ينشر مجلس الإشراف تقرير الشفافية للربع الثالث من عام 2022
تم النشر بتاريخ 14 كانُون الْأَوَّل 2022
في إطار التزام مجلس الإشراف بالشفافية، نشارك كل ثلاثة أشهر تفاصيل حول الحالات التي نتلقاها من المستخدمين، والقرارات التي اتخذناها والتوصيات التي قدمناها إلى Meta.
النقاط المهمة من تقرير الشفافية الخاص بنا للربع الثالث من 2022
يوضح التقرير الذي نحن بصدد إصداره اليوم أنه في الربع الثالث من عام 2022 (من 1 يوليو إلى 30 سبتمبر 2022) تلقى المجلس أكثر من ربع مليون (270843) طعن من مستخدمي فيسبوك وInstagram من جميع أنحاء العالم. قام المجلس في هذا الربع بإصدار قرارين بشأن حالتين، وتم بموجبهما إلغاء قراري Meta بشأن المحتوى المعني. وفيما بينهما، قدم القراران الخاصان بهاتين الحالتين 10 توصيات إلى شركة Meta. قام المجلس كذلك باختيار ست حالات جديدة في هذا الربع، فضلاً عن قبوله طلبًا من Meta للحصول على رأي استشاري بشأن السياسة فيما يخص إزالة المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩).
عند اختيار حالات تثير قضايا يواجهها العديد من المستخدمين الآخرين لفيسبوك وInstagram، ومن خلال تقديم توصيات لمعالجتها، فإن تأثير المجلس يمتد ليتجاوز المحتوى الفردي. على سبيل المثال، تم اختيار قرار "الرسم الكاريكاتوري للشرطة الكولومبية" الذي اتخذه المجلس كفرصة لدراسة وتقديم توصيات بشأن بنوك مطابقة الوسائط لدى Meta، التي يمكنها إزالة الصور التي تنتهك قواعد Meta تلقائيًا. وعقب اختيار المجلس لهذه الحالة، شرعت Meta كذلك باستعادة العديد من عناصر المحتوى الأخرى التي تعرض نفس الرسم الكاريكاتوري الذي ظهر في المنشور قيد المراجعة.
1. أحرزت Meta تقدمًا فيما يتعلق بمشاركة المعلومات مع المجلس
تتبع Meta نهجًا أكثر انفتاحًا، حيث تقوم بتزويد المجلس بالمعلومات، مما يساعد المجلس في زيادة تأثيره.
وقد شهدنا في هذا الربع زيادة طيبة ومتواصلة على مستوى التفاصيل التقنية في التقارير والردود التي تقدمها Meta إلى المجلس. ويشمل ذلك تقديم إيضاحات مفيدة تتعلق بأنظمة الشركة الداخلية، بما في ذلك "الإنذارات" وبنوك مطابقة الوسائط، مما يساعد المجلس في فهم نهج Meta إزاء الإشراف على المحتوى على نطاق واسع. يتيح هذا الأمر للمجلس تقديم توصيات تؤثر في عدد أكبر من المستخدمين، فضلاً عن تعزيز مستوى الشفافية من خلال القرارات التي يتخذها.
2. تقوم Meta بتنفيذ المزيد من توصيات المجلس
في الفترة ما بين الربعين الثاني والثالث من عام 2022، ارتفعت نسبة التوصيات التي رأى المجلس أنه تم تنفيذها تنفيذًا كاملاً أو جزئيًا. وقد نفذت Meta حاليًا سواء على نحو كامل أو جزئي أكثر من ربع توصياتنا (27%) (مقارنة بنسبة 21% خلال الربع الثاني). وبالنسبة لثلث آخر من التوصيات (34%)، فقد أحرزت Meta تقدمًا في التنفيذ. وبصورة إجمالية، تم الآن تنفيذ 35 توصية من توصيات المجلس سواء على نحو كامل أو جزئي، مقارنة بعدد 25 توصية تم تنفيذها في الربع الثاني من عام 2022.
وبالإضافة إلى ذلك، ففي الربع الثاني على التوالي، تلقت نسبة 100% من التوصيات المنشورة في الربع الثالث استجابات أولية "شاملة" أو "شاملة إلى حد ما" من Meta.
3. تواصل التوصيات التي يقدمها المجلس عملية إعادة صياغة نهج Meta إزاء الإشراف على المحتوى
كما يبيِّن تقريرنا للشفافية للربع الثالث من عام 2022 أيضًا كيف تؤدي توصيات المجلس، التي يستند الكثير منها إلى العمل الذي ظل الباحثون ومجموعات المجتمع المدني وغيرهم ممن عملوا في هذا المجال لسنوات عدة، إلى حدوث تغييرات شاملة في نهج الشركة.
- وفي إطار الاستجابة لدعواتنا المتكررة إلى Meta فيما يتعلق بإبلاغ الأشخاص بشأن القاعدة المحددة التي تم انتهاكها عند إزالة المحتوى الخاص بهم، طرحت الشركة إشعارات جديدة على مستوى العالم تتناول بالتفصيل انتهاكات محددة للسياسة تتعلق بسياسات الخطاب الذي يحض على الكراهية والأفراد الخطرين والمنظمات الخطرة والإساءة والمضايقة. كما أنها تعمل على توسيع نطاق المراسلة لتشمل جميع معايير المجتمع والعديد من اللغات بحلول نهاية هذا العام.
- وفي إطار الاستجابة للعديد من التوصيات بشأن سياسة الأفراد الخطرين والمنظمات الخطرة، شرعت Meta في إجراء مراجعة مستفيضة لهذا المجال من السياسات، وركزت على اتباع نهج قائم على المخاطر فيما يتعلق بأولوية تصنيف المنظمات والأفراد. ويعني هذا أن هؤلاء الأفراد أو المنظمات الذين تم تقييمهم على أنهم الأكثر خطورة سيتم وضعهم على رأس قائمة الإنفاذ. تتولى Meta كذلك عملية تطوير السياسات المتعلقة بكيفية تقييم ما إذا كان المحتوى يصل إلى أن يُقصد به إشادة أو يقدم دعمًا موضوعيًا أو يعد تمثيلاً لفرد أو منظمة معينة أم لا. في السابق، وجد المجلس أن تعريف Meta لمصطلح "الإشادة" الوارد ضمن السياسة كان مقيدًا جدًا لحرية التعبير بالنسبة للمستخدمين. تركز عملية تطوير السياسات على إتاحة مساحة أكبر من حرية الرأي للمستخدمين في المناقشات بشأن المنظمات والأفراد الذين تشملهم هذه السياسة، دون المساس بسلامتهم، بطريقة يمكن تفعيلها على نحو يتسم بالعدالة على نطاق واسع.
- وأوصى المجلس في قراره بشأن منشور يُبلغ عن حوادث عنف جنسي ضد قُصَّر، بأن تبحث Meta فيما إذا ينبغي تعديل معايير المجتمع لمنع تحديد هوية الأطفال ضحايا العنف الجنسي أم لا. واستجابة لهذا الأمر، شرعت Meta في إجراء مراجعة مستفيضة لنهجها المتعلق بمنع تحديد هوية ضحايا العنف الجنسي في سياساتها المتعلقة بعُري الأطفال وإساءة معاملتهم واستغلالهم جنسيًا والاستغلال الجنسي للبالغين.
الخطوة التالية
في إطار التزامنا بالشفافية، سنواصل نشر تقارير الشفافية على أساس ربع سنوي. وسننشر أيضًا معلومات تفصيلية عن عملنا في تقريرنا السنوي الذي يقيِّم أداء Meta في تنفيذ قراراتنا وتوصياتنا.
