Overturned
مقاله واشنگتنپست دربارۀ درگیری اسرائیل و فلسطین
April 4, 2024
یکی از کاربران نسبت به تصمیم Meta به برداشتن پستی از فیسبوک که حاوی پیوندی به یک مقاله واشنگتنپست بود درخواست تجدیدنظر کرد. این مقاله به یک سری رخدادهای مربوط به درگیری اسرائیل و فلسطین بهترتیب زمانیشان پرداخته بود. پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این درخواست تجدیدنظر جلب کرد، شرکت تصمیم اولیهاش را لغو نمود و پست را برگرداند.
این متن یک خلاصهای از یک تصمیم است. تصمیمات اجمالی به بررسی پروندههایی میپردازد که در آن Meta تصمیم اولیهاش درمورد یک محتوا را پس از جلب شدن توجه شرکت به آن پرونده ازسوی هیئت لغو نموده است و حاوی اطلاعاتی درمورد خطاهایی میشود که Meta به وقوع آنها اقرار کرده است. این تصمیمات را گروهی از اعضای هیئت، و نه کل اعضا، تأیید میکنند، نظرات عمومی در آن دخیل نیست و برای هیئت از ارزش سابقهای برخوردار نیست. تصمیمات اجمالی مستقیماً تغییراتی را در تصمیمات Meta بهدنبال دارد، و علاوهبر ایجاد شفافیت درمورد این اصلاحات، حیطههایی را شناسایی میکند که Meta میتواند اقدامات اجرایی خود را در آنها بهبود بخشد.
خلاصه پرونده
یکی از کاربران نسبت به تصمیم Meta به برداشتن پستی از فیسبوک که حاوی پیوندی به یک مقاله واشنگتنپست بود درخواست تجدیدنظر کرد. این مقاله به یک سری رخدادهای مربوط به درگیری اسرائیل و فلسطین بهترتیب زمانیشان پرداخته بود. پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این درخواست تجدیدنظر جلب کرد، شرکت تصمیم اولیهاش را لغو نمود و پست را برگرداند.
توضیح و پسزمینه پرونده
در ماه اکتبر ۲۰۲۳، یکی از کاربران فیسبوک پیوندی به یک مقاله واشنگتنپست منتشر کرد که رخدادهایی از درگیری بین اسرائیل و فلسطین را بهترتیب زمانیشان دربر میگرفت. در پیشنمایش این مقاله، که بهصورت خودکار همراه با پیوند گنجانده شده بود، نام حماس ذکر شده است. کاربر هیچ شرحی همراه با پست اضافه نکرد یا هیچ بافتار بیشتری ارائه نداد.
این پست فیسبوک بهاستناد خطمشی افراد و سازمانهای خطرناک Meta برداشته شد. طبق این خطمشی، نمایندگی از و صحبتهایی خاص درمورد گروهها و افرادی که به تشخیص این شرکت با وقوع آسیب جدی در دنیای واقعی ارتباط دارند ممنوع است.
کاربر در درخواست تجدیدنظر ارسالی به هیئت تأکید داشت که قصد این پست گزارشدهی درمورد درگیری جاری اسرائیل و حماس بوده و نمیخواسته حمایتی از حماس، یا هر سازمان خطرناک دیگری بهعمل آورد.
پس از اینکه هیئت این پرونده را مورد توجه Meta قرار داد، شرکت تشخیص داد محتوا ناقض خطمشی «افراد و سازمانهای خطرناک» نیست چون پست در بافتار گزارشدهی خبری، که طبق خطمشی مذکور مجاز است، به نام حماس اشاره میکند. سپس شرکت محتوا را به فیسبوک برگرداند.
حدود و اختیارات هیئت
هیئت این اختیار را دارد که تصمیم Meta را پس از طرح درخواست تجدیدنظر ازطرف کسی که محتوای او برداشته شده است بازبینی کند (منشور، ماده ۲، بخش ۱؛ آییننامه، ماده ۳، بخش ۱).
مواقعی که Meta به مرتکب شدن خطا اذعان کند و تصمیمش در یک پرونده تحت بررسی را جهت بازبینی «هیئت» لغو کند، «هیئت» ممکن است آن پرونده را برای گنجاندن در خلاصه تصمیم انتخاب نماید (ماده ۲ از آییننامه، بخش ۲.۱.۳). «هیئت» به بررسی تصمیم اولیه میپردازد تا درک و آگاهی از رویههای دخیل در نظارت بر محتوا را افزایش دهد، از وقوع خطاها بکاهد و عدالت بیشتری را برای کاربران فیسبوک و Instagram فراهم کند.
اهمیت پرونده
این پرونده برجستهکنندۀ موردی از افراط در اقدامات اجرایی طبق خطمشی «افراد و سازمانهای خطرناک» Meta است، بهویژه در ارتباط با گزارشات خبری پیرامون نهادهایی که شرکت آنها را خطرناک نامگذاری کرده است. این مشکل پیوسته تکرار میشود، و بالاخص طی درگیریهای کنونی اسرائیل و حماس، که یکی از طرفین جزء سازمانهای مشخصشده هستند، بهکرّات دیده میشده است. هیئت توصیههای بیشماری درخصوص تبصره استثنای گزارشدهی خبری طبق خطمشی «افراد و سازمانهای خطرناک» مطرح کرده است. خطاهای مداوم در اعمال این تبصره مهم میتواند آزادی بیان کاربران و دسترسی عموم به اطلاعات را بهشدت محدود و گفتمان عمومی را خدشهدار کند.
هیئت در یکی از تصمیمات قبلی توصیه کرد که Meta «دقت بازبینان مسئول اجرای استثنای گزارشدهی را ذیل خطمشی «افراد و سازمانهای خطرناک» (DOI) ارزیابی کند تا مشکلات سیستمی را که عامل خطاهای اجرایی هستند شناسایی نماید» (توصیه شماره ۵ در پرونده اشاره به طالبان در گزارشهای خبری). Meta گزارش داد اجرای این توصیه را از قبل شروع کرده است، اما اطلاعاتی در اثبات این موضوع منتشر نکرد. هیئت همچنین به Meta توصیه کرد که «معیارها و مثالهای گویایی را به خطمشی «افراد و سازمانهای خطرناک» خود اضافه کند تا درک و آگاهی از استثنائات موجود را درخصوص بحث بیطرفانه، محکومسازی و گزارشدهی خبری افزایش دهد،» (توصیه شماره ۱ در پرونده پست اشتراکگذاریشدهٔ الجزیره). اجرای این توصیه بهواسطه اطلاعات منتشرشده نشان داده شد. بهعلاوه، هیئت توصیه کرد که Meta «در گزارشات شفافیت، اطلاعات جامعتری درباره میزان خطا در اجرای قوانین مربوط به «تمجید» و «حمایت» از افراد و سازمانهای خطرناک درج کند» (توصیه شماره ۱۲ در پرونده انزوای اوجالان). Meta اجرای این توصیه را پس از انجام یک ارزیابی روی امکانپذیر بودن آن نپذیرفت. پیرو یکی از بهروزرسانیهای این خطمشی مورخ ۲۹ دسامبر ۲۰۲۳، Meta اکنون در «استاندارد انجمن» خود از واژه «تجلیل» بهجای «تمجید» استفاده میکند.
هیئت معتقد است اجرای کامل این توصیهها میتواند تعداد خطاهای اجرایی مرتبط با خطمشی Meta درخصوص «افراد و سازمانهای خطرناک» را کاهش دهد.
تصمیم
هیئت تصمیم اولیه Meta به برداشتن محتوا را رد میکند. هیئت اذعان میکند که Meta خطای ابتدایی خود را موقعی که توجه Meta ازسوی هیئت به این پرونده جلب شد اصلاح نمود.
