Bình luận xúc phạm nhân phẩm về người dân Gaza

Đây là quyết định tóm tắt. Quyết định tóm tắt sẽ xem xét các trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến trường hợp đó, đồng thời đưa ra thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận. Những quyết định này là do ban hội thẩm gồm các Thành viên trong Ủy ban phê duyệt chứ không phải toàn bộ Ủy ban, không liên quan đến ý kiến đóng góp công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt sẽ trực tiếp thay đổi quyết định của Meta, đảm bảo tính minh bạch về những sự khắc phục này, đồng thời xác định khía cạnh mà Meta có thể cải thiện quá trình thực thi.

Tóm tắt

Một người dùng đã kháng nghị quyết định của Meta là để lại một bài viết trên Facebook, trong đó tuyên bố rằng Hamas bắt nguồn từ cư dân ở Gaza và phản ánh "innermost desires" (mong muốn sâu thẳm nhất) của họ, so sánh họ với "savage horde" (đám người man rợ). Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến đơn kháng nghị này, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và gỡ bài viết.

Giới thiệu về trường hợp

Vào tháng 12/2023, một người dùng đã đăng lại hình ảnh kèm theo văn bản trên Facebook, cùng với hình ảnh chụp một người đàn ông vô danh, trong đó bày tỏ quan điểm rằng "general public" (người dân) ở Gaza không phải là "victim" (nạn nhân) của Hamas mà lại cho rằng nhóm quân sự này nổi lên như một "true reflection" (sự phản ánh chính xác) "the innermost desires of a savage horde" (mong muốn sâu thẳm nhất của đám người man rợ). Hình ảnh đăng lại này chứa chú thích ủng hộ kèm theo những từ như "the truth" (sự thật). Bài viết có chưa đến 500 lượt xem.

Theo chính sách của Meta về Ngôn từ gây thù ghét, Meta nghiêm cấm nội dung nhắm vào một người hoặc nhóm người dựa trên các đặc điểm được bảo vệ của họ, cụ thể là nhắc đến sự so sánh với "sub humanity" (sinh vật hạ đẳng) và nêu ví dụ là "savages" (người man rợ). Trong nội dung này, phần nhắc đến "the general public of Gaza" (người dân Gaza) là để ám chỉ người Palestine ở Gaza, tức là nhắm vào các đặc điểm được bảo vệ là dân tộc và quốc tịch.

Ở phần trình bày trong đơn kháng nghị gửi đến Ủy ban về trường hợp này, người dùng lưu ý rằng bài viết "constituted dehumanizing speech" (cấu thành ngôn từ xúc phạm nhân phẩm" bằng việc đưa ra nhận định quá chung chung về người dân Gaza.

Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến trường hợp này, công ty xác định rằng nội dung có vi phạm chính sách về Ngôn từ gây thù ghét, cũng như nhận thấy quyết định mà công ty đưa ra ban đầu (để lại nội dung) là không chính xác. Sau đó, công ty đã gỡ nội dung khỏi Facebook.

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định của Meta sau khi nhận được đơn kháng nghị của người dùng đã báo cáo nội dung được để lại (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Nếu Meta thừa nhận rằng công ty có sai sót và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung, giảm bớt sai sót cũng như nâng cao tính công bằng đối với người dùng Facebook và Instagram.

Tầm quan trọng của trường hợp

Trường hợp này nêu bật các sai sót trong quá trình thực thi của Meta theo chính sách về Ngôn từ gây thù ghét, cụ thể là liên quan đến nội dung công kích mọi người dựa trên các đặc điểm được bảo vệ của họ. Các sai sót trong quá trình kiểm duyệt đặc biệt nguy hại ở những thời điểm đang xảy ra xung đột vũ trang. Do đó, công ty cần áp dụng các biện pháp kiểm duyệt nội dung chặt chẽ hơn.

Tương tự như trường hợp này, trường hợp Phim hoạt hình về Knin cũng có ngôn từ gây thù ghét nhắm vào một đặc điểm được bảo vệ là dân tộc, cụ thể là gọi một nhóm dân tộc là chuột nhắt nhưng không nêu tên họ một cách rõ ràng. Tuy nhiên, ở trường hợp Phim hoạt hình về Knin thì cần phải xét đến bối cảnh lịch sử và văn hóa để diễn giải cách mô tả mang tính biểu tượng về một nhóm dân tộc. Trong khi đó, nội dung ở trường hợp này gắn kết bình luận xúc phạm nhân phẩm với toàn thể cộng đồng dân cư theo cách trực tiếp hơn. Điều này lẽ ra nên được hiểu một cách hợp lý là nhắc đến mọi người theo đặc điểm được bảo vệ.

Trong quyết định ở trường hợp Phim hoạt hình về Knin, Ủy ban đề xuất rằng Meta cần "làm rõ Tiêu chuẩn cộng đồng về Ngôn từ gây thù ghét và hướng dẫn dành cho người xét duyệt, giải thích rằng chính sách cấm cả nội dung ngụ ý về các nhóm được bảo vệ, nếu có mối liên hệ logic để hiểu phần đề cập đó" (đề xuất số 1 trong quyết định ở trường hợp Phim hoạt hình về Knin). Meta báo cáo là đã triển khai một phần đề xuất này. Trong quý 4/2022, Meta báo cáo rằng công ty đã "bổ sung ngôn ngữ vào Tiêu chuẩn cộng đồng và hướng dẫn về chính sách dành cho người xét duyệt, nêu rõ rằng ngôn từ gây thù ghét mang tính ngụ ý sẽ bị gỡ nếu chúng được người xét duyệt trên diện rộng chuyển lên cho chuyên gia xem xét, trong trường hợp Meta có thể nắm được ý định của người dùng theo cách hợp lý". Ủy ban xem như đề xuất này đã được triển khai một phần vì Meta không cập nhật Tiêu chuẩn cộng đồng về Ngôn từ gây thù ghét mà chỉ cập nhật phần giới thiệu chung của Tiêu chuẩn cộng đồng.

Ủy ban tin rằng nếu Meta triển khai đầy đủ đề xuất này, công ty có thể giảm bớt sai sót trong quá trình thực thi theo chính sách về Ngôn từ gây thù ghét.

Quyết định

Ủy ban Giám sát hủy bỏ quyết định để lại nội dung mà Meta đưa ra ban đầu. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục sai sót ban đầu sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến trường hợp này.

العودة إلى قرارات الحالة والآراء الاستشارية المتعلقة بالسياسة