نظرات تحقیرکننده درمورد مردمان ساکن غزه

این متن یک تصمیم اجمالی است. تصمیمات اجمالی به بررسی پرونده‌هایی می‌پردازد که در آن Meta تصمیم اولیه‌اش درمورد یک محتوا را پس از جلب شدن توجه شرکت به آن پرونده ازسوی هیئت لغو نموده است و حاوی اطلاعاتی درمورد خطاهایی می‌شود که Meta به وقوع آن‌ها اقرار کرده است. این تصمیمات را گروهی از اعضای هیئت، و نه کل اعضا، تأیید می‌کنند، نظرات عمومی در آن دخیل نیست و برای هیئت از ارزش سابقه‌ای برخوردار نیست. تصمیمات اجمالی مستقیماً تغییراتی را در تصمیمات Meta به‌دنبال دارد، و علاوه‌بر ایجاد شفافیت درمورد این اصلاحات، حیطه‌هایی را شناسایی می‌کند که Meta می‌تواند اقدامات اجرایی خود را در آن‌ها بهبود بخشد.

خلاصه

یکی از کاربران نسبت به تصمیم Meta به نگه داشتن پستی در فیس‌بوک درخواست تجدیدنظر کرد. در این پست ادعا شده است حماس از مردم غزه نشئت گرفته و «عمیق‌ترین خواسته‌های» آنان را منعکس می‌کند؛ ضمناً آن‌ها را به یک «گله وحشی» تشبیه می‌نماید. پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این درخواست تجدیدنظر جلب کرد، شرکت تصمیم اولیه‌اش را لغو نمود و پست را برداشت.

درباره این پرونده

ماه دسامبر ۲۰۲۳، یکی از کاربران اقدام به پست کردن مجدد تصویری در فیس‌بوک کرد که متنی درکنار تصویر یک مرد بی‌نام داشت؛ این مرد به بیان دیدگاهش پرداخته بود مبنی بر اینکه «عموم مردم» غزه «قربانی» حماس نیستند، بلکه این گروه نظامی درقالب «بازتابی واقعی» از «عمیق‌ترین خواسته‌های یک گله وحشی» ظاهر شد. این تصویر دوباره‌پست‌شده حاوی شرحی در تأیید دیدگاه فوق بود و واژه «حقیقت» را دربر داشت. این پست کمتر از ۵۰۰ بازدید داشت.

ذیل خط‌مشی Meta درخصوص نفرت‌پراکنی، Meta محتوایی را که اقدام به هدف قرار دادن شخص یا گروهی از افراد برمبنای ویژگی‌های محافظت‌شده‌شان کند ممنوع می‌داند، به‌ویژه وقتی حرف از تشبیهی با «مادون انسانیت» و به‌عنوان مثال مفهوم «وحشی‌گری» به‌میان آورده شود. در این محتوا، اشاره به «عموم مردم غزه» یک اشاره ضمنی به فلسطینی‌های ساکن غزه است، بنابراین قومیت و ملیت را که جزء ویژگی‌های محافظت‌شده هستند هدف قرار می‌دهد.

کاربر در اظهاریه‌ای طی درخواست تجدیدنظر نزد هیئت درمورد پرونده جاری عنوان کرد این پست «به‌منزله گفتار تحقیرکننده جایگاه انسانی» است چون موضوعی را به کل مردم غزه تعمیم می‌دهد.

پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این پرونده جلب کرد، شرکت تشخیص داد که محتوا ناقض خط‌مشی «نفرت‌پراکنی» بوده و تصمیم اصلی‌اش به نگه داشتن محتوا نادرست بوده است. سپس شرکت محتوا را از فیس‌بوک برداشت.

حدود و اختیارات هیئت

هیئت این اختیار را دارد که تصمیم Meta را پس از طرح درخواست تجدیدنظر از طرف کاربری که محتوای حفظ‌شده در پلتفورم را گزارش کرده است بازبینی کند (منشور، ماده ۲، بخش ۱؛ آیین‌نامه، ماده ۳، بخش ۱).

وقتی Meta به مرتکب شدن خطا اذعان کند و تصمیمش در یک پرونده تحت بررسی را جهت بازبینی هیئت لغو کند، هیئت ممکن است آن پرونده را برای گنجاندن در خلاصه تصمیم انتخاب نماید (ماده ۲ از آیین‌نامه، بخش ۳.۱.۲). «هیئت» به بررسی تصمیم اولیه می‌پردازد تا درک و آگاهی از رویه دخیل در نظارت بر محتوا را افزایش دهد، از وقوع خطاها بکاهد و عدالت بیشتری را برای کاربران فیس‌بوک و Instagram فراهم کند.

اهمیت پرونده

این پرونده نشانگر خطاهایی است که در اقدامات اجرایی Meta طبق خط‌مشی «نفرت‌پراکنی» رخ می‌دهد، به‌ویژه در رابطه با محتوایی که به افراد براساس ویژگی‌های محافظت‌شده‌شان حمله می‌کند. خطاهای نظارتی به‌ویژه در مقاطعی از درگیری‌های مسلحانه جاری آسیب‌زا هستند. بر این اساس، باید اقدامات قدرتمندتری در نظارت بر محتوا درکار می‌بود.

پرونده کارتون کنین نیز حاوی محتوای نفرت‌پراکنی علیه یکی از ویژگی‌های محافظت‌شده – یعنی قومیت – بود و یک گروه قومیتی را به موش‌ها تشبیه کرده بود بدون اینکه صریحاً نامی از آن‌ها ببرد. بااین‌حال، پرونده «کارتون کنین» مستلزم بافتار تاریخی و فرهنگی بود تا بتوان تصویرسازی نمادین از این گروه قومیتی را تفسیر کرد، درحالی که محتوای پرونده جاری پیوند مستقیم‌تری بین نظرات تحقیرکننده و یک گروه جمعیتی کامل ایجاد می‌کند، که باید آن را از دید معقول به‌عنوان اشاره‌ای به افراد براساس ویژگی‌های محافظت‌شده برداشت کرد.

در تصمیم درباره پرونده «کارتون کنین»، هیئت توصیه کرد که «متا باید استاندارد جامعه سخنان نفرت‌انگیز و راهنمایی‌های ارائه‌شده به بازبین‌ها را روشن کند، و توضیح داد که حتی ارجاعات ضمنی به گروه‌های محافظت‌شده توسط این خط‌مشی ممنوع است، زمانی که آن ارجاع از دید منطقی قابل درک باشد» (توصیه شماره ۱ در پرونده کارتون کِنین)، که بنابه گزارش Meta به‌طور نیمه‌کامل اجرا شده است. در سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۲۲، Meta گزارش کرد که «با افزودن مفادی به استانداردهای انجمن و رهنمود مختص بازبینان درخصوص این خط‌مشی، شفاف‌سازی [نمود] که اگر محتوای نفرت‌پراکنی ضمنی را بازبینان کلان‌سطح به بررسی تخصصی ارجاع دهند و Meta بتواند از دید معقول قصد کاربر را درک کند، آن محتوا برداشته خواهد شد.» هیئت این توصیه را به‌طور نسبی اجراشده تلقی می‌کند چون به‌روزرسانی لازم نه در «استاندارد انجمن درخصوص نفرت‌پراکنی» بلکه فقط در بخش مقدمه کلی «استانداردهای انجمن» صورت گرفت.

هیئت معتقد است اجرای کامل این توصیه می‌تواند تعداد خطاهای اجرایی در استناد به خط‌مشی «نفرت‌پراکنی» Meta را کاهش دهد.

تصمیم

هئیت تصمیم اولیه Meta را مبنی بر نگه داشتن محتوا رد کرد. هیئت اذعان می‌کند که Meta خطای ابتدایی خود را موقعی که توجه Meta ازسوی هیئت به این پرونده جلب شد اصلاح نمود.

العودة إلى قرارات الحالة والآراء الاستشارية المتعلقة بالسياسة