ガザ地区での遭遇を回想するジャーナリスト

これは要約決定です。 要約決定では、委員会がMetaに対して注意喚起を行った後に同社がコンテンツに関する当初の決定を撤回した事例を審査します。これらの決定には、Metaが認めた誤りに関する情報が含まれます。これらは、委員会全員ではなく、一部メンバーで構成されるパネルが承認したものであり、パブリックコメントのプロセスを伴わず、委員会にとって先例としての価値はありません。要約決定は、Metaの決定への変更を直接求めるものであり、Metaの訂正について透明性を提供し、Metaの施行において改善の余地がある箇所を指摘します。

事例の概要

あるジャーナリストが、ハマスの共同創設者であるアブドゥルアズィーズ・アッ＝ランティースィーとの自身のインタビュー体験を詳しく説明するFacebook投稿を削除するMetaの決定に異議を申し立てました。本事例では、Metaの危険な団体および人物に関するポリシーの過剰な施行、特に中立的な立場の投稿に対する施行において繰り返される問題が浮き彫りになっています。委員会がMetaにこの異議申し立てを指摘した後、同社は、当初の決定を撤回して当該投稿を復元しました。

事例の説明と背景

イスラエルに対するテロ攻撃が起きた2023年10月7日直後に、あるジャーナリストがハマスの共同創設者であるアブドゥルアズィーズ・アッ＝ランティースィーとのインタビューの回想記をFacebookに投稿しました。ハマスは、Metaの危険な団体および人物に関するポリシーに基づきレベル1の団体に指定されています。この投稿で、当該ジャーナリストは、ガザ地区への移動、ハマスのメンバーや現地住民との遭遇、アッ＝ランティースィーを見つけインタビューを行った体験について説明しています。当該投稿には、アッ＝ランティースィー、インタビュアー、マスクをしたハマス戦闘員の写真を含む、4件の写真が含まれています。

委員会への異議申し立てにおいて、当該利用者は、ガザ地区での自身の体験およびハマス創設者の1人とのインタビューについて世間一般に知ってもらうことが当該投稿の意図であったことを明確にしました。

Metaは、危険な団体および人物に関するポリシーを引用して、この投稿をFacebookから削除しました。同社はこのポリシーに基づいて、危険であると同社が指定する個人や団体に関する一定のコンテンツをMetaのプラットフォームから削除します。一方、同ポリシーは「社会的・政治的議論の文脈において、指定された危険な団体や個人への言及を含むコンテンツを利用者がシェアする場合があり、これには、危険な団体や個人、その活動について報告、中立的に議論、または非難するコンテンツが含まれる」ことを認めています。

委員会がMetaに本事例を指摘した後、同社は「当該コンテンツは状況認識の向上を目的としていた」ため、危険な団体および人物に関するコミュニティ規定に違反していないと判断しました。Metaは、「危険な団体および人物の活動や行動に関する中立的で有益な説明」の文脈における社会的・政治的議論への配慮を引用しました。さらに、本事例においては「当該コンテンツで社会的・政治的議論の文脈が明確に示されていたため、利用者の意図について曖昧な点はない」とMetaは述べました。

委員会の権限と範囲

委員会には、コンテンツを削除された利用者からの異議申し立てを受けて、Metaの決定を審査する権限があります(憲章第2条第1項、定款第3条第1項)。

委員会の審査について検討中である事例で誤りがあったことをMetaが認めてその決定を撤回する場合、委員会は、本事例を要約決定の対象として選定する場合があります(定款第2条第2.1.3項)。委員会は当初の決定を審査して、コンテンツモデレーションプロセスの理解を深めて、誤りを減らし、FacebookとInstagramの利用者の公平性を高めます。

事例の重大性

本事例では、特にMetaが危険であると指定する団体に関する報道について、Metaの危険な団体および人物に関するポリシーの過剰な施行が浮き彫りになっています。これは繰り返し起きている問題であり、特に、当事者の一方が指定された団体であるイスラエルとハマスの対立状況下において頻繁に起きています。これまで委員会は、危険な人物および団体に関するポリシーにおける報道への配慮に関していくつかの勧告を行っています。この重要な配慮を適用する際に誤りが続くと、利用者の表現の自由、一般による情報へのアクセスを著しく制限し、公開議論に支障をきたすと考えられます。

過去の決定において、委員会は、Metaの「危険な団体および人物に関するポリシーに条件や例示を追記し、特に中立的な議論やニュース報道に関する例外について理解を深める」ようMetaに勧告しました(アルジャジーラの投稿のシェア、勧告1)。Metaは、公開した情報を通じて、この勧告を実施したことを報告しています。2023年12月29日の危険な団体および人物に関するポリシーの更新において、Metaは当該ポリシーの説明文を変更し、当該更新以降、コミュニティ規定で「称賛」の代わりに「賛美」という言葉を使用するようになっています。

さらに、委員会は「施行上の誤りを生じさせるシステム上の問題を特定するため、危険な団体および人物に関するポリシーに基づく報道の許容要件を施行する審査担当者の正確さを評価すべき」だとMetaに勧告しました(報道におけるタリバンへの言及、勧告5)。Metaはこの勧告の実施について報告しているものの、それを証明する情報は一切公開していません。

自動モデレーションに関して、委員会は、自動機能による削除決定について、その統計的代表サンプルを継続的に分析する内部監査手続きを導入し、誤った決定を撤回し誤判断から学べるような体制を整えるようMetaに勧告しました(乳がんの症状とヌード、勧告5)。Metaはこの勧告の実施について報告しています。

委員会は、これらの勧告を全面実施することで、Metaの危険な団体および人物に関するポリシーにまつわる数多くの施行上の誤りを減らせると考えています。

決定

委員会は、当該コンテンツを削除するというMetaの当初の決定を無効と判断しました。委員会は、Metaに本事例を指摘した後、Metaが当初の誤りを訂正したことを認めます。

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