Nhận định nhắm vào cộng đồng Người Úc bản địa

Quyết định tóm tắt sẽ xem xét trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến trường hợp đó, đồng thời đưa ra thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận. Đây là những quyết định do ban hội thẩm gồm các Thành viên trong Ủy ban phê duyệt chứ không phải toàn bộ Ủy ban, không liên quan đến ý kiến đóng góp công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt sẽ trực tiếp thay đổi quyết định của Meta, đảm bảo tính minh bạch về những điểm khắc phục này, đồng thời xác định khía cạnh mà Meta có thể cải thiện quá trình thực thi.

Tóm tắt

Một người dùng đã kháng nghị quyết định của Meta về việc để lại 2 bài viết trên Facebook do cùng một người dùng chia sẻ, trong đó phản hồi các tin bài có bình luận nhắm vào cộng đồng Người Úc bản địa. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến các đơn kháng nghị, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và gỡ cả hai bài viết.

Giới thiệu về các trường hợp

Trong khoảng thời gian từ tháng 12/2023-01/2024, một người dùng tại Úc đã chia sẻ 2 bài viết trên Facebook về cộng đồng Người Úc bản địa. Bài viết đầu tiên dẫn liên kết đến tin bài mô tả chi tiết về việc một hội đồng đất đai của Người bản địa mua đất tại công viên thuộc một trong những khu ngoại ô ở Sydney. Phần chú thích của bài viết kêu gọi Người bản địa hãy "bugger off to the desert where they actually belong" (cuốn xéo về hoang mạc đi vì bọn chúng vốn thuộc về nơi ấy mà). Bài viết thứ hai chia sẻ tin bài về một cuộc truy đuổi bằng ô tô ở vùng đông bắc của Úc. Phần chú thích trong bài viết kêu gọi "Aboriginal ratbags" (Lũ thổ dân ngu đần) phải ngồi tù và chịu phạt "100 strokes of the cane" (100 gậy).

Chính sách của Meta về Ngôn từ gây thù ghét nghiêm cấm những nhận định ủng hộ hành vi cô lập hoặc tẩy chay nhóm người nào đó dựa trên chủng tộc và dân tộc. Cụ thể, Meta cấm nội dung rõ ràng là kêu gọi "trục xuất các nhóm nhất định" và nội dung ủng hộ việc "từ chối cho vào nơi nào đó (ngoài đời và trên mạng)". Chính sách này cũng cấm hành vi "chửi rủa có nhắm mục tiêu" và "nội dung khái quát hóa cho thấy rõ sự nhục mạ", bao gồm cả "các khiếm khuyết về tinh thần" nhắm vào một cá nhân hoặc nhóm người dựa trên (các) đặc điểm được bảo vệ của họ.

Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến trường hợp này, công ty xác định rằng cả hai nội dung đều vi phạm chính sách về Ngôn từ gây thù ghét, cũng như nhận thấy quyết định mà công ty đưa ra ban đầu (để lại cả hai nội dung) là không chính xác. Sau đó, công ty đã gỡ nội dung khỏi Facebook.

Trong phần giải trình với Ủy ban, Meta cho biết rằng bài viết kêu gọi tẩy chay cộng đồng Người Úc bản địa khỏi khu đất thuộc công viên, đồng thời cụm từ "bugger off" (cuốn xéo) có đề cập đến họ chính là ví dụ về hành vi chửi rủa có nhắm vào các thành viên của một nhóm được bảo vệ. Ngoài ra, Meta thừa nhận rằng cụm từ "ratbag" (ngu đần) mang tính xúc phạm danh dự (trong đó bao hàm cả nghĩa là "người ngu ngốc" theo tiếng Anh Úc) nên đã vi phạm một quy định trong chính sách của Meta về Ngôn từ gây thù ghét, cụ thể là cấm những nhận định ám chỉ rằng các thành viên của một nhóm mang đặc điểm được bảo vệ có trí tuệ thấp kém.

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định của Meta sau khi nhận được đơn kháng nghị của người dùng đã báo cáo nội dung được để lại (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Nếu Meta thừa nhận rằng công ty có sai sót và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung, giảm bớt sai sót cũng như nâng cao tính công bằng đối với người dùng Facebook, Instagram và Threads.

Tầm quan trọng của các trường hợp

Ủy ban liên tục nhấn mạnh tầm quan trọng ở mức đặc biệt của việc xử lý ngôn từ gây thù ghét nhắm vào các nhóm từ lâu đã và vẫn bị phân biệt đối xử (quyết định đối với trường hợp Từ ngữ phỉ báng tại Nam Phi và Bài viết bằng tiếng Ba Lan nhắm vào người chuyển giới). Ủy ban cũng nêu lên những mối quan ngại nghiêm trọng rằng cách thực thi của Meta có thể gây tác động không tương xứng đến cộng đồng Người bản địa đầu tiên. Trong quyết định đối với trường hợp Thắt lưng wampum, Ủy ban lưu ý rằng mặc dù sai sót là không thể tránh được, nhưng "loại sai sót và những người hay cộng đồng phải gánh chịu những sai sót đó cho thấy một điều là công ty cần liên tục đánh giá và xem xét các lựa chọn thiết kế". Ở trường hợp đó, Ủy ban nhấn mạnh rằng trong quá trình theo dõi độ chính xác của việc thực thi đối với ngôn từ gây thù ghét, Meta không những phải xem xét khái quát mà còn cần đặc biệt chú ý đến những sai sót trong quá trình thực thi đối với "các hạng mục con về nội dung mà theo đó các quyết định không chính xác có tác động đặc biệt dễ thấy đến nhân quyền". Ủy ban giải thích rằng vì lý do nêu trên, "Meta có trách nhiệm chứng minh công ty đã thực hiện thẩm tra việc tuân thủ nhân quyền để đảm bảo hệ thống của công ty hoạt động công bằng và không làm trầm trọng thêm sự áp bức đã từng cũng như vẫn đang diễn ra".

Đối với lời kêu gọi tẩy chay, Ủy ban đề xuất rằng Meta "nên trình bày lại về giá trị "An toàn" để phản ánh rằng những phát ngôn trên mạng có thể dẫn đến rủi ro đối với quyền được sống và quyền được đảm bảo an toàn về thân thể, ngoài các rủi ro hăm dọa, tẩy chay và dập tắt ý kiến", (đề xuất số 1 ở trường hợp Tội ác theo cáo buộc ở Raya Kobo). Meta đã chứng minh việc triển khai đề xuất này qua thông tin đã công bố.

Quyết định
Ủy ban hủy bỏ quyết định ban đầu của Meta về việc để lại nội dung. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục các sai sót ban đầu sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến những trường hợp này.

Volver a Decisiones de casos y opiniones consultivas sobre políticas