Khách sạn ở Ethiopia

Đây là quyết định tóm tắt. Quyết định tóm tắt kiểm tra các trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty phải chú ý đến trường hợp đó. Các quyết định này đưa ra cả thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận, được ban hội thẩm gồm một số Thành viên của Ủy ban phê duyệt (chứ không phải toàn bộ Ủy ban), đồng thời không cân nhắc bình luận công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt cung cấp thông tin minh bạch về biện pháp khắc phục của Meta và nêu bật những khía cạnh mà công ty có thể cải thiện trong quá trình thực thi chính sách.

Tóm tắt trường hợp

Một người dùng đã kháng nghị quyết định của Meta, đó là để lại bài viết trên Facebook có nội dung kêu gọi thiêu hủy một khách sạn ở vùng Amhara của Ethiopia. Trường hợp này nêu bật sai sót của Meta trong quá trình thực thi chính sách đối với nội dung kêu gọi bạo lực ở một quốc gia đang xảy ra xung đột vũ trang và bất ổn dân sự. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta phải chú ý đến đơn kháng nghị này, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và gỡ bài viết đó.

Mô tả và dữ kiện về trường hợp

Vào ngày 06/04/2023, một người dùng Facebook đã đăng hình ảnh và chú thích nhằm kêu gọi thiêu hủy một khách sạn ở vùng Amhara của Ethiopia. Người dùng này nói rằng khách sạn đó thuộc quyền sở hữu của một vị tướng thuộc Lực lượng Phòng vệ Quốc gia Ethiopia. Bài viết nêu trên còn kèm theo ảnh chụp và địa chỉ của khách sạn, cũng như tên vị tướng.

Người dùng đăng nội dung này tại thời điểm căng thẳng chính trị leo thang ở vùng Amhara khi các cuộc biểu tình diễn ra suốt nhiều ngày nhằm phản đối kế hoạch của chính phủ, đó là giải tán lực lượng bán quân sự trong vùng.

Theo chính sách của Meta về Bạo lực và khích nộ, công ty gỡ nội dung kêu gọi bạo lực có mức độ nghiêm trọng cao. Trong đơn kháng nghị gửi Ủy ban, người dùng đã báo cáo nội dung cho rằng bài viết đó kêu gọi bạo lực và vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Meta.

Ban đầu, Meta để lại nội dung trên Facebook. Khi Ủy ban đề nghị Meta phải chú ý đến trường hợp này, công ty xác định rằng bài viết vi phạm chính sách của mình về Bạo lực và khích nộ, cũng như nhận thấy quyết định công ty đưa ra ban đầu (tức để lại nội dung) là không chính xác. Sau đó, công ty đã gỡ nội dung khỏi Facebook.

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định của Meta theo đơn kháng nghị từ người dùng có nội dung bị gỡ (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Trong trường hợp Meta thừa nhận rằng công ty đã nhầm lẫn và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung nhằm giảm bớt sai sót và đối xử công bằng hơn với người dùng Facebook cũng như Instagram.

Mức độ quan trọng của trường hợp

Trường hợp này nêu bật sai sót của Meta trong quá trình thực thi chính sách đối với nội dung kêu gọi bạo lực ở một quốc gia đang xảy ra xung đột vũ trang và bất ổn dân sự. Những nội dung kêu gọi bạo lực như vậy có thể làm gia tăng nguy cơ xảy ra bạo lực trong thời gian sắp tới cũng như khiến tình hình thực tế trở nên trầm trọng hơn. Chính vì thế, Ủy ban đề xuất rằng Meta nên "đánh giá tính khả thi của việc thiết lập một cơ chế nội bộ bền vững nhằm cung cấp chuyên môn, năng lực và sự phối hợp cần thiết để xét duyệt cũng như xử lý nội dung một cách hiệu quả trong thời gian xảy ra xung đột" (đề xuất số 2 trong trường hợp Cục Truyền thông Tigray). Meta đang trong quá trình thành lập một đội ngũ phối hợp xử lý khủng hoảng nhằm mang đến thông tin chi tiết về hoạt động chuyên biệt xuyên suốt các cuộc khủng hoảng sắp xảy ra và mới xuất hiện. Ủy ban sẽ tiếp tục theo dõi việc triển khai cơ chế mới song song với các chính sách hiện có nhằm đảm bảo rằng Meta đối xử công bằng hơn với người dùng ở những vùng bị ảnh hưởng.

Cũng theo đề xuất của Ủy ban, Meta nên ủy nhiệm cho một bên độc lập thẩm tra về vấn đề nhân quyền rồi đánh giá mức độ Facebook và Instagram được sử dụng để phát tán ngôn từ gây thù ghét và tin đồn chưa được xác minh làm tăng nguy cơ xảy ra bạo lực ở Ethiopia, cũng như công bố toàn văn báo cáo (đề xuất số 3 trong trường hợp Tội ác theo cáo buộc ở Raya Kobo). Theo lời Meta, công ty đã triển khai đề xuất này nhưng chưa công bố thông tin cho thấy việc thực hiện.

Quyết định
Ủy ban hủy bỏ quyết định ban đầu của Meta, đó là để lại nội dung. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục sai sót ban đầu sau khi Ủy ban yêu cầu công ty phải chú ý đến trường hợp này.

Return to Case Decisions and Policy Advisory Opinions