esta recomendación, dado que la empresa la agrupó con la recomendación n.º 1 mencionada arriba, sin contar con el procedimiento de auditoría interna que estipuló el Consejo. El Consejo considera que los datos que generan las auditorías internas, como la que se describe arriba, podrían usarse para mejorar los sistemas de moderación de contenido de la empresa. Por ende, sería importante que Meta reconsidere esta recomendación en vista de los próximos cambios a estos sistemas, con la implementación de herramientas de IA más avanzadas, conforme anunció la empresa a principios de este año.

El Consejo anima a Meta a seguir mejorando su capacidad de detectar con precisión contenido que recae dentro de las excepciones de la política de desnudos y actividad sexual de adultos. Si bien el compromiso de Meta con la mencionada recomendación n.º 1 presuntamente era prevenir errores de aplicación de políticas, es necesario que asuma un compromiso con la recomendación n.º 5 teniendo en cuenta los diversos errores de esta naturaleza que identificó el Consejo en este y otros casos, que se mencionan arriba. Implementar estas recomendaciones reforzaría aún más la capacidad de la empresa de reducir errores.

Decisión

El Consejo anuló las decisiones originales de Meta de eliminar la publicación. El Consejo confirmó que Meta corrigió su error inicial después de haberle remitido los casos.

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