Отель в Эфиопии

Это обзорное решение. В обзорных решениях рассматриваются случаи, когда в Meta отменили свое первоначальное решение по той или иной единице контента после того, как Совет привлек к ней внимание. Такие решения включают информацию об ошибках, признанных Meta. Они утверждаются группой членов Совета, а не Советом в полном составе. При этом не учитываются комментарии общественности, а решения не имеют прецедентного значения для Совета. Обзорные решения призваны осветить исправления, внесенные Meta, и указать, какие улучшения можно внести в части обеспечения соблюдения политик в отношении контента.

Сводка по делу

Пользователь обжаловал решение Meta оставить на Facebook публикацию с призывом сжечь отель в регионе Эфиопии Амхара. В рассматриваемом деле речь идет об ошибке, допущенной Meta при обеспечении соблюдения политики в отношении контента, содержащего призыв к насилию в стране, где в данный момент наблюдаются вооруженный конфликт и гражданские беспорядки. После того как Совет привлек внимание Meta к обжалованию, в Meta отменили первоначальное решение и удалили эту публикацию.

Описание и краткая предыстория дела

6 апреля 2023 г. пользователь Facebook опубликовал изображение с подписью, призывающей сжечь отель в регионе Эфиопии Амхара. Данный пользователь утверждал, что этот отель принадлежит генералу государственных вооруженных сил Эфиопии. В публикации присутствовали фото и адрес отеля, а также было указано имя упомянутого генерала.

Пользователь разместил этот контент в период повышенной политической напряженности в регионе Амхара, когда в течение нескольких дней проходили акции протеста против плана правительства распустить региональные военизированные силы.

В соответствии с политикой Meta в отношении насилия и подстрекательства, контент, призывающий к насилию высокой степени тяжести, подлежит удалению. В своем обращении в Совет пользователь, который пожаловался на данный контент, указал, что он призывает к насилию и нарушает Нормы сообщества Meta.

Изначально в Meta не удалили этот контент с Facebook. Когда Совет обратил внимание Meta на это дело, в Meta решили, что данная публикация нарушает политику Meta в отношении насилия и подстрекательства, поэтому первоначальное решение оставить ее на платформе было ошибочным. После этого в Meta удалили данный контент с Facebook.

Полномочия Совета и область принятия решений

Независимый надзорный совет уполномочен пересматривать решение Meta после отправки запроса на обжалование пользователем, чей контент был удален (раздел 1 статьи 2 Устава; раздел 1 статьи 3 Правил внутреннего распорядка).

Если Meta признает ошибку и отменяет решение, связанное с рассматриваемым делом, Совет может выбрать такое дело для составления обзорного решения (раздел 2.1.3 статьи 2 Правил внутреннего распорядка). Совет осуществляет проверку первоначального решения с целью лучше понять процесс модерации контента, уменьшить количество ошибок и обеспечить справедливость в отношении пользователей Facebook и Instagram.

Значимость дела

В рассматриваемом деле речь идет об ошибке, допущенной Meta при обеспечении соблюдения политики в отношении контента, содержащего призыв к насилию в стране, где в данный момент наблюдаются вооруженный конфликт и гражданские беспорядки. Подобные призывы к насилию создают повышенный риск реального насилия в ближайшем будущем и могут усугубить ситуацию на местах. В связи с этим Совет рекомендует Meta "оценить целесообразность создания надежного внутреннего механизма, обеспечивающего наличие экспертных знаний, ресурсов и координацию, необходимые для эффективной проверки контента и реагирования на него от начала до конца конфликта" (дело Бюро региона Тыграй по связям с общественностью, рекомендация № 2). В настоящее время Meta создает группу координации кризисных ситуаций, которая будет оперативно следить за развитием кризисов. Совет продолжит следить за внедрением нового механизма в сочетании с существующими политиками, чтобы обеспечить более справедливое отношение Meta к пользователям в затронутых регионах.

Совет также рекомендует Meta обратиться за помощью в проведении независимой комплексной оценки соблюдения прав человека в контексте использования Facebook и Instagram для распространения враждебных высказываний и непроверенных слухов, увеличивающих риск насилия в Эфиопии, и опубликовать полный текст отчета (дело О предполагаемых преступлениях в Райя Кобо, рекомендация № 3). В Meta сообщили, что уже работают над выполнением данной рекомендации, однако подтверждений этого опубликовано не было.

Решение
Совет отменил первоначальное решение Meta оставить данный контент на платформе. Совет признает, что в Meta исправили первоначальную ошибку, после того как Совет привлек внимание к этому делу.

Volver a Decisiones de casos y opiniones consultivas sobre políticas