การเหมารวมเชิงลบเกี่ยวกับชาวแอฟริกันอเมริกัน

ต่อไปนี้คือคำตัดสินแบบรวบรัด คำตัดสินแบบรวบรัดจะเป็นการตรวจสอบกรณีต่างๆ ที่ Meta ได้กลับคำตัดสินเดิมที่มีต่อเนื้อหาชิ้นหนึ่งหลังจากที่คณะกรรมการได้หยิบยกกรณีดังกล่าวมาให้บริษัทตรวจสอบ และจะรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ Meta ยอมรับเอาไว้ด้วย คำตัดสินดังกล่าวจะได้รับการอนุมัติโดยชุดสมาชิกคณะกรรมการผู้พิจารณา ไม่ใช่คณะกรรมการทั้งหมด ไม่รวมความคิดเห็นสาธารณะ และไม่อาจถือเป็นบรรทัดฐานของคณะกรรมการ คำตัดสินแบบรวบรัดส่งผลเปลี่ยนแปลงโดยตรงต่อคำตัดสินของ Meta โดยจะให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ควบคู่ไปกับการระบุจุดที่ Meta สามารถปรับปรุงการบังคับใช้ให้ดียิ่งขึ้นได้

สรุป

คณะกรรมการตรวจสอบโพสต์ Facebook 3 โพสต์ซึ่งมีเนื้อหาเหยียดเชื้อชาติ ซึ่ง Meta ได้ตัดสินให้ปล่อยโพสต์ดังกล่าวไว้ โดยแต่ละโพสต์ประกอบด้วยรูปภาพล้อเลียนหรือรูปภาพที่ถูกบิดเบือนเกี่ยวกับชาวแอฟริกันอเมริกัน ซึ่งเน้นย้ำถึงการเหมารวมที่ไม่เหมาะสม ได้แก่ การไม่มีพ่อ การรับเงินช่วยเหลือจากทางรัฐ และผู้ฉกชิงทรัพย์สินจากร้านค้า กรณีเหล่านี้เน้นย้ำถึงข้อผิดพลาดในการบังคับใช้นโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชังและการกลั่นแกล้งและการคุกคามของ Meta หลังจากที่คณะกรรมการได้หยิบยกการอุทธรณ์เหล่านี้มาให้ Meta ตรวจสอบ บริษัทก็ได้กลับคำตัดสินเดิมพร้อมทั้งลบโพสต์ดังกล่าว

เกี่ยวกับกรณี

ในช่วงปลายปี 2566 คณะกรรมการได้รับการอุทธรณ์ 3 รายการแยกกันเกี่ยวกับรูปภาพ 3 รูปที่โพสต์บน Facebook โดยรูปภาพทั้งหมดนั้นมีเนื้อหาเชิงลบเกี่ยวกับชาวแอฟริกันอเมริกัน

ในโพสต์แรกซึ่งมีจำนวนการรับชมประมาณ 500,000 ครั้ง ผู้ใช้ได้โพสต์รูปภาพที่สร้างขึ้นด้วยคอมพิวเตอร์ โดยเป็นภาพร้านค้าที่ถูกไฟไหม้ พร้อมด้วยคนผิวดำเป็นตัวการ์ตูน สวมเสื้อแขนยาวมีฮู้ด ถือสินค้าและวิ่งออกจากร้านค้า ในรูปภาพ คำว่า Target ซึ่งเป็นชื่อของร้านค้า ถูกเปลี่ยนเป็น “Loot” (ฉกชิงทรัพย์) และในคำบรรยายประกอบนั้น ผู้ใช้ก็อธิบายว่ารูปภาพนี้เป็นภาพยนตร์เรื่องถัดไปของ Pixar

โพสต์ที่สองมีรูปภาพที่สร้างขึ้นด้วยคอมพิวเตอร์ที่เลียนแบบโปสเตอร์ภาพยนตร์เช่นกัน โดยมีผู้หญิงผิวดำที่มีลักษณะทางกายภาพเกินจริง ซึ่งเข็นรถเข็นช้อปปิ้งที่เต็มไปด้วย Cheetos โดยชื่อของภาพยนตร์นี้คือ “EBT” ซึ่งเป็นชื่อระบบที่ใช้ในการรับเงินสวัสดิการสังคมในสหรัฐอเมริกา ที่ด้านบนของโปสเตอร์ในบริเวณชื่อนักแสดง ได้มีการระบุชื่อของ Trayvon Martin และ George Floyd ซึ่งทั้งคู่ต่างเป็นชาวแอฟริกันอเมริกันที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรง โดยรายหนึ่งถูกยิงโดยอาชญากรติดอาวุธในปี 2555 และอีกรายหนึ่งถูกสังหารจากการทำร้ายร่างกายโดยตำรวจในปี 2563 การเสียชีวิตของบุคคลทั้งสองนั้นได้กระตุ้นให้เกิดการประท้วงเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียมระหว่างเชื้อชาติในกระบวนการยุติธรรมของสหรัฐอเมริกา

โพสต์ที่สามซึ่งมีจำนวนการรับชมประมาณ 14 ล้านครั้ง มีมีมซึ่งอ้างว่า “Adobe ได้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่สามารถตรวจจับ Photoshop ในรูปภาพได้” ใต้คำกล่าวอ้างดังกล่าวนั้น มีรูปภาพผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งมีระดับสีแสดงความเข้มข้นทั่วทั้งใบหน้า (ซึ่งโดยปกติแล้วใช้ในการตรวจจับความร้อน) เพื่อสื่อเป็นนัยว่ามีการเปลี่ยนแปลงบางส่วนของรูปภาพ โดยถูกนำมาเทียบกับรูปภาพครอบครัวชาวผิวดำที่กำลังรับประทานอาหาร โดยภาพพ่อและอาหารบนโต๊ะนั้นมีระดับสีแสดงความเข้มข้นในลักษณะเดียวกัน ซึ่งสื่อเป็นนัยว่าองค์ประกอบทั้งสองอย่างนั้นถูกเพิ่มเข้ามาโดยการตัดต่อ โพสต์ดังกล่าวนั้นเป็นการตอกย้ำถึงการเหมารวมเชิงลบที่เผยแพร่ในวงกว้างเกี่ยวกับการไม่มีพ่อในครอบครัวคนผิวดำในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเกิดขึ้นจากประวัติศาสตร์อันซับซ้อนของการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบและความไม่เท่าเทียมทางเศรษฐกิจ

ในตอนแรก Meta ได้ปล่อยให้โพสต์ทั้ง 3 โพสต์นี้อยู่บน Facebook แม้จะมีการอุทธรณ์จากผู้ใช้ ในการยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการ ผู้ใช้กลุ่มเดียวกันนี้ได้แย้งว่าเนื้อหาดังกล่าวแสดงการเหมารวมทางเชื้อชาติที่เป็นอันตรายเกี่ยวกับชาวแอฟริกันอเมริกัน

หลังจากที่คณะกรรมการหยิบยกกรณีเหล่านี้มาให้ Meta ตรวจสอบ บริษัทก็ได้ลงความเห็นว่าโพสต์แต่ละโพสต์นั้นละเมิดมาตรฐานชุมชนว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง ซึ่งห้ามไม่ให้โจมตีโดยตรงต่อผู้คนตามลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง ซึ่งรวมถึงเพศและเพศสภาพ นโยบายดังกล่าวยังระบุอย่างเจาะจงว่าห้ามไม่ให้ “พุ่งเป้าไปยังบุคคลหรือกลุ่มคน” โดยใช้ “คำพูดที่ลดความเป็นมนุษย์” ในรูปแบบของ “การเปรียบเทียบกับอาชญากร รวมถึงขโมย”, “ล้อเลียนแนวคิด เหตุการณ์ หรือเหยื่อของอาชญากรรมจากความเกลียดชัง” และ “การเหมารวมที่กล่าวถึงลักษณะด้อยใน ... ลักษณะทางศีลธรรม”

นอกจากนี้ Meta ยังตัดสินว่าโพสต์ที่สองซึ่งมีชื่อของ Trayvon Martin และ George Floyd นั้นละเมิดมาตรฐานชุมชนว่าด้วยการกลั่นแกล้งและการคุกคามอีกด้วย ซึ่งตามนโยบายดังกล่าวนั้น บริษัทจะลบเนื้อหาที่ “เฉลิมฉลองหรือล้อเลียนเรื่องการเสียชีวิตหรือภาวะทางการแพทย์” ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง บริษัทอธิบายว่า “รูปภาพดังกล่าวมีชื่อผู้เสียชีวิต 2 ราย ซึ่งได้แก่ Trayvon Martin และ George Floyd ... เนื้อหานั้นได้ลดทอนความสำคัญของการเสียชีวิตของพวกเขา โดยสื่อเป็นนัยว่าทั้งสองคนจะมาแสดงภาพยนตร์แอนิเมชันที่สมมติขึ้น”
บริษัทจึงลบโพสต์ทั้ง 3 โพสต์ออก

อำนาจดำเนินการและขอบเขตของคณะกรรมการ

คณะกรรมการมีอำนาจในการทบทวนคำตัดสินของ Meta หลังจากได้รับอุทธรณ์จากผู้ใช้ที่รายงานเนื้อหาซึ่งถูกปล่อยไว้ (กฎบัตรข้อที่ 2 ส่วนที่ 1 และกฎข้อบังคับข้อที่ 3 ส่วนที่ 1)

เมื่อ Meta ยอมรับว่าตัดสินผิดพลาดและกลับคำตัดสินที่มีต่อกรณีหนึ่งๆ ที่คณะกรรมการกำลังทบทวนอยู่ คณะกรรมการสามารถเลือกตัดสินแบบรวบรัดกับกรณีนั้นๆ ได้ (กฎข้อบังคับข้อที่ 2 ส่วนที่ 2.1.3) โดยคณะกรรมการจะทบทวนคำตัดสินเดิมเพื่อให้เข้าใจถึงกระบวนการควบคุมเนื้อหามากขึ้น ทั้งนี้เพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความเป็นธรรมให้แก่ผู้ใช้ Facebook และ Instagram

ความสำคัญของกรณี

กรณีเหล่านี้เป็นการเน้นย้ำถึง 3 ตัวอย่างกรณีที่ Meta ไม่สามารถบังคับใช้นโยบายต่อต้านคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง การกลั่นแกล้ง และการคุกคามของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการปล่อยโพสต์ที่มีการละเมิดไว้แม้จะมีการร้องเรียนจากผู้ใช้ก็ตาม โดยโพสต์ดังกล่าว 2 โพสต์มียอดการรับชมจำนวนมาก ข้อผิดพลาดในการควบคุมด้านการบังคับใช้ที่น้อยเกินควรนั้นสามารถส่งผลในเชิงลบต่อกลุ่มผู้มีลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง ทั้งยังก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมที่มีการเลือกปฏิบัติได้ คณะกรรมการแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ Meta จัดการคำพูดที่แสดงความเกลียดชังต่อกลุ่มคนชายขอบเป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์

ในปี 2565 คณะกรรมการได้ให้คำแนะนำว่า Meta ควร “ชี้แจงเกี่ยวกับมาตรฐานชุมชนว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชังและคำแนะนำที่จัดทำให้แก่ผู้ตรวจสอบ โดยอธิบายว่าแม้แต่การอ้างอิงโดยนัยถึงกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองก็เป็นข้อห้ามสำหรับนโยบายนี้เมื่อการอ้างอิงดังกล่าวสามารถเข้าใจได้อย่างสมเหตุสมผล” (การ์ตูนเกี่ยวกับเมืองคนีน คำแนะนำที่ 1) ซึ่ง Meta รายงานว่าได้ดำเนินการตามคำแนะนำนี้ไปบางส่วนแล้ว

คำตัดสิน

คณะกรรมการกลับคำตัดสินเดิมของ Meta ที่ให้ปล่อยโพสต์ทั้ง 3 โพสต์ไว้ คณะกรรมการรับทราบที่ Meta ได้แก้ไขข้อผิดพลาดของตนที่เกิดขึ้นในตอนแรกเมื่อคณะกรรมการได้หยิบยกกรณีเหล่านี้ขึ้นมาให้บริษัทตรวจสอบ

Voltar para Decisões de Casos e Pareceres Consultivos sobre Políticas