هتل واقع در اتیوپی

این متن یک خلاصه تصمیم است.خلاصه تصمیمات به بررسی پرونده‌هایی می‌پردازد که در آن Meta تصمیم اولیه‌اش درمورد یک محتوا را پس از جلب شدن توجه شرکت به آن پرونده ازسوی هیئت لغو نمود. این تصمیمات حاوی اطلاعاتی درمورد خطاهایی است که Meta به آن‌ها اذعان کرده است. این اطلاعات را یک گروه از اعضای هیئت، و نه کل هیئت، تأیید می‌کنند. آن‌ها نظرات عمومی را لحاظ نمی‌کنند، و برای هیئت از ارزش سابقه‌ای برخوردار نیستند. به‌واسطه خلاصه تصمیمات، شفافیتی درمورد اصلاحات Meta فراهم می‌شود و حیطه‌های قابل بهبود در اجرای خط‌مشی‌های این شرکت پررنگ می‌شود.

خلاصه پرونده

یک کاربر نسبت به تصمیم Meta مبنی بر نگه داشتن پستی در فیس‌بوک که خواستار به‌آتش کشیدن هتلی در منطقۀ امهارای اتیوپی شده بود درخواست تجدیدنظر کرد. این پرونده نشانگر خطای Meta در اجرای خط‌مشی مقابله با فراخوان به خشونت در کشوری است که با درگیری‌های مسلحانه و ناآرامی مدنی روبرو است. پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این درخواست تجدیدنظر جلب کرد، شرکت تصمیم اولیه‌اش را لغو نمود و پست را برداشت.

توضیح و پس‌زمینه پرونده

روز ۶ آوریل ۲۰۲۳، یکی از کاربران فیس‌بوک تصویری را همراه با یک شرح منتشر کرد که خواستار به‌آتش کشیدن هتلی در منطقۀ امهارای اتیوپی شده بود. کاربر ادعا کرده بود که مالکیت این هتل متعلق به یکی از ژنرال‌های «نیروهای دفاع ملی اتیوپی» است. این پست همچنین حاوی عکسی از هتل، نشانی آن، و نام آن ژنرال بود.

کاربر این محتوا را طی دوره‌ای از تنش سیاسی مشدّد در منطقۀ امهارا پست کرد؛ در آن مقطع، اعتراضاتی به‌مدت چند روز علیه طرح دولت برای انحلال یک نیروی شبه‌نظامی منطقه‌ای درجریان بود.

طبق خط‌مشی Meta درخصوص «خشونت و تحریک،» شرکت محتوایی را که دعوت به خشونت شدید کند از پلتفورم برمی‌دارد. کاربر گزارش‌دهندۀ محتوا در درخواست تجدیدنظر ارسالی به هیئت عنوان کرد این پست مردم را به خشونت دعوت می‌کند و ناقض «استانداردهای انجمن Meta» است.

Meta درابتدا محتوا را در فیس‌بوک نگه داشت. وقتی هیئت این پرونده را موردتوجه Meta قرار داد، تشخیص داد که پست ناقض خط‌مشی «خشونت و تحریک» است، و اینکه تصمیم اولیه‌اش مبنی بر نگه داشتن محتوا نادرست بوده است. سپس شرکت محتوا را از فیس‌بوک برداشت.

حدود و اختیارات هیئت

هیئت این اختیار را دارد که تصمیم Meta را پس از طرح درخواست تجدیدنظر از طرف کاربری که محتوای او برداشته شده است بازبینی کند (منشور، ماده ۲، بخش ۱؛ آیین‌نامه، ماده ۳، بخش ۱).

هرجا Meta به مرتکب شدن خطا اذعان کند و تصمیمش در یک پرونده تحت بررسی را جهت بازبینی هیئت لغو کند، هیئت ممکن است آن پرونده را برای گنجاندن در خلاصه تصمیم انتخاب نماید (ماده ۲ از آیین‌نامه، بخش ۲.۱.۳). هیئت به بررسی تصمیم اولیه می‌پردازد تا درک و آگاهی از روند نظارت بر محتوا را افزایش دهد و بدین‌ترتیب وقوع خطاها کاهش یابد و عدالت برای افرادی که کاربر فیس‌بوک و Instagram هستند ارتقا پیدا کند.

اهمیت پرونده

این پرونده نشانگر خطای Meta در اجرای خط‌مشی مقابله با فراخوان به خشونت در کشوری است که با درگیری‌های مسلحانه و ناآرامی مدنی روبرو است. این‌گونه فراخوان‌ها به انجام خشونت باعث ایجاد خطر مشدّدی از خشونت زودهنگام می‌شود و می‌تواند اوضاع موجود را وخیم‌تر کند. برای همین است که هیئت به Meta توصیه کرد «امکان ایجاد یک سازوکار داخلی پایدار را ارزیابی کند، سازوکاری که تخصص، ظرفیت و هماهنگی لازم را برای بازبینی و واکنش‌دهی مؤثر به محتوا طی مدت درگیری‌ها فراهم کند» (توصیه شماره ۲ در پرونده دفتر امور ارتباطات منطقه تیگرای). Meta درحال به‌کار گرفتن یک تیم هماهنگی بحران است تا عملیات نظارتی اختصاصی را طی بحران‌های قریب‌الوقوع و نوظهور فراهم کند. هیئت به پیگیری اجرای سازوکار جدید همراه با خط‌مشی‌های موجود ادامه خواهد داد تا اطمینان یابد که Meta برخورد عادلانه‌تری با کاربران مناطق بحران‌زده داشته باشد.

هیئت همچنین توصیه کرده است که Meta یک ارزیابی مستقل حقوق بشر و دقیق درمورد نحوه استفاده از فیس‌بوک و Instagram برای انتشار نفرت‌پراکنی و شایعات تأییدنشده که خطر خشونت را در اتیوپی افزایش می‌دهد، انجام دهد و گزارش را به‌طور کامل منتشر کند (توصیه شماره ۳ در پرونده جرایم مورد ادعا در رایا کوبو). Meta گفت قبلاً هم درحال انجام این توصیه بوده است اما اطلاعاتی مبنی بر اثبات اجرای آن منتشر نکرد.

تصمیم
هئیت تصمیم اولیه Meta را مبنی بر نگه داشتن محتوا رد کرد. هیئت اذعان می‌کند که Meta خطای ابتدایی خود را موقعی که توجه این شرکت ازسوی هیئت به این پرونده جلب شد اصلاح نمود.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें