Cuộc phỏng vấn với nhà đàm phán con tin người Thái Lan

Đây là quyết định tóm tắt. Quyết định tóm tắt sẽ xem xét các trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến trường hợp đó, đồng thời đưa ra thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận. Những quyết định này là do ban hội thẩm gồm các Thành viên trong Ủy ban phê duyệt chứ không phải toàn bộ Ủy ban, không liên quan đến ý kiến đóng góp công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt sẽ trực tiếp thay đổi quyết định của Meta, đảm bảo tính minh bạch về những sự khắc phục này, đồng thời xác định khía cạnh mà Meta có thể cải thiện quá trình thực thi.

Tóm tắt

Ủy ban đã xem xét 2 bài viết trên Facebook chứa các phân đoạn gần giống hệt nhau về một cuộc phỏng vấn qua video với nhà đàm phán con tin người Thái Lan phát sóng trên Sky News, trong đó mô tả kinh nghiệm của nhà đàm phán này khi cố gắng giải thoát các con tin bị Hamas bắt giữ. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến các đơn kháng nghị nêu trên, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và khôi phục từng bài viết.

Giới thiệu về trường hợp

Vào tháng 12/2023, 2 người dùng đã kháng nghị quyết định của Meta về việc gỡ bài viết mà họ đã đăng, mỗi bài viết đều chứa các clip gần giống hệt nhau về một cuộc phỏng vấn phát sóng trên Sky News vào tháng 11/2023. Video này có sự góp mặt của một nhà đàm phán đến từ Thái Lan. Ông là người dẫn đầu một nhóm đàm phán không chính thức và giúp đảm bảo việc giải thoát các công dân Thái Lan bị Hamas bắt làm con tin vào ngày 7/10 tại Israel.

Trong clip đó, người được phỏng vấn đã mô tả vai trò của mình trong cuộc đàm phán. Ông cho biết mình tin rằng các con tin Thái Lan cũng như tất cả con tin đều được Hamas "were well taken care of" (chăm sóc chu đáo) vì họ tuân theo luật Hồi giáo và Hamas không đặt ra điều kiện nào về việc thả các con tin Thái Lan.

Nhà đàm phán này cảm thông với người dân Palestine, kể lại những gì mà ông mô tả là sự ngược đãi của Israel đối với người Palestine tại các Vùng lãnh thổ bị chiếm đóng trong nhiều thập kỷ. Ông xác nhận rằng Hamas đang "targeting soldiers" (nhắm vào binh lính) và khẳng định Hamas có lý khi bắt con tin "to help the Palestinians" (để giúp đỡ người Palestine) và "to get the world’s attention focused on the Israeli treatment of Palestinians" (để thu hút sự chú ý của thế giới tập trung vào cách Israel đối xử với người Palestine).

Trong đơn kháng nghị gửi đến Ủy ban, cả 2 người dùng đều cho biết họ đăng video nhằm gây sự chú ý đến tuyên bố của nhà đàm phán người Thái Lan, nhưng vì những lý do khác nhau. Một người dùng cho biết mục đích của mình là nêu bật cuộc phỏng vấn "shows Hamas in a more balanced light" (cho thấy Hamas dưới góc nhìn cân bằng hơn) trái ngược với quan điểm chung của "Western propaganda machine" (bộ máy tuyên truyền phương Tây). Trong phần chú thích, người dùng này chỉ ra rằng nhà đàm phán từ chối giữ chính kiến và giải thích thêm rằng bài viết đã từng bị kiểm duyệt vì nội dung đề cập đến một tổ chức chính trị cụ thể. Ở bài viết thứ hai, người dùng đã đăng video mà không có chú thích hoặc bình luận gì thêm, nói rằng họ đang "calling out collaborators who lie and manipulate" (kêu gọi những kẻ cộng tác nói dối và thao túng) để ủng hộ Hamas.

Ban đầu, Meta gỡ bài viết khỏi Facebook căn cứ vào chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm, theo đó công ty cấm "tôn vinh" (trước đây là "ca ngợi"), "ủng hộ" và "đại diện cho" cá nhân cũng như tổ chức mà công ty xác định là nguy hiểm. Tuy nhiên, chính sách này công nhận rằng "người dùng có thể chia sẻ nội dung nhắc đến các cá nhân và tổ chức nguy hiểm được xác định trong bối cảnh tranh luận về xã hội và chính trị, bao gồm cả nội dung đưa tin, thảo luận một cách trung lập về hoặc lên án các cá nhân và tổ chức nguy hiểm hay hoạt động của họ".

Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến những trường hợp này, công ty đã xác định rằng các bài viết đó "không có bất kỳ chú thích nào tôn vinh, ủng hộ hay đại diện cho cá nhân hoặc tổ chức nguy hiểm". Ngoài ra, video "từng được Sky News và các hãng tin tức khác chia sẻ trên Facebook… và [do đó] nằm trong phạm vi đưa tin của hãng tin này". Meta đã khôi phục cả 2 bài viết.

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định của Meta theo đơn kháng nghị của người dùng có nội dung bị gỡ (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Nếu Meta thừa nhận rằng công ty có sai sót và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung, giảm bớt sai sót cũng như nâng cao tính công bằng đối với người dùng Facebook và Instagram.

Tầm quan trọng của các trường hợp

Những trường hợp này nhấn mạnh đến việc Meta liên tục thực thi quá mức Tiêu chuẩn cộng đồng về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm, như đã nêu rõ trong các quyết định trước đây của Ủy ban. Những sai sót liên tục xảy ra khi áp dụng chính sách này sẽ khiến người dùng ít truy cập hơn vào các bình luận mang tính trung lập, tin bài và các bài viết chỉ trích, từ đó gây phương hại đến quyền tự do biểu đạt.

Trong quyết định trước đó, Ủy ban đã thúc giục Meta "đưa dữ liệu toàn diện hơn về tỷ lệ sai sót khi thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm vào báo cáo minh bạch của công ty", (đề xuất số 12 trong quyết định ở trường hợp Lệnh biệt giam Öcalan). Tuy nhiên, công ty đã từ chối triển khai đề xuất này sau khi đánh giá tính khả thi.

Hơn nữa, Ủy ban đã đề xuất đưa "các tiêu chí và ví dụ minh họa vào chính sách của Meta là Tiêu chuẩn cộng đồng về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm nhằm nâng cao hiểu biết về các trường hợp ngoại lệ, cụ thể là xoay quanh việc thảo luận trung lập và đưa tin", từ đó đưa ra hướng dẫn đầy đủ hơn cho người xét duyệt (đề xuất số 1 trong quyết định ở trường hợp Bài viết của Al Jazeera được chia sẻ). Đề xuất này đặc biệt thích hợp vì có liên quan đến việc gỡ một bài viết đưa tin về mối đe dọa bạo lực của Lữ đoàn Izz al-Din al-Qassam, cánh quân sự thuộc nhóm Hamas của Palestine. Ủy ban cũng tư vấn cho Meta "đánh giá tính chính xác trong quá trình người xét duyệt thực thi nguyên tắc cho phép đưa tin… nhằm xác định những vấn đề mang tính hệ thống dẫn đến sai sót khi thực thi" (đề xuất số 5 trong quyết định ở trường hợp Nhắc đến Taliban trong tin bài). Mặc dù Meta đã báo cáo quá trình triển khai cả 2 đề xuất, nhưng đối với đề xuất số 5 trong quyết định ở trường hợp Nhắc đến Taliban trong tin bài, công ty vẫn chưa công bố thông tin chứng minh điều này.

Ủy ban đã đề xuất những cải tiến trong việc kiểm duyệt các bài viết có chứa video, đồng thời kêu gọi công ty áp dụng "các thay đổi về nguyên tắc hoạt động và/hoặc sản phẩm cho phép xét duyệt chính xác hơn các video dài ," (đề xuất số 5 trong quyết định ở trường hợp Thủ tướng Campuchia). Đáp lại, Meta tuyên bố rằng họ sẽ "tiếp tục triển khai những cải tiến mới cho quy trình xét duyệt video dài cũng như việc tạo và đánh giá số liệu" trong Thông tin cập nhật hàng quý vào quý 3/2023 cho Ủy ban giám sát.

Ủy ban tin rằng nếu Meta triển khai đầy đủ các đề xuất này, công ty có thể giảm bớt sai sót trong quá trình thực thi chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm.

Quyết định

Ủy ban hủy bỏ các quyết định ban đầu mà Meta đưa ra là gỡ nội dung. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục sai sót ban đầu sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến những trường hợp này.

Voltar para Decisões de Casos e Pareceres Consultivos sobre Políticas