Hotell i Etiopien

Det här är ett sammanfattande beslut. För våra sammanfattande beslut undersöker vi ärenden där Meta har ändrat sitt ursprungliga beslut om innehåll efter att vi i rådet uppmärksammat företaget på ärendet. Dessa beslut innefattar information om Metas erkända fel. De godkänns av en panel av rådsmedlemmar, inte hela rådet. Kommentarer från allmänheten tas inte i beaktning, och besluten har inget prejudikatvärde för rådet. Sammanfattande beslut ökar transparensen kring Metas korrigeringar och belyser områden där företaget kan förbättra verkställigheten av sina policyer.

Sammanfattning av ärendet

En användare överklagade Metas beslut att lämna kvar ett Facebook-inlägg som uppmanade till att bränna ner ett hotell i den etiopiska regionen Amhara. Det här ärendet belyser hur Meta verkställer sin policy om uppmaningar till våld felaktigt i ett land där det förekommer väpnade konflikter och civila oroligheter. Efter att rådet uppmärksammade Meta på överklagan upphävde företaget sitt ursprungliga beslut och tog bort inlägget.

Beskrivning av och bakgrund till ärendet

Den 6 april 2023 publicerade en Facebook-användare en bild och en bildtext med en uppmaning att bränna ner ett hotell i den etiopiska regionen Amhara. Användaren hävdade att hotellet ägdes av en general i den etiopiska försvarsmakten. Inlägget innehöll även ett foto av hotellet, dess adress och generalens namn.

Användaren publicerade innehållet under en period med starka politiska spänningar i Amhara-regionen, när det hållits protester i flera dagar mot regeringens plan för att upplösa en paramilitär styrka.

Enligt Metas policy om våld och uppvigling tar företaget bort innehåll som uppmanar till allvarligt våld. I sin överklagan till rådet menade användaren som rapporterade innehållet att inlägget uppmanar till våld och att det strider mot Metas communityregler.

Till en början lämnade Meta kvar innehållet på Facebook. När rådet uppmärksammade Meta på ärendet kom företaget fram till att inlägget stred mot policyn om våld och uppvigling, och att det ursprungliga beslutet att lämna kvar innehållet var felaktigt. Företaget tog sedan bort innehållet från Facebook.

Rådets behörighet och omfång

Rådet har behörighet att granska Metas beslut efter ett överklagande från den användare vars innehåll har tagits bort (artikel 2, avsnitt 1 i stadgan, artikel 3, avsnitt 1 i regelverket).

Där Meta erkänner att de har gjort fel och upphäver sitt beslut i ett ärende som övervägs för granskning av rådet kan rådet välja det ärendet för ett sammanfattande beslut (artikel 2, avsnitt 2.1.3 i regelverket). Rådet granskar det ursprungliga beslutet för att få en bättre förståelse av processen för innehållsmoderering i syfte att minska felen och göra det mer rättvist för personer som använder Facebook och Instagram.

Ärendets signifikans

Det här ärendet belyser hur Meta verkställer sin policy om uppmaningar till våld felaktigt i ett land där det förekommer väpnade konflikter och civila oroligheter. Sådana uppmaningar till våld innebär en förhöjd risk för våld i närtid och kan förvärra situationen på marken. Därför har rådet rekommenderat att Meta utvärderar om det är genomförbart att upprätta en varaktig intern mekanism för att tillhandahålla den expertis, kapacitet och samordning som krävs för att effektivt kunna granska och hantera innehåll under en konflikt (Tigray Communication Affairs Bureau, rekommendation 2). Meta håller på att etablera ett kriskoordineringsteam som ska kunna överse verksamheten under omedelbara och framväxande krissituationer. Rådet kommer att följa hur den nya mekanismen implementeras i relation till befintliga policyer och om Meta lyckas behandla användare i berörda regioner mer rättvist.

Rådet har även rekommenderat att Meta beställer en oberoende utvärdering av due diligence med koppling till mänskliga rättigheter kring hur Facebook och Instagram används till att sprida hatretorik och obekräftade rykten som ökar risken för våld i Etiopien (Påstådda brott i Raya Kobo, rekommendation 3). Meta beskrev den här rekommendationen som något företaget redan gör, men publicerade inte någon information som visar hur arbetet är implementerat.

Beslut
Rådet upphäver Metas ursprungliga beslut att lämna kvar innehållet. Rådet är medvetet om att Meta korrigerade sitt ursprungliga fel när rådet uppmärksammade företaget på ärendet.

Voltar para Decisões de Casos e Pareceres Consultivos sobre Políticas