О статье Washington Post о палестино-израильском конфликте

Это обзорное решение. В обзорных решениях рассматриваются случаи, когда в Meta отменили первоначальное решение по той или иной единице контента после того, как Совет привлек к ней внимание компании, кроме того, в них включается информация об ошибках, признанных Meta. Они утверждаются группой членов Совета, а не Советом в полном составе, комментарии общественности не запрашиваются, а решения не имеют прецедентного значения для Совета. В обзорных решениях непосредственно рассказывается об изменениях в решениях Meta: таким образом обеспечивается прозрачность таких исправлений. Кроме того, в них даются рекомендации, призванные повысить эффективность обеспечения соблюдения правил Meta.

Сводка по делу

Пользователь обжаловал решение Meta удалить с Facebook публикацию со ссылкой на статью Washington Post, в которой излагалась хронология палестино-израильского конфликта. После того как Совет привлек внимание Meta к обжалованию, в Meta отменили первоначальное решение и восстановили эту публикацию.

Описание и краткая предыстория дела

В октябре 2023 года пользователь Facebook опубликовал ссылку на статью Washington Post, которая была посвящена хронологии конфликта Израиля и Палестины. В анонсе статьи, который автоматически добавился вместе со ссылкой, упоминалось движение ХАМАС. Пользователь не добавил к публикации подпись и не предоставил дополнительного контекста.

Данная публикация была удалена с Facebook в рамках политики Meta в отношении опасных организаций и лиц, запрещающей представлять группы и людей, которые, по мнению Meta, имеют отношение к нанесению существенного вреда в реальном мире, а также высказываться о них в определенном ключе.

В своем запросе на обжалование, направленном в Совет, пользователь подчеркивал, что он разместил публикацию, чтобы рассказать о текущем конфликте Израиля и ХАМАС, а не выразить поддержку ХАМАС или какой-либо другой опасной организации.

После того как Совет привлек внимание Meta к этому делу, представители компании пришли к выводу, что данный контент не нарушал политику в отношении опасных организаций и лиц, поскольку в публикации движение ХАМАС упоминалось в контексте новостных материалов, что разрешено политикой. После этого в Meta восстановили данный контент на Facebook.

Полномочия Совета и область принятия решений

Независимый надзорный совет уполномочен пересматривать решение Meta после отправки запроса на обжалование лицом, чей контент был удален (раздел 1 статьи 2 Устава; раздел 1 статьи 3 Правил внутреннего распорядка).

Если Meta признает ошибку и отменяет решение, связанное с рассматриваемым делом, Совет может выбрать такое дело для составления обзорного решения (раздел 2.1.3 статьи 2 Правил внутреннего распорядка). Совет проверяет первоначальное решение с целью более тщательно изучить примененные процедуры модерации контента, уменьшить количество ошибок и обеспечить справедливость в отношении пользователей Facebook и Instagram.

Значимость дела

Это дело служит примером чрезмерно строгого применения Meta политики в отношении опасных организаций и лиц, а конкретно в плане освещения субъектов, которые компания считает опасными, в новостях. Эта одна из распространенных проблем, которая особенно часто наблюдалась во время текущего конфликта ХАМАС и Израиля, в котором одна из сторон считается опасной организацией. Совет представил ряд рекомендаций касательно исключения для новостных материалов в рамках политики в отношении опасных организаций и лиц. Если ошибки при применении этого важного исключения будут продолжаться, это может существенно сказаться на свободе слова пользователей, доступе широкой общественности к информации и условиях для общественной дискуссии.

В рамках одного из предыдущих решений Совет рекомендовал Meta "провести оценку точности применения специалистами по проверке контента исключения для репортажей в рамках политики в отношении опасных организаций и лиц с целью выявления систематических проблем, приводящих к ошибкам в обеспечении соблюдения правил в отношении контента" (дело об упоминании о движении "Талибан" в новостном материале, рекомендация № 5). В Meta сообщили, что закончили работать над выполнением этой рекомендации, однако доказательств этому опубликовано не было. Совет также рекомендовал Meta "добавить в Политику в отношении опасных организаций и лиц критерии и наглядные примеры, чтобы сделать понятнее исключения из данной политики, в частности, связанные с нейтральными обсуждениями, осуждением и новостными репортажами" (дело о распространяемой публикации "Аль-Джазира", рекомендация № 1). Выполнение этой рекомендации было подтверждено путем публикации соответствующей информации. Кроме того, Совет рекомендовал Meta "включить более полную информацию о частоте возникновения ошибок при обеспечении соблюдения правил в отношении "восхваления" и "поддержки" опасных организаций и лиц" в отчеты о прозрачности (дело об изоляции Оджалана, рекомендация № 12). В Meta отказались выполнять эту рекомендацию, оценив возможность ее реализации. В обновлении политики от 29 декабря 2023 г. вместо термина "восхваление" в Норме сообщества Meta теперь используется термин "прославление".

Совет считает, что выполнение этих рекомендаций в полном объеме позволило бы сократить количество ошибок при применении политики Meta в отношении опасных организаций и лиц.

Решение

Совет отменяет решение Meta удалить контент. Совет признает, что в Meta исправили первоначальную ошибку, после того как Совет привлек внимание Meta к этому делу.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें