Lealacsonyító megjegyzések a gázai emberekről

Ez egy összefoglaló döntés. Az összefoglaló döntések olyan eseteket vizsgálnak, amelyekben a Meta visszavonta egy tartalommal kapcsolatban hozott eredeti döntését, miután a Bizottság felhívta rá a vállalat figyelmét, és a Meta által elismert hibákról tartalmaznak információkat. A Bizottság tagjaiból álló panel hagyja őket jóvá, nem a teljes Bizottság, nem vesznek náluk figyelembe nyilvános hozzászólásokat, és nincs precedensértékük a Bizottság számára. Az összefoglaló döntések közvetlen változásokat eredményeznek a Meta döntéseinél, átláthatóvá teszik az érintett korrekciókat, és azonosítják, hol kellene a Metának javítania a szabályai betartatását.

Összefoglalás

Egy felhasználó a Meta döntésének felülvizsgálatát kérte egy olyan Facebook-bejegyzés fennhagyásáról, amely azt állította, hogy a Hamász a gázai lakosságból ered, és annak legbensőbb vágyai („innermost desires”) tükröződnek benne, egy vad hordához („savage horde”) hasonlítva utóbbiakat. Miután a Bizottság tájékoztatta a Metát a felhasználó felülvizsgálati kérelméről, a vállalat megváltoztatta eredeti döntését, és eltávolította bejegyzést.

Tudnivalók az esetről

2023 decemberében egy felhasználó továbbosztott egy képet a Facebookon, rajta szöveggel egy meg nem nevezett ember képe mellett, kifejtve azt a nézetet, hogy a gázai lakosság („general public”) nem a Hamász áldozata („victim”), hanem a militáns csoport egy vad horda legbensőbb vágyainak („the innermost desires of a savage horde”) valódi tükröződéseként („true reflection”) jelent meg. A továbbosztott kép egy támogató jellegű képaláírást tartalmazott, amelyben a „the truth” (az igazság) szavak szerepeltek. A bejegyzést kevesebb mint 500 alkalommal tekintették meg.

A Meta gyűlöletbeszédre vonatkozó szabályzata értelmében a Meta tiltja az olyan tartalmakat, amelyek védett tulajdonságaik alapján céloznak meg egy adott személyt vagy embercsoportot, kifejezetten megemlítve az „embernél alacsonyabb rendű lényekkel” való összehasonlítást, példaként hozva a „vadakat”. Ebben a kontextusban a gázai lakosságra („the general public of Gaza”) való hivatkozás burkolt utalás a gázai palesztinokra, tehát az etnikai hovatartozás és nemzetiség révén védett tulajdonságokat céloz meg.

Az eset kapcsán a Bizottságnak küldött felülvizsgálati bejelentésében a felhasználó megjegyezte, hogy a bejegyzés a gázai emberekről való általánosítás miatt „lealacsonyító beszédnek minősül”.

Miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét erre az esetre, a vállalat megállapította, hogy a tartalom mégis megsértette a Meta gyűlöletbeszédre vonatkozó szabályzatát, és helytelen volt az eredeti döntése a tartalom fennhagyásáról. Ezután a vállalat eltávolította a tartalmat a Facebookról.

A Bizottság jogosultsága és hatásköre

A Bizottságnak jogában áll megvizsgálni a Meta döntését a fennhagyott tartalmat jelentő felhasználó felülvizsgálati kérelme alapján (az Alapokmány 2. cikkének 1. szakasza; a szervezeti és működési szabályzat 3. cikkének 1. szakasza).

Amennyiben a Meta elismeri, hogy hibát követett el, és megváltoztatja döntését a Bizottság felülvizsgálatának tárgyát képező esetben, a Bizottság kiválaszthatja az esetet összefoglaló döntésre (a szervezeti és működési szabályzat 2. cikkének 2.1.3. szakasza). A Bizottság megvizsgálja az eredeti döntést, hogy jobban megértse a kapcsolódó tartalommoderálási folyamatot, visszaszorítsa a hibákat, és erősítse a Facebook- és Instagram-felhasználókkal szembeni tisztességes bánásmódot.

Az eset jelentősége

Ez az eset a Meta gyűlöletbeszédre vonatkozó szabályzatának betartatásával kapcsolatos hibákra világít rá, különösen az olyan tartalom kapcsán, amely védett tulajdonságaik alapján támad embereket. A moderálási hibák különösen ártalmasak folyamatban lévő fegyveres konfliktusok idején. Ennek megfelelően szigorúbb tartalommoderálási gyakorlatoknak kellett volna érvényben lenniük.

Hasonlóképpen, a Knini rajzfilm eset egy védett tulajdonságra – etnikai hovatartozásra – irányuló gyűlöletbeszédet tartalmazott, amely patkányokként utalt egy etnikai csoportra anélkül, hogy kifejezetten megnevezte volna őket. A Knini rajzfilm esetben azonban történelmi és kulturális kontextusra volt szükség egy etnikai csoport szimbolikus ábrázolásának értelmezéséhez, míg ebben az esetben a tartalom közvetlenebbül köt lealacsonyító megjegyzéseket egy egész népességhez, ami észszerűen úgy értendő, hogy védett tulajdonság alapján utal emberekre.

A Knini rajzfilm esetben a Bizottság azt javasolta, hogy „a Metának egyértelművé kell tennie a gyűlöletbeszédre vonatkozó közösségi alapelvet és az ellenőröknek nyújtott iránymutatást, megmagyarázva, hogy a szabályok még a védett csoportokra tett burkolt utalásokat is tiltják abban az esetben, ha a hivatkozás észszerűen érthető” (a Knini rajzfilm esetről hozott döntés, 1. sz. ajánlás). A Meta az ajánlás részleges megvalósításáról számolt be. 2022 IV. negyedévében a Meta arról számolt be, hogy „kiegészítették a közösségi alapelveket és az ellenőröknek a szabályokkal kapcsolatban nyújtott iránymutatást, egyértelművé téve, hogy a burkolt gyűlöletbeszédet eltávolítják, ha a tömeges ellenőrzést végző munkatársak szakértői ellenőrzésre továbbítják, ahol a Meta észszerűen értelmezheti a felhasználó szándékát.” A Bizottság ezt az ajánlást részlegesen megvalósítottnak tekinti, ugyanis a gyűlöletbeszédre vonatkozó közösségi alapelvet nem módosították, csak a közösségi alapelvek általános bevezetését.

A Bizottság úgy véli, hogy ezen ajánlás teljes körű megvalósítása csökkentené a Meta gyűlöletbeszédre vonatkozó szabályzatával kapcsolatban előforduló szabálybetartatási hibák számát.

Döntés

Az Ellenőrző Bizottság felülbírálja a Meta eredeti döntését a tartalom fennhagyásáról. A Bizottság elismeri, hogy a Meta kijavította eredeti hibáját, miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét az esetre.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें