अंडकोष के कैंसर की स्वयं जाँच से जुड़े इंफ़ोग्राफ़िक

संक्षिप्त फ़ैसलों में उन केसों का परीक्षण किया जाता है जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा है और इसमें Meta द्वारा मानी गई गलतियों की जानकारी होती है. उन्हें पूरे बोर्ड के बजाय, बोर्ड के किसी सदस्य द्वारा स्वीकृत किया जाता है, उनमें पब्लिक कमेंट शामिल नहीं होते और उन्हें बोर्ड द्वारा आगे के फ़ैसलों के लिए आधार नहीं बनाया जा सकता. संक्षिप्त फ़ैसले, Meta के फ़ैसलों में सीधे बदलाव लाते हैं, इन सुधारों के बारे में पारदर्शिता देते हैं और साथ ही यह बताते हैं कि Meta अपने एन्फ़ोर्समेंट में कहाँ सुधार कर सकता है.

सारांश

एक यूज़र ने एक Facebook पोस्ट को हटाने के Meta के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील की. पोस्ट में एक इंफ़ोग्राफ़िक था जिसमें अंडकोष का स्वयं परीक्षण करने के निर्देश दिए गए थे. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान अपील पर आकर्षित किया, तो कंपनी ने अपना पुराना फ़ैसला पलट दिया और पोस्ट को रीस्टोर कर दिया.

केस की जानकारी

अप्रैल 2019 में Facebook के एक यूज़र ने इंफ़ोग्राफ़िक के चार स्क्रीनशॉट पोस्ट किए जिनका शीर्षक “How to check your balls (testicles)” (अपने अंडकोष की जाँच कैसे करें) था. इंफ़ोग्राफ़िक में अंडकोष का स्वयं परीक्षण करने के निर्देश दिए गए थे. उसमें लिखित और विज़ुअल मार्गदर्शन दिया गया था कि अंडकोष में गठान या उनके आकार में बदलाव की जाँच कैसे की जाए. चित्रों में एक पुरुष की ड्रॉइंग थी जो अपने हाथों से अपने अंडकोषों का परीक्षण कर रहा है. यूज़र ने यह कैप्शन शामिल किया था: “have you given your balls a squeeze this month?” (क्या आपने इस महीने अपने अंडकोषों को दबाकर देखा है)

फ़ोटो को पोस्ट किए जाने के पाँच वर्ष बाद, Meta ने इस पोस्ट को अपनी वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी पॉलिसी के तहत Facebook से हटा दिया. उस पॉलिसी के तहत, Meta कहता है कि वह यौन इमेजरी को डिफ़ॉल्ट रूप से हटा देता है और सिर्फ़ उसी इमेजरी को छूट देता है जिनमें (अन्य कारणों के अलावा) चिकित्सीय या स्वास्थ्य संबंधी संदर्भ हों, जैसे कि कैंसर या बीमारी की रोकथाम/आकलन. बोर्ड को की गई अपनी अपील में यूज़र ने कहा कि “फ़ोटो का समूह स्पष्ट रूप से चिकित्सीय इंफ़ोग्राफ़िक था” और उसमें ऐसी कोई वयस्क नग्नता नहीं थी जो कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करे. इसके बजाय उसमें चिकित्सीय या स्वास्थ्य के संदर्भ में शेयर की गई जानकारी थी.

केस का रिव्यू करने के बाद Meta इस निष्कर्ष पर पहुँचा कि कंटेंट से उसकी वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी पॉलिसी का उल्लंघन नहीं होता और उसने कंटेंट को Facebook पर रीस्टोर कर दिया. कंपनी के कम्युनिटी स्टैंडर्ड में “ऐसी इमेजरी को परमिशन दी जाती है जिसमें शिक्षा या वैज्ञानिक संदर्भ में महिला और पुरुष के गुप्तांग दिखाए गए हों, नितंबों या गुदा के पूरी तरह नग्न क्लोज़-अप दिखाए गए हों या निहित/अन्य यौन गतिविधि शेयर की गई हो जैसे कि यौन स्वास्थ्य या चिकित्सीय जागरूकता.” बोर्ड को यह अस्पष्ट था कि Meta ने कंटेंट को मूल रूप से पोस्ट किए जाने की तारीख के पाँच वर्ष बाद उसे क्यों हटाया.

बोर्ड को की गई अपनी अपील में, यूज़र ने यह स्पष्ट किया कि पोस्ट को Facebook Memories द्वारा प्रॉम्प्ट किया गया था, जो ऐसा एल्बम है जिसे कई वर्षों पहले बिना किसी समस्या के पोस्ट किया गया था. कैंसर से बचे व्यक्ति के रूप में उन्होंने Meta के फ़ैसले को खेदजनक बताया; यूज़र ने कहा कि उनका इरादा पुरुषों को नियमित रूप से अपने अंडकोषों की जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करना था क्योंकि यही ऐसा मुख्य कारण है जिससे पुरुष कैंसर के शुरुआती लक्षणों को पकड़ने में विफल रहते हैं.

बोर्ड का प्राधिकार और दायरा

बोर्ड को उस व्यक्ति के अपील करने के बाद Meta के फ़ैसले का रिव्यू करने का अधिकार है, जिसका कंटेंट हटा दिया गया था (चार्टर आर्टिकल 2, सेक्शन 1; उपनियम अनुच्छेद 3, सेक्शन 1).

जहाँ बोर्ड द्वारा रिव्यू किए जा रहे केस में Meta यह स्वीकार करता है कि उससे गलती हुई है और वह अपना फ़ैसला पलट देता है, वहाँ बोर्ड उस केस का चुनाव संक्षिप्त फ़ैसले के लिए कर सकता है (उपनियम अनुच्छेद 2, सेक्शन 2.1.3). बोर्ड, शामिल कंटेंट मॉडरेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, गलतियों में कमी लाने और Facebook, Instagram और Threads के यूज़र्स के लिए निष्पक्षता बढ़ाने के लिए मूल फ़ैसले का रिव्यू करता है.

केस की सार्थकता

यह केस हाइलाइट करता है कि Meta, चिकित्सा और स्वास्थ्य से जुड़े अपवादों को एन्फ़ोर्स करने में लगातार विफल रहा है. इन अपवादों की जानकारी उसके वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि कम्युनिटी स्टैंडर्ड में दी गई है. कैंसर की शुरुआती पहचान के लिए जागरूकता फैलाना और अंडकोषों की स्वयं जाँच करना महत्वपूर्ण है और इस कोशिश में सोशल मीडिया ज़रूरी है. यह केस, शैक्षणिक और चिकित्सीय कारणों से अंडकोष के कैंसर और अन्य बीमारियों के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए सटीक मॉडरेशन की ज़रूरत हाइलाइट करता है.

बोर्ड ने पहले Meta को स्वास्थ्य के प्रति जागरूकता के संदर्भ में नग्नता से जुड़ी उसकी पॉलिसी के संबंध में सुझाव दिए हैं. बोर्ड ने Meta से कहा था कि वह टेक्स्ट-ओवरले वाली फ़ोटो का पता लगाने के ऑटोमेटेड सिस्टम में सुधार करे ताकि स्तन कैंसर के लक्षणों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाली पोस्ट को रिव्यू के लिए गलत ढंग से फ़्लैग न किया जाए (ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 1). बोर्ड ने Meta से यह भी कहा है कि वह “एन्फ़ोर्समेंट की गलतियों को पलटने और उनसे सीखने के लिए एक आंतरिक ऑडिट प्रोसेस लागू करे जिसमें ऑटोमेटेड साधनों से हटाए कंटेंट के सांख्यिकीय प्रतिनिधि नमूने का लगातार विश्लेषण किया जाए,” (ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 5). पहले सुझाव के जवाब में, Meta ने प्रकाशित जानकारी के ज़रिए क्रियान्वयन दर्शाया. सुझाव सं. 5 के बारे में, कंपनी ने रिपोर्ट किया कि वह ऐसा काम पहले से करता आ रही है लेकिन क्रियान्वयन दर्शाने के लिए उसने कोई जानकारी प्रकाशित नहीं की.

इसके अलावा, बोर्ड ने इस बात पर ज़ोर दिया कि जब यूज़र्स के कंटेंट को वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन माना जाए, तब उनके पास ऑटोमेटेड फ़ैसलों के खिलाफ़ अपील करने की सुविधा होनी चाहिए. इन फ़ैसलों का रिव्यू फिर किसी ह्यूमन रिव्यूअर द्वारा किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्लेटफ़ॉर्म को अन्य नुकसानों से बचाने के लिए इस कम्युनिटी स्टैंडर्ड के ज़रूरत से ज़्यादा एन्फ़ोर्समेंट का उपयोग तो नहीं किया जा रहा है, ( ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 4). Meta ने अपने शुरुआती जवाब में इस सुझाव को अलग तरीके से प्रस्तुत करते हुए कहा कि वह इसके क्रियान्वयन के लिए व्यवहार्यता का आकलन करेगा. हालाँकि, उस तिमाही में बाद में Meta ने इस सुझाव पर आगे कोई कार्रवाई करने से इंकार कर दिया.

बोर्ड ने इस बात पर ज़ोर दिया कि इन सुझावों के पूरी तरह क्रियान्वयन से Meta को उस कंटेंट के गड़बड़ी से जुड़े रेट को कम करने में मदद मिलेगी जिसे वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड के स्वास्थ्य और शिक्षा से जुड़े अपवाद के तहत गलत तरीके से हटा दिया जाता है. इससे यूज़र्स को अंडकोष के कैंसर के शुरुआती लक्षणों के बारे में जागरूकता फैलाने और खुद को शिक्षित करने में मदद मिलेगी.

फ़ैसला

बोर्ड ने संबंधित कंटेंट को हटाने के Meta के मूल फ़ैसले को पलट दिया. बोर्ड द्वारा केस को कंपनी के ध्यान में लाए जाने के बाद, Meta द्वारा मूल फ़ैसले की गलती में किए गए सुधार को बोर्ड ने स्वीकार किया.

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