تحديد أولوياتنا الإستراتيجية السبع
تعكس أولوياتنا الإستراتيجية السبع تحليلاً شاملاً ومفصلاً للقضايا التي رفعتها طعون المستخدمين إلى مجلس الإشراف. وبما أن هذه الأولويات هي ما ترشدنا للحالات التي نقبلها، فإننا نشجع المستخدمين على وضعها في الاعتبار عند تقديم الطعون.
الانتخابات والفضاء المدني
تواجه شركات وسائل التواصل الاجتماعي تحديات في التطبيق المتسق لسياساتها على التعبير السياسي في كثير من أنحاء العالم، بما في ذلك خلال فترات الانتخابات والاحتجاجات واسعة النطاق. وتتسم هذه التحديات بالتعقيد خاصة في البلدان والمناطق التي توجد فيها شكاوى ذات مصداقية حول عدم وجود آليات فعّالة لحماية حقوق الإنسان. بصفتنا المجلس، نودّ أن نستكشف مسؤوليات شركة Meta في الانتخابات، والاحتجاجات، والأحداث المهمة الأخرى للمشاركة المدنية.
حالات الأزمات والصراع
يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الأشخاص في تبادل المعلومات بالغة الأهمية، ومناقشة القضايا العامة المهمة، والحفاظ على سلامتهم في أوقات الأزمات، مثل النزاعات المسلحة، والهجمات الإرهابية، وحالات الطوارئ الصحية. لكنها يمكن أيضًا أن توفر بيئة تنتشر فيها المعلومات المضلِّلة والكراهية. ولهذا السبب فإننا ندرس دور شركة Meta في حماية حرية التعبير في مثل هذه الظروف، بالإضافة إلى استعدادها للأضرار المحتملة التي يمكن أن تساهم منتجاتها فيها خلال النزاعات المسلحة، والاضطرابات المدنية، وحالات الطوارئ الأخرى.
النوع
إن النساء والأشخاص غير الثنائيين والمتحولين جنسيًّا من بين أولئك الذين يواجهون عقبات في ممارسة حقوقهم في حرية التعبير على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نستكشف العقبات التي يواجهها كل من النساء وأفراد مجتمع الميم (LGBTQIA+)، بما في ذلك أشكال التحرش والعنف القائمة على النوع الاجتماعي، وآثار التمييز القائم على النوع الاجتماعي في سياسة المحتوى.
خطاب الكراهية ضد الفئات المهمشة
ينشئ الخطاب الذي يحض على الكراهية بيئة من التمييز والعداء تجاه الفئات المهمشة. وهو غالبًا ما يكون مرتبطًا بسياق محدد، ويكون مشفرًا، ويتسبب في ضرر ناتج عن الآثار التي تتراكم بمرور الوقت. نحن نتساءل عن الطريقة التي ينبغي لشركة Meta بها حماية المجموعات المهمشة، مع ضمان أن إنفاذها لا يستهدف بشكل خطأ هؤلاء الذين يتصدون للكراهية. وفي الوقت نفسه، ندرك أنه لا ينبغي تطبيق الإنفاذ المفرط للقيود على الخطاب الذي يحض على الكراهية أو استخدامها للحدّ من ممارسة حرية التعبير المشروعة، بما في ذلك التعبير عن الآراء غير الشائعة أو المثيرة للجدل.
استخدام الحكومة لمنصات Meta
تستخدم الحكومات فيسبوك وInstagram لتوضيح سياساتها وتقدم طلبات إلى شركة Meta لإزالة المحتوى. نحن ندرس الطريقة التي تستخدم بها الجهات الفاعلة الحكومية منصات شركة Meta، وكيف يمكن أن تؤثر في ممارسات الإشراف على المحتوى وسياساته - أحيانًا بطريقة لا تتسم بالشفافية - والآثار المترتبة على تدخل الدولة في الإشراف على المحتوى.
معاملة المستخدمين بنزاهة
عندما يُزال محتوى الأشخاص من Facebook وInstagram وThreads، لا يتم دائمًا إخبارهم بالقاعدة المحددة التي انتهكها ذلك المحتوى. في حالات أخرى، لا يتم التعامل مع المستخدمين بمساوة، أو لا يتم إعطاؤهم ضمانات إجرائية كافية أو إمكانية الحصول على الإنصاف للأخطاء المُرتكبة. نحن نعمل دائمًا على دفع شركة Meta لتعامل المستخدمين معاملة أفضل، من خلال توفير المزيد من الإشعارات الخاصة للمستخدمين، وضمان توفر الفرصة للأشخاص دائمًا لتقديم طعن على القرارات، والتحلي بمزيد من الشفافية في مجالات مثل "الإنذارات" والتحقق الشامل.
التنفيذ الآلي للسياسات وتنظيم المحتوى
في حين أن الخوارزميات ضرورية للإشراف على المحتوي على نطاق واسع، إلا إنه تشوبها حالة من عدم الشفافية والفهم لكيفية عمل أنظمة شركة Meta المؤتمتة وكيفية تأثيرها على المحتوى الذي يراه المستخدمون. تغطي أولويتنا الإستراتيجية الأخيرة كيفية تصميم الإنفاذ المؤتمت ومراجعته، ودقة الأنظمة المؤتمتة وحدودها، وأهمية وجود شفافية أكبر في هذا المجال.
العمل مع الجهات المعنية على أولوياتنا الإستراتيجية
نود أن نعمل مع منظمات لفهم المجالات التي تحتاج Meta إلى تحسينها بشكل عاجل، وأنواع الحالات التي يمكن أن تساعد في معالجتها.
لمناقشة كيف يمكن لمنظمتك الاشتراك، يُرجى التواصل مع engagement@osbadmin.com
