エチオピアのホテル

これは要約決定です。要約決定では、委員会がMetaに対して注意喚起を行った後に同社がコンテンツに関する当初の決定を撤回した事例を審査します。これらの決定には、Metaが認めた誤りに関する情報が含まれます。これらは、委員会全員ではなく、一部メンバーで構成されるパネルが承認します。これらは、パブリックコメントを検討せず、委員会にとって先例としての価値はありません。要約決定は、Metaの訂正について透明性を提供し、ポリシーの施行において改善の余地がある分野を強調するものです。

事例の概要

ある利用者が、エチオピアのアムハラ州にあるホテルを焼き払うことを呼びかけたFacebook投稿を残すというMetaの決定に異議を申し立てました。本事例では、武力紛争と社会不安の最中にある国での暴力の呼びかけに対するMetaのポリシー施行の誤りが浮き彫りになっています。委員会がMetaにこの異議申し立てを指摘した後、同社は、当初の決定を撤回して当該投稿を削除しました。

事例の説明と背景

2023年4月6日、あるFacebook利用者が、エチオピアのアムハラ州にあるホテルを焼き払うことを呼びかける画像とキャプションを投稿しました。当該利用者は、エチオピア国防軍の将官がこのホテルを所有していると主張しました。また、当該投稿には、ホテルの写真、住所、将官の名前も含まれていました。

当該利用者は、地域の自警武装集団を解散する政府の計画に反対する抗議活動が数日間行われているアムハラ州で政治的緊張が高まりを見せていた中で、当該コンテンツを投稿しました。

Metaは、暴力と扇動に関するポリシーに基づいて、深刻度が高い暴力行為を呼びかけるコンテンツを削除します。当該コンテンツを報告した利用者は、委員会への異議申し立ての中で、当該投稿が暴力を呼びかけており、Metaのコミュニティ規定に違反していると述べました。

Metaは当初、当該コンテンツをFacebookに残しました。委員会がMetaに本事例を指摘した時点で、Metaは、当該投稿がMetaの暴力と扇動に関するポリシーに違反しており、当該コンテンツを残すという当初の判断は誤りだったと結論しました。同社はその後、当該コンテンツをFacebookから削除しました。

委員会の権限と範囲

委員会には、コンテンツを削除された利用者からの異議申し立てを受けて、Metaの決定を審査する権限があります(憲章第2条第1項、定款第3条第1項)。

委員会の審査について検討中である事例で誤りがあったことをMetaが認めてその決定を撤回する場合、委員会は、本事例を要約決定の対象として選定する場合があります(定款第2条第2.1.3項)。委員会は当初の決定を審査して、コンテンツモデレーションプロセスの理解を深めて、誤りを減らし、FacebookとInstagramの利用者の公平性を高めます。

事例の重大性

本事例では、武力紛争と社会不安の最中にある国での暴力の呼びかけに対するMetaのポリシー施行の誤りが浮き彫りになっています。このような暴力の呼びかけは、差し迫った暴力のリスクを高め、現地の状況を悪化させる可能性があります。これが、「紛争が継続する間、コンテンツの審査、対応を効果的に行うために必要な専門知識、能力、連携を確保する持続的な仕組みを社内に構築する実現可能性について評価すること」を委員会がMetaに勧告した理由です(ティグレ州広報局、勧告2)。Metaは現在、差し迫った新たな危機に対応するために運用監視を専任で行う危機対応調整チームを編成しています。委員会は、影響を受ける地域でMetaが利用者をより公平に扱うよう徹底するために、Metaが既存のポリシーとともに新しいメカニズムを実施するかどうかを引き続き注視します。

また、委員会は、エチオピアでの暴力のリスクを高めるようなヘイトスピーチおよび検証されていない噂を拡散するためにFacebookおよびInstagramがどう利用されているかについて、独立した人権デューデリジェンスによる評価を委託し、完全なレポートを公開することも勧告しました(ラヤ・コボで申し立てられた犯罪、勧告3)。Metaは、この勧告をすでに実施したと説明しましたが、実施したことを示す情報は公開しませんでした。

決定
委員会は、当該コンテンツを残すというMetaの当初の決定を無効と判断しました。委員会は、Metaに本事例を指摘した後、Metaが当初の誤りを訂正したことを認めます。

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