واکنش دادن به یهودستیزی

این متن یک خلاصه تصمیم است.خلاصه تصمیمات به بررسی پرونده‌هایی می‌پردازد که در آن Meta تصمیم اولیه‌اش درمورد یک محتوا را پس از جلب شدن توجه شرکت به آن پرونده ازسوی هیئت لغو نمود. این تصمیمات حاوی اطلاعاتی درمورد خطاهایی است که Meta به آن‌ها اذعان کرده است. این اطلاعات را یک گروه از اعضای هیئت، و نه کل هیئت، تأیید می‌کنند. آن‌ها نظرات عمومی را لحاظ نمی‌کنند، و برای هیئت از ارزش سابقه‌ای برخوردار نیستند. به‌واسطه خلاصه تصمیمات، شفافیتی درمورد اصلاحات Meta فراهم می‌شود و حیطه‌های قابل بهبود در اجرای خط‌مشی‌های این شرکت پررنگ می‌شود.

خلاصه پرونده

کاربر به تصمیم Meta مبنی بر برداشتن پستی در Instagram درخواست تجدیدنظر کرد که نظرات یک هنرمند موسیقی به‌نام «یه» (رپر آمریکایی که سابقاً با نام «کانیه وست» شناخته می‌شد) در تمجید هیتلر و انکار هولوکاست را محکوم کرده بود. پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این درخواست تجدیدنظر جلب کرد، شرکت تصمیم اولیه‌اش را لغو نمود و پست را برگرداند.

توضیح و پس‌زمینه پرونده

در ماه ژانویه ۲۰۲۳، یکی از کاربران Instagram از ترکیه ویدیویی پست کرد که حاوی گزیده‌ای از یک مصاحبه به‌زبان انگلیسی است و در آن «یه» بیان می‌کند آدولف هیتلر را «دوست دارد» و هیتلر «۶ میلیون یهودی را نکشت.» سپس این ویدیو قطع می‌شود و با شخصی شروع می‌شود که ظاهراً یک گزارشگر تلویزیونی است؛ او ضمن ابراز خشم نسبت به اظهارات «یه،» روایت می‌کند که چگونه اعضای خانواده‌اش در جریان هولوکاست کشته شدند. این ویدیو دارای زیرنویس ترکی است و شرحی دارد که ترجمه آن را می‌توان چنین نوشت: «گزارشگر تلویزیونی به «کانیه وست» پاسخ می‌دهد.»

Meta درابتدا این پست را با نقل خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» (DOI) و خطمشی «نفرت‌پراکنی» از Instagram برداشت. شرکت طبق خط‌مشی Meta درخصوص افراد و سازمان‌های خطرناک هرگونه محتوا در تمجید از افراد مشخص‌شده، که یکی از آن‌ها آدولف هیتلر است، را برمی‌دارد. بااین‌حال، این خط‌مشی درک می‌کند که «کاربران ممکن است محتوایی را به‌اشتراک بگذارند که به‌منظور گزارش کردن، محکوم کردن، یا بحث کردن بی‌طرفانه درمورد سازمان‌ها و افرادی که تحت عنوان خطرناک مشخص شده‌اند یا درمورد فعالیت‌هایشان، حاوی ارجاعاتی به آن‌ها باشد.» شرکت طبق خط‌مشی «نفرت‌پراکنی» انکار هولوکاست را به‌عنوان نوعی کلیشۀ آسیب‌زا که «ازلحاظ تاریخی به ارعاب، طرد یا خشونت براساس یک ویژگی محافظت‌شده مرتبط است» از پلتفورم برمی‌دارد. خط‌مشی «نفرت‌پراکنی» همچنین بر این امر واقف است که «گاهی اوقات افراد محتواهایی را به‌هدف محکوم‌سازی یا آگاه‌سازی به‌اشتراک می‌گذارند که حاوی تهمت‌ها یا عبارات نفرت‌پراکنی از یک نفر دیگر است.»

کاربر در درخواست تجدیدنظر ارسالی به هیئت استدلال کرد که ویدیو حامی آدولف هیتلر نیست و منظور او را اشتباه برداشت کردند.

پس از اینکه هیئت توجه Meta را به این پرونده جلب کرد، شرکت تشخیص داد محتوا ناقض خط‌مشی‌های خود نبوده است. گرچه ویدیو حاوی تمجیدی برای آدولف هیتلر و انکار هولوکاست بود، بخش دوم ویدیو به‌وضوح این اظهارات را محکوم می‌کند، و درنتیجه آن را در بافتاری مجاز قرار می‌دهد. ازاین‌رو، شرکت نتیجه گرفتن اقدام ابتدایی خود در برداشتن محتوا نادرست بوده است و محتوا را به پلتفورم برگرداند.

حدود و اختیارات هیئت

هیئت این اختیار را دارد که تصمیم Meta را پس از طرح درخواست تجدیدنظر از طرف کاربری که محتوای او برداشته شده است بازبینی کند (منشور، ماده ۲، بخش ۱؛ آیین‌نامه، ماده ۳، بخش ۱).

هرجا Meta به مرتکب شدن خطا اذعان کند و تصمیمش در یک پرونده تحت بررسی را جهت بازبینی هیئت لغو کند، هیئت ممکن است آن پرونده را برای گنجاندن در خلاصه تصمیم انتخاب نماید (ماده ۲ از آیین‌نامه، بخش ۲.۱.۳). هیئت به بررسی تصمیم اولیه می‌پردازد تا درک و آگاهی از روند نظارت بر محتوا را افزایش دهد و بدین‌ترتیب وقوع خطاها کاهش یابد و عدالت برای افرادی که کاربر فیس‌بوک و Instagram هستند ارتقا پیدا کند.

اهمیت پرونده

این پرونده نشانگر نمونه‌ای از خطا در اعمال استثنائات مربوط به خط‌مشی‌های Meta درخصوص افراد و سازمان‌های خطرناک و نفرت‌پراکنی است. چنین اشتباهاتی می‌تواند منجر به سرکوب شدن گفتارهایی شود که قصد واکنش به نفرت‌پراکنی را دارند، ازجمله انکار هولوکاست، یا آن‌ گفتارهایی که قصدشان محکوم‌سازی اظهاراتی در تمجید افراد خطرناک همچون هیتلر است. حفاظت از گفتارهای متقابل امری ضروری برای پیشبرد آزادی بیان و همچنین ابزاری برای مبارزه با محتوای مضر، ازجمله اطلاعات نادرست و مطالب نفرت‌پراکنی، به‌حساب می‌آید. هیئت قبلاً توصیه کرده است که: Meta باید دقت بازبینان مسئول اجرای استثنای گزارش‌دهی را ذیل خط‌مشی افراد و سازمان‌های خطرناک (DOI) ارزیابی کند تا مشکلات سیستمی را که عامل خطاهای اجرایی هستند شناسایی نماید (توصیه شماره ۵ در پرونده اشاره به طالبان در گزارش‌های خبری)؛ Meta باید فرآیندهای نظارتی ماشینی را برای اقدامات اجرایی مربوط به خط‌مشی افراد و سازمان‌های خطرناک ارزیابی کند (توصیه شماره ۲ در پرونده انزوای اوجالان)؛ و Meta باید ارزیابی‌هایی روی دقت کار انجام دهد و در این ارزیابی‌ها، بر آن دسته از موارد مجاز در خط‌مشی نفرت‌پراکنی تمرکز کند که شامل انواع بیان‌ها، مثل محکوم‌سازی، افزایش آگاهی، استفاده در ارجاع به خود، و کاربرد به‌شکلی مثبت می‌شود (توصیه شماره ۳ در پرونده کمربند وامپوم). Meta پیشرفتی درخصوص توصیه شماره ۵ در پرونده اشاره به طالبان در گزارش‌های خبری گزارش کرده است، اعمال توصیه شماره ۲ در پرونده انزوای اوجالان را نپذیرفته است، و شواهدی دال بر اجرای توصیه شماره ۳ در پرونده کمربند وامپوم ارائه نموده است.

هیئت تأکید می‌کند که اجرای کامل این توصیه‌ها می‌تواند نرخ خطا در اجرای مواردی را که ذیل خط‌مشی «نفرت‌پراکنی» و خط‌مشی «افراد و سازمان‌های خطرناک» مجاز دانسته می‌شود کاهش دهد. این اقدام، به‌نوبه خود، منجر به حفاظت بهتر برای گفتارهای متقابل و همچنین ارتقای کلی آزادی بیان خواهد شد.

تصمیم

هئیت تصمیم اولیه Meta را مبنی بر برداشتن محتوا رد کرد. هیئت اذعان می‌کند که Meta خطای ابتدایی خود را موقعی که توجه Meta ازسوی هیئت به این پرونده جلب شد اصلاح نمود.

العودة إلى قرارات الحالة والآراء الاستشارية المتعلقة بالسياسة