關於非裔美國人的負面刻板印象

這是一個簡易判決。簡易判決檢視的案例，是在監察委員會向 Meta 通報案例後，該公司撤銷原始內容處置決定的案例，這類判決也會納入有關 Meta 承認犯錯的資訊。簡易判決是由監察委員會成員小組（而非整個委員會）批准，不含公眾評論，對監察委員會也沒有先例價值。簡易判決會直接公佈 Meta 處置決定的變動，清楚交代這些更正措施，並指出 Meta 在執法方面還有哪些改善空間。

摘要

監察委員會共審查了三則涉及種族歧視內容的 Facebook 帖子，而 Meta 保留了這三則帖子。每則帖子都有一幅非裔美國人的漫畫或經過後製處理的圖像，刻意強調令人反感的刻板印象，包括缺席的父親、領取福利金的人，以及商店裡的搶劫者。通過這些案例，足見 Meta 在執行「仇恨言論」和「欺凌與騷擾」政策上所犯的錯誤。在監察委員會向 Meta 通報這些申訴案例後，該公司推翻了原本的處置決定，並移除了這些帖子。

案例背景

2023 年底，監察委員會收到了三起不同的申訴案例，分別涉及用戶在 Facebook 上發佈的三張不同的圖像，這些圖像都是關於非裔美國人的負面描繪。

第一則帖子獲得約 50 萬次的瀏覽次數，該用戶發佈了一張以電腦合成圖像，其中有一間著火的商店，以及一名卡通人物形象的黑人，該名黑人穿著連帽運動衫，並拿著商品跑出了商店。圖像中商店的名稱「Target」被更改為「Loot」（意思為「搶劫」），在帖子隨附的說明文字中，用戶表示該圖像將會是下一部彼思動畫電影。

第二則帖子也是一張電腦合成圖像，同時也模仿了電影海報，其中一名黑人女性具有誇張的身體特徵，手裡推著一輛裝滿 Cheetos 零食的購物車。電影的標題寫著「EBT」，這是美國一種領取社會福利金的制度的名稱。在海報頂部，演員的名字分別是 Trayvon Martin 和 George Floyd，這兩人都是非裔美籍的暴力受害者，其中一人於2012 年被武裝治安維護人員開槍射殺，另一人則是於 2020 年被警察殺害。這兩起暴力致死事件引發多起抗議活動，抗議美國司法系統對種族差異的不公。

第三則帖子的瀏覽次數約有 1400 萬次，其中有一個迷因聲稱「Adobe 開發了可以偵測圖像是否有修圖痕跡的軟件。」在該聲明的下方，有一張女性的圖像，她的整個臉上都有彩色標記（常見於熱顯像），藉此暗示圖像的部分內容已經竄改過。該圖像與另一張黑人家庭用餐的圖像形成鮮明對比，後者圖像中的父親和桌上的食物都有相同的彩色標記，意味著這兩個元素是通過後製添加上去的。該帖子旨在強調人們對美國黑人家庭缺乏父親形象的普遍負面刻板印象，這種刻板印象源自於體制上的種族歧視和經濟不平等的複雜歷史。

儘管有用戶提出申訴，Meta 一開始還是在 Facebook 上保留了這三則帖子。後來這些用戶向監察委員會提出申訴，並主張這些內容描繪了對非裔美國人有害的種族刻板印象。

在監察委員會將這些案例通報 Meta 後，該公司才判定這些帖子全都違反了《社群守則》的「仇恨言論」政策，該政策禁止根據受保護的特徵（包括種族和民族）對他人進行直接攻擊。該政策也明確禁止以「非人化的言論」攻擊個人或群體，例如將他人比喻為罪犯（包括竊賊）、嘲笑仇恨罪行的概念、事件或受害者，以及通過以偏概全的方式表示他人在道德品格方面低人一等。

此外，Meta 認為，出現 Trayvon Martin 和 George Floyd 人名的第二個帖子也違反了《社群守則》的「欺凌和騷擾」政策，根據該政策的規定，公司會刪除任何「慶祝或嘲笑他人死亡／得病」的內容。Meta 解釋說：「該圖像出現了兩名死者的名字， Trayvon Martin 和 George Floyd...該內容暗示這兩人將出演一部虛構的動畫電影，是在輕視他們的遇害事件。」
因此，公司刪除了這三個帖子。

監察委員會的權限與範疇

如果舉報內容的用戶因為爭議內容獲得保留而提出申訴，監察委員會有權審查 Meta 的處置決定（監察委員會章程，第 2 條第 1 節；規章制度，第 3 條第 1 節）。

在供監察委員會挑選審查的案例中，如果 Meta 承認犯錯並推翻了原先的處置決定，則監察委員會可以選擇該案例進行簡易判決（規章制度，第 2 條第 2.1.3 節）。監察委員會會審查原始的處置決定，進一步了解相關內容審查流程、減少失誤，以及讓 Facebook 和 Instagram 用戶可以獲得更公平的對待。

案例的重要性

這三個案例突顯了 Meta 未能有效執行其「仇恨言論」和「欺凌和騷擾」政策的問題，儘管有用戶提出申訴，但 Meta 卻依然保留了違規的帖子。其中更有兩個帖子獲得了極高的觀看次數。這種政策執行不力的審查錯誤，可能會對擁有受保護之特徵的群體造成負面影響，從而助長歧視環境。監察委員會已強制要求 Meta 將解決攻擊邊緣化群體的仇恨言論作為優先處理的策略工作。

2022 年，監察委員會曾建議 Meta「應澄清《社群守則》的『仇恨言論』政策和提供給審查人員的指南，說明在可以合理理解的情況下，即使是隱晦指涉受保護的群體也同樣會違反政策」（「Knin 卡通」，第 1 點建議），而 Meta 回報已部分落實此建議。

判決

監察委員會推翻了 Meta 保留這三則帖子的原始處置決定。監察委員會知道，在監察委員會向 Meta 通報這兩個案例後，該公司便更正了最初的處置錯誤。

Voltar para Decisões de Casos e Pareceres Consultivos sobre Políticas