О комментариях, унижающих человеческое достоинство жителей Газы

Это обзорное решение. В обзорных решениях рассматриваются случаи, когда в Meta отменили первоначальное решение по той или иной единице контента после того, как Совет привлек к ней внимание компании. Кроме того, они включают информацию об ошибках, признанных Meta. Они утверждаются группой членов Совета, а не Советом в полном составе, комментарии общественности не запрашиваются, а решения не имеют прецедентного значения для Совета. В обзорных решениях рассказывается об изменениях в решениях Meta, что обеспечивает прозрачность таких исправлений. Кроме того, они включают рекомендации, призванные повысить эффективность обеспечения соблюдения правил Meta в отношении контента.

Сводка

Один из пользователей обжаловал решение Meta оставить на Facebook публикацию, автор которой утверждал, что движение ХАМАС является порождением населения Газы и отражает его "innermost desires" ("сокровенные желания"), сравнивая его с "savage horde" ("ордой дикарей"). После того как Совет привлек внимание Meta к обжалованию, в Meta отменили первоначальное решение и удалили эту публикацию.

Сведения о деле

В декабре 2023 года один из пользователей опубликовал на Facebook изображение неизвестного мужчины с текстом, в котором говорилось, что "general public" ("широкая общественность") в Газе не является "victim" ("жертвой") ХАМАС — напротив, данная группа боевиков возникла как "true reflection" ("истинное отражение") "the innermost desires of a savage horde" ("сокровенных желаний дикой орды"). Репост этого изображения содержал одобрительную подпись со словами "the truth" ("правда"). Публикация была просмотрена менее 500 раз.

Согласно политике Meta в отношении враждебных высказываний, Meta запрещает контент, направленный против определенного человека или группы людей на основании характеристик, подлежащих защите от дискриминации, в частности, содержащий сравнения с "неполноценными людьми", например слово "дикари". В данном контенте упоминание "the general public of Gaza" ("широкой общественности Газы") является косвенной ссылкой на палестинцев в Газе, что является нападкой на основе характеристик, подлежащих защите от дискриминации, таких как этническая принадлежность и национальность.

В обжаловании, направленном в Совет, пользователь отметил, что данная публикация "constituted dehumanizing speech" ("представляла собой высказывание, унижающее человеческое достоинство"), поскольку в ней обобщенно говорится о жителях Газы.

После того как Совет обратил внимание Meta на это дело, в Meta решили, что данный контент нарушает Политику Meta в отношении враждебных высказываний, поэтому первоначальное решение оставить этот контент на платформе было ошибочным. После этого в Meta удалили данный контент с Facebook.

Полномочия Совета и область принятия решений

Независимый надзорный совет уполномочен пересматривать решения Meta после отправки запроса на обжалование пользователем, пожаловавшимся на контент, который был оставлен на платформе (раздел 1 статьи 2 Устава; раздел 1 статьи 3 Правил внутреннего распорядка).

Если Meta признает ошибку и отменяет решение, связанное с рассматриваемым делом, Совет может выбрать такое дело для составления обзорного решения (раздел 2.1.3 статьи 2 Правил внутреннего распорядка). Совет проверяет первоначальное решение с целью более тщательно изучить примененную процедуру модерации контента, уменьшить количество ошибок и обеспечить справедливость в отношении пользователей Facebook и Instagram.

Значимость дела

Это дело свидетельствует об ошибках, допущенных Meta при реализации политики в отношении враждебных высказываний, в частности, в отношении контента, содержащего нападки на людей на основании характеристик, подлежащих защите от дискриминации. Ошибки модерации особенно опасны во время текущих вооруженных конфликтов. Поэтому Meta следовало применять более жесткие методы модерации контента.

Контент, рассматривавшийся в деле О мультфильме о городе Книн, аналогичным образом содержал враждебные высказывания, направленные против людей на основании характеристики, подлежащей защите от дискриминации, — этнической принадлежности (одну этническую группу неявно назвали крысами). Однако в деле "О мультфильме о городе Книн" для интерпретации символического изображения этнической группы требовался исторический и культурный контекст, в то время как контент, фигурирующий в этом деле, напрямую связывает комментарии, унижающие человеческое достоинство, с целым народом, что разумно понимать как отсылку к людям на основе характеристики, подлежащей защите от дискриминации.

В решении по делу "О мультфильме о городе Книн" Совет рекомендовал Meta "уточнить формулировку Нормы сообщества в отношении враждебных высказываний и инструкции, предоставляемые специалистам по проверке, пояснив, что даже неявные отсылки к группам, подлежащим защите от дискриминации, запрещены данной политикой, если отсылка вполне понятна" (решение по делу О мультфильме о городе Книн, рекомендация № 1). В Meta сообщили, что частично выполнили эту рекомендацию. В четвертом квартале 2022 года представители Meta сообщили, что "добавили в Нормы сообщества и руководство по политикам для рецензентов формулировку, разъясняющую, что неявные враждебные высказывания будут удаляться, если проверяющие направят их на экспертную оценку, чтобы в Meta могли обоснованно оценить наличие у пользователя соответствующих намерений". Совет считает эту рекомендацию частично выполненной, поскольку обновления были внесены не в Норму сообщества в отношении враждебных высказываний, а только в общее введение в Нормы сообщества.

По мнению Совета, выполнение этой рекомендации в полном объеме могло бы сократить количество ошибок модерации в рамках политики Meta в отношении враждебных высказываний.

Решение

Совет отменил решение Meta оставить контент на платформе. Совет признает, что в Meta исправили первоначальную ошибку, после того как Совет привлек внимание Meta к этому делу.

Volver a Decisiones de casos y opiniones consultivas sobre políticas