إزالة الكلمات المهينة المستعادة تُظهر أخطاءً في الإشراف على عرض دوار من الصور على إنستجرام
تم النشر بتاريخ 25 أَيْلُول 2025
أعرب مجلس الإشراف عن قلقه إزاء الإفراط المتكرر في تطبيق القوانين الناجم عن ممارسات Meta التي تتعلق بالعروض الدوارة من الصور على إنستجرام. في هذه الحالة المتعلقة بخطاب سياسي ينتقد الحكومة الأرجنتينية والتأثيرات الاجتماعية لسياساتها، تم حذف جزء من عرض دوار يحتوي على عدة صور نصية لتشكيل قصيدة سياسية بشكل غير صحيح من قبل Meta. تم تقييم صورة واحدة فقط من الصور التي تحتوي على كلمات مهينة من قبل المشرفين، وبالتالي تم إغفال سياقها الحيوي.
ولضمان مراعاة السياق الكامل، يوصي المجلس بأن تقوم شركة Meta بالتأكد من قدرة المشرفين الذين يراجعون العروض الدوراة على رؤية جميع المحتوى الموجود بداخل منشور العرض الدوار قبل اتخاذ أي قرار. ألغى المجلس قرار Meta الأولي بإزالة المحتوى.
عن الحالة
في يناير 2025، قبل أيام من الاحتجاجات ضد الرئيس الأرجنتيني خافيير مايلي، الذي ألقى خطابًا انتقد فيه "النسوية الراديكالية" و"أجندة المثليين"، نشر أحد مستخدمي إنستجرام عرضًا دوارًا من الصور التي تحتوي على نص فقط. تشكل الكلمات المكتوبة على الصور الثماني قصيدة تنتقد بشكل عام الحكومة الأرجنتينية ولامبالاة الشعب في فترة تشهد، وفقًا للمستخدم، تغييرات سياسية تؤثر على الفئات الضعيفة. تدعو القصيدة القراء إلى الاحتجاج.
في الصورة الثانية من العرض الدوار، يتضمن النص كلمتين مهينتين، هما "puto" و"trava"، اللتان تستخدمان للإشارة إلى الرجال المثليين والنساء المتحولات جنسيًا على التوالي. بعد يوم من نشر العرض الدوار للصور، اكتشفت أنظمة Meta المؤتمتة الصورة الثانية وأرسلتها إلى مشرف بشري، الذي قرر أنها تنتهك قواعد السلوك البغيض. لم يتمكن المشرف من رؤية الصور السبع الأخرى في العرض الدوار للصور. تمت إزالة الصورة الثانية فقط من إنستجرام، وتم تطبيق إنذار على حساب المستخدم. قدّم المستخدم طعنًا إلى Meta. أيد مراجع ثانٍ القرار. حينها قدّم المستخدم طعنًا إلى المجلس.
عندما اختار المجلس هذه الحالة، تراجعت Meta عن قرارها الأصلي، وأعادت الصورة الثانية إلى العرض الدوار.
النتائج الرئيسية
وجد المجلس أن المحتوى لا ينتهك سياسة السلوك البغيض لأنه ينطبق عليه الاستثناءات التي تسمح باستخدام الكلمات المهينة "للإدانة أو التوعية" وبطريقة "تمكينية". كان قرار Meta النهائي باستعادة المحتوى مدعوماً بتفسير مفاده أن النص يدين حكومة مايلي باستخدام مصطلحات غالباً ما تستخدم في الخطاب المعادي لمجتمع أفراد الميم. يتوافق هذا التفسير مع الطريقة التي طلب بها المجلس سابقًا من Meta تقييم المحتوى والاستثناءات من سياساتها. ومع ذلك، يسلط المجلس الضوء على نقطة إضافية بالغة الأهمية: يدين المنشور لامبالاة الناس تجاه التغيرات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية التي يعتقد صاحب المنشور أنها تؤثر سلبًا على بعض الفئات الضعيفة.
الكلمات المُهينة المستخدمة في المنشور لم تستهدف بشكل سلبي فردًا أو مجموعة معينة، بل استُخدمت لانتقاد سياسات الحكومة الأرجنتينية. وقد استُخدمت هذه الكلمات للتصدي لللامبالاة الاجتماعية تجاه الإجراءات الحكومية التي تؤثر على مجموعات معينة، بما في ذلك مجتمع أفراد الميم. قبل انتخابات أكتوبر 2025 في الأرجنتين، يجب على Meta أن تراعي ضمان عدم إزالة الخطاب السياسي، بما في ذلك الخطاب المستعاد، دون داعٍ.
يشير المجلس أنه كان من المستحيل عمليًا في هذه الحالة أن يقرر المراجع أن الكلمات المهينة قد استُخدمت بطريقة مسموح بها، دون أن يكون لديه إمكانية الوصول إلى العرض الدوار للصور النصية التي تشكل القصيدة. يشعر المجلس بالقلق إزاء احتمال تكرار الإفراط في إنفاذ القانون نتيجة لعدم تمكن المراجعين من الوصول إلى العرض الدوار الكامل عند اتخاذ قرارات بشأن إنفاذ القانون على صور عرض دوار محددة، كما حدث في هذه الحالة، وعدم تمكينهم من تقييم النية بشكل فعال. يمكن أن تتأثر حرية التعبير للمستخدمين عندما يتم إزالة محتوى محدد من العروض الدوارة التي يتم فيها عرض الخطاب عبر صور متعددة.
قرار مجلس الإشراف
ألغى المجلس قرار Meta الأصلي بإزالة المحتوى.
يوصي المجلس بأن تقوم شركة Meta بما يلي:
- التأكد من قدرة المشرفين، عند مراجعة المحتوى داخل العروض الدوارة، على رؤية كل المحتوى داخل المنشور قبل اتخاذ قرار، حتى في حالة إرسال صورة واحدة فقط للمراجعة البشرية.
- وضع عملية متكاملة لضمان أن إجراءات الشركة وأدواتها تسمح، عند إدخال نوع جديد من المحتوى أو تحديثه بشكل كبير، بالإشراف عليه بما يتماشى مع مسؤوليات الشركة في مجال حقوق الإنسان.
مزيد من المعلومات
لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالة، انقر هنا.
