Tin bài về nạn nhân của vụ hiếp dâm tại Israel

Đây là quyết định tóm tắt. Quyết định tóm tắt xem xét các trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến quyết định đó, đồng thời đưa ra thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận. Những quyết định này là do ban hội thẩm gồm các Thành viên trong Ủy ban phê duyệt chứ không phải toàn bộ Ủy ban, không liên quan đến ý kiến đóng góp công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt sẽ trực tiếp thay đổi quyết định của Meta, đảm bảo tính minh bạch về những điểm sửa đổi này, đồng thời xác định khía cạnh mà Meta có thể cải thiện quá trình thực thi.

Tóm tắt trường hợp

Một người dùng đã kháng nghị quyết định mà Meta đưa ra là gỡ 2 bài viết trên Facebook, trong đó mô tả hành vi bạo lực tình dục của những binh sĩ Hamas trong các vụ tấn công khủng bố nhắm đến Israel vào ngày 07/10/2023. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến các đơn kháng nghị nêu trên, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và khôi phục 2 bài viết.

Bối cảnh và phần mô tả về trường hợp

Vào tháng 10/2023, một người dùng Facebook đã tải lần lượt 2 bài viết riêng rẽ lên, trong đó chứa nội dung giống nhau có video quay cảnh một người phụ nữ mô tả việc binh sĩ Hamas hiếp dâm phụ nữ Israel trong các vụ tấn công khủng bố vào ngày 07/10. Phần chú thích chứa cụm từ "trigger warning" (cảnh báo nội dung nhạy cảm) và người phát ngôn trong video này cảnh báo người dùng về nội dung phản cảm. Video này tiếp tục khắc họa cảnh 2 người phụ nữ khác nhau bị Hamas bắt cóc, cụ thể là một clip quay một người phụ nữ bị thương nặng, nằm úp mặt trên xe tải, còn người phụ nữ có chấn thương kia thì bị kéo từ phía sau xe. Những hình ảnh này được chia sẻ rộng rãi sau khi xảy ra vụ tấn công đó. Bài viết thứ nhất nhận được khoảng 4.000 lượt chia sẻ, còn bài viết thứ hai thì có chưa đến 50 lượt chia sẻ.

Ban đầu, cả hai bài viết này bị Meta gỡ do vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm. Theo chính sách này, công ty nghiêm cấm hình ảnh của bên thứ ba mô tả khoảnh khắc của một vụ tấn công khủng bố được xác định đối với nạn nhân dễ lộ danh tính trong bất kỳ hoàn cảnh nào, ngay cả khi được chia sẻ nhằm mục đích lên án hoặc nâng cao nhận thức về vụ tấn công đó. Ngoài ra, theo Tiêu chuẩn cộng đồng của Meta về hành vi Bạo lực và khích nộ, công ty gỡ "nội dung mô tả hành vi bắt cóc hoặc bắt cóc tống tiền, trừ khi chúng tôi xác định rõ rằng nạn nhân hoặc người thân nạn nhân chia sẻ nội dung đó để cầu cứu hoặc nhằm mục đích cung cấp thông tin, lên án hay nâng cao nhận thức".

Ngay từ đầu vụ tấn công của Hamas vào ngày 07/10, Meta đã bắt đầu thực thi nghiêm ngặt chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm đối với video quay những khoảnh khắc của các vụ tấn công đơn lẻ nhắm vào nạn nhân mà người xem có thể nhìn thấy. Vào ngày 13/10, Meta đã giải thích về cách tiếp cận này trong bài viết trên trang Tin tức, cho biết rằng công ty làm như vậy "để ưu tiên sự an toàn của những người bị Hamas bắt cóc". Vì vậy, 2 nội dung ở 2 trường hợp này đã bị gỡ do vi phạm chính sách của Meta về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm.

Sau quyết định trên, nhiều hãng tin bắt đầu phát cảnh quay liên quan và người dùng cũng bắt đầu đăng những nội dung tương tự nhằm nâng cao nhận thức và lên án các vụ tấn công. Do đó, vào hoặc gần ngày 20/10, Meta đã cập nhật chính sách để chỉ cho phép người dùng chia sẻ cảnh quay này trong bối cảnh nâng cao nhận thức hoặc lên án những hành vi tàn ác. Đồng thời, công ty cũng áp dụng màn hình cảnh báo nhằm cho người dùng biết rằng cảnh quay có thể gây khó chịu. Vào ngày 05/12, khi cập nhật bài viết ban đầu đăng trên trang Tin tức vào ngày 13/10, Meta đã công bố sự thay đổi đó đối với chính sách (xem trường hợp Con tin bị bắt cóc từ Israel để biết thêm thông tin và bối cảnh).

Ban đầu, Meta gỡ cả hai nội dung ở 2 trường hợp này khỏi Facebook. Người dùng đã kháng nghị quyết định của Meta với Ủy ban. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến các trường hợp này, công ty xác định rằng 2 bài viết không còn vi phạm chính sách, căn cứ theo nguyên tắc cho phép mà công ty đã cập nhật. Vì vậy, công ty đã khôi phục cả hai bài viết.

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định mà Meta đưa ra theo đơn kháng nghị của người dùng có nội dung bị gỡ (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Trong trường hợp Meta thừa nhận rằng công ty có sai sót và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung, giảm bớt sai sót cũng như nâng cao tính công bằng cho người dùng Facebook và Instagram.

Mức độ quan trọng của trường hợp

2 trường hợp này nêu bật những khó khăn của Meta khi thực thi đối với nội dung ở tình huống xung đột có rủi ro cao, không ngừng thay đổi một cách nhanh chóng. Như Ủy ban nhận thấy trong quyết định nhanh do mình đưa ra ở trường hợp Con tin bị bắt cóc từ Israel, chính sách ban đầu của Meta (nghiêm cấm nội dung mô tả con tin) đã bảo vệ phẩm giá của những con tin đó và đảm bảo rằng họ không trở thành chủ đề bàn tán của công chúng. Tuy nhiên, Ủy ban cũng thấy rằng trong các hoàn cảnh đặc biệt khi lợi ích cộng đồng có tính thuyết phục hoặc lợi ích sống còn của con tin đòi hỏi phải cho phép nội dung, Meta có thể căn cứ vào một số trường hợp ngoại lệ tạm thời. Trong bối cảnh đó, việc khôi phục loại nội dung này trên nền tảng kèm theo màn hình cảnh báo "đánh dấu là gây khó chịu" là nhất quán với chính sách nội dung, giá trị và trách nhiệm về nhân quyền mà Meta đề ra. Điều này cũng sẽ phù hợp với luật nhân đạo quốc tế và biện pháp lưu giữ tài liệu về hành vi vi phạm bị cáo buộc nhằm yêu cầu giải trình trong tương lai, cũng như mục đích nâng cao nhận thức của công chúng. Trong trường hợp đó, Ủy ban cũng lưu ý rằng Meta đã mất quá nhiều thời gian để áp dụng trường hợp ngoại lệ này cho tất cả người dùng, đồng thời việc công ty thay đổi nhanh chóng phương pháp kiểm duyệt nội dung trong cuộc xung đột vẫn cho thấy sự thiếu minh bạch.

Trước đây, Ủy ban đã đưa ra các đề xuất liên quan đến trường hợp này. Ủy ban đề xuất rằng Meta nên công bố các trường hợp ngoại lệ đối với Tiêu chuẩn cộng đồng, lưu ý về "khoảng thời gian áp dụng và thông báo khi hết hạn, để những người dùng nền tảng của công ty biết được các thay đổi về chính sách (theo đó cho phép một số nội dung biểu đạt)" (xem đề xuất số 5 ở trường hợp Khẩu hiệu biểu tình tại Iran). Meta đã triển khai một phần đề xuất này, như được chứng minh qua thông tin đã công bố. Ủy ban cũng từng đề xuất rằng Meta nên lưu giữ bằng chứng về tội ác chiến tranh, tội ác chống lại loài người và hành vi vi phạm nhân quyền nghiêm trọng có thể xảy ra nhằm phục vụ mục đích giải trình trong tương lai (đề xuất số 1 ở trường hợp Video phản cảm tại Sudan và đề xuất số 1 ở trường hợp Video về tù binh chiến tranh Armenia). Meta đã đồng ý triển khai đề xuất này và quá trình triển khai vẫn đang diễn ra. Ủy ban nhấn mạnh rằng Meta cần phải hành động dựa trên những đề xuất này để đảm bảo thực thi chính xác đối với nội dung về nhân quyền trên các nền tảng của mình.

Quyết định

Ủy ban hủy bỏ quyết định ban đầu mà Meta đưa ra là gỡ 2 nội dung. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục các sai sót ban đầu sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến 2 trường hợp này.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें