El caso de Taiwán demuestra la necesidad de más medidas para las estafas laborales
29 de enero de 2026
El Consejo asesor de contenido insta a Meta a tomar más medidas para detener el reclutamiento laboral en línea fraudulento. Además de eliminar contenido de sus plataformas sobre reclutamiento fraudulento que provoca daños en la vida real, Meta debería presentar una notificación informativa cuando los usuarios interactúen con contenido que podría infringir sus políticas, pero que los sistemas automatizados de Meta no pueden eliminar debido a que no tienen suficiente fiabilidad para hacerlo. Esto les proporcionaría protección adicional a los usuarios contra contenido engañoso que se divulga a través de las plataformas.
Luego de analizar el caso de la eliminación de contenido publicado por un departamento de Policía de Taiwán en el que se alertaba sobre estafas laborales, el Consejo anuló la decisión original de Meta de eliminar el contenido.
Sobre el caso
En octubre de 2024, un departamento de Policía de Taiwán compartió una publicación en su página de Facebook. La publicación contiene una imagen de cerdos y un pájaro animados con uniforme policial que sostienen un cartel. El texto, que está en chino superpuesto en la imagen, describe las señales de las estafas laborales y advierte a quienes buscan empleo. El texto incluye una lista similar de palabras clave relacionadas con estafas laborales, consejos para evitar ser víctima de estafas e información sobre una línea telefónica directa antiestafas.
En julio de 2025, los sistemas automatizados de Meta identificaron que el contenido infringía posiblemente la Norma comunitaria sobre Explotación de personas, por lo que lo eliminaron. Un administrador de la página de Facebook del departamento de Policía presentó una apelación ante Meta. Un revisor manual sostuvo la decisión original. Posteriormente, el administrador de la página presentó una apelación ante el Consejo, declarando que la publicación buscaba prevenir el fraude y era parte de una iniciativa gubernamental oficial para educar a las personas y crear conciencia sobre prácticas laborales seguras.
Cuando el Consejo le remitió el caso a Meta, los expertos en la materia de Meta revisaron la publicación conforme a las políticas de explotación de personas, fraude, estafas y prácticas engañosas, y concluyeron que se había compartido para crear conciencia y educar a las personas. La empresa restableció la publicación.
Las estafas laborales en línea creadas por grupos criminales transnacionales que engañan a las personas para cometer trata de personas o robarles su dinero son un problema importante en las redes sociales. Según se informa, las publicaciones en las redes sociales son la forma de estafa que crece más rápido en Taiwán; la mayoría de las pérdidas en estafas en línea surgen de anuncios de Facebook. El Consejo descubrió que muchas publicaciones con ofertas de estafas laborales solicitan un seguimiento en plataformas de mensajería fuera de Facebook.
Conclusiones clave
Además de eliminar contenido de sus plataformas sobre reclutamiento fraudulento que provoca daños en la vida real, Meta debería explorar formas de mejorar su tecnología para identificar de mejor manera el contenido antiestafas que no infringe las normas.
También podría haber un rango de contenido que tiene algunas señales de reclutamiento fraudulento, pero que tiene vínculos más tenues con el daño. Para proteger la libertad de expresión y, al mismo tiempo, proteger a las personas contra el daño grave en la vida real, Meta debería explorar formas menos intrusivas de abordar estos patrones específicos.
Por ejemplo, los chats de Messenger de Meta utilizan una detección de estafas avanzada que les permite a los usuarios enviar mensajes del chat recientes a una revisión mediante IA cuando “un contacto nuevo envía un mensaje potencialmente engañoso”. Si se detecta una estafa potencial, los usuarios reciben una advertencia emergente que contiene información sobre estafas comunes y sugiere tomar acciones, que incluyen bloquear o reportar la cuenta sospechosa.
Para interrumpir la divulgación de reclutamiento laboral fraudulento a través de las plataformas y proporcionarles protección adicional a los usuarios, Meta debería introducir una notificación informativa similar para los usuarios de sus plataformas. Dicha notificación no se aplicaría a publicaciones que sí infringen las políticas de explotación de personas, fraude, estafas y prácticas engañosas de Meta, las cuales aún deben eliminarse. Sin embargo, hay una zona gris importante a la hora de aplicar esta política debido a las iniciativas de evasión crecientes en un espacio altamente dinámico.
El Consejo decidió que, aunque evaluar esta publicación puede ser desafiante para el clasificador de Meta, es claramente contenido antiestafa. No infringe la política de explotación de personas ni la de fraude, estafas y prácticas engañosas. El Consejo encontró que la eliminación del contenido de Facebook fue incoherente con las responsabilidades de Meta en materia de derechos humanos.
La decisión del Consejo asesor de contenido
El Consejo anula la decisión original de Meta de eliminar el contenido.
Además, el Consejo recomienda que Meta haga lo siguiente:
- Se debería presentar un aviso informativo para detener la propagación del reclutamiento laboral fraudulento en las plataformas. Se aplicará cuando los usuarios interactúen (reaccionen, comenten, compartan un enlace externo o hagan clic en él) con contenido que la tecnología de Meta haya identificado que tiene señales de fraude laboral y reclutamiento con fines de explotación laboral, pero que se haya dejado en la plataforma debido a niveles medios o bajos de fiabilidad para eliminarlo.
Más información
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