حالة تايوان تظهر الحاجة إلى مزيد من الإجراءات بشأن عمليات الاحتيال في مجال التوظيف
تم النشر بتاريخ 29 كانُون الثانِي 2026
يدعو مجلس الإشراف شركة Meta إلى بذل المزيد من الجهود لوقف عمليات التوظيف الاحتيالية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى إزالة المحتوى الاحتيالي المتعلق بالتوظيف من منصاتها والذي يؤدي إلى أضرار خارج الإنترنت، يجب على Meta إدخال إشعار إعلامي عندما يتفاعل المستخدمون مع محتوى قد ينتهك سياساتها، وفي حالة عدم امتلاك أنظمة Meta الآلية للثقة الكافية لإزالة هذا المحتوى. وهذا من شأنه أن يوفر حماية إضافية للمستخدمين من المحتوى الاحتيالي الذي ينتشر عبر المنصات.
وفي إطار تحليله لحالة إزالة محتوى من قسم شرطة تايواني يحذر من عمليات الاحتيال في مجال التوظيف، ألغى المجلس قرار Meta الأصلي بحذف المحتوى.
عن الحالة
وفي أكتوبر 2024، أعاد قسم شرطة تايواني مشاركة منشور على صفحته على Facebook. يحتوي المنشور على صور متحرة لرجال شرطة وطائر يرتدي زي الشرطة ويحمل لافتة. يصف النص المتراكب باللغة الصينية علامات الاحتيال في مجال التوظيف ويحذر الباحثين عن عمل. ويتضمن التعليق قائمة مماثلة من الكلمات الرئيسية المتعلقة بالاحتيال في مجال التوظيف، ونصيحة بشأن كيفية تجنب الوقوع ضحية للاحتيال ومعلومات عن خط ساخن لمكافحة الاحتيال.
في يوليو 2025، صنفت أنظمة Meta المؤتمتة المحتوى على أنه انتهاك محتمل لمعايير المجتمع المتعلقة باستغلال البشر، ثم قامت بإزالته. وقام أحد مسؤولي صفحة الشرطة على Facebook بتقديم طعن إلى شركة Meta. وأيد مُراجع بشري القرار الأصلي. ثم قدّم مسؤول الصفحة طعنًا إلى المجلس، مشيرًا إلى أن المنشور يهدف إلى منع الاحتيال ويشكل جزءًا من مبادرة حكومية لتثقيف الجمهور ورفع الوعي بممارسات التوظيف الآمنة.
عندما وجه المجلس انتباه Meta للحالة، قام خبراء Meta بمراجعة المنشور في ضوء سياسات استغلال البشر والاحتيال والخداع والممارسات الخادعة، وخلصوا إلى أنه تمت مشاركته بهدف رفع التوعية والتثقيف. وأعادت الشركة المنشور.
وتمثل عمليات التوظيف الاحتيالية عبر الإنترنت التي تقوم بها عصابات الجريمة العابرة للحدود الوطنية لخداع الأشخاص من أجل الاتجار بهم أو سرقة أموالهم مشكلة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. حيث تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أسرع مصادر الاحتيال نموًا في تايوان، حيث تنشأ معظم خسائر الاحتيال عبر الإنترنت من إعلانات Facebook. وقد وجد المجلس أن العديد من المنشورات التي تحمل علامات الاحتيال في مجال التوظيف تطلب المتابعة على منصات المراسلة خارج Facebook.
النتائج الرئيسية
وبالإضافة إلى إزالة المحتوى الاحتيالي المتعلق بالتوظيف من منصاتها والذي يؤدي إلى أضرار خارج الإنترنت، يجب على Meta استكشاف طرق لتحسين تقنيتها من أجل تمييز محتوى مكافحة الاحتيال غير المخالف بشكل أفضل.
وقد يكون هناك أيضًا عناصر من المحتوى تتضمن بعض المؤشرات على المحتوى الاحتيالي المتعلق بالتوظيف، ولكنها ترتبط بشكل أضعف بالإضرار. ولحماية حرية التعبير مع الاستمرار في الحماية من احتمال وقوع أضرار خطيرة خارج الإنترنت، يجب على Meta استكشاف وسائل أقل تدخلاً تستهدف هذه الأنماط المحددة.
على سبيل المثال، تستخدم محادثات Messenger الخاصة بشركة Meta تقنية متطورة للكشف عن الاحتيال تتيح للمستخدمين إرسال رسائل الدردشة الحديثة لمراجعتها بواسطة الذكاء الاصطناعي عندما "ترسل جهة اتصال جديدة رسالة يحتمل أن تكون احتيالية". إذا تم الكشف عن احتيال محتمل، يتلقى المستخدمون نافذة منبثقة تحذرهم وتوضح المعلومات المتعلقة بالاحتيالات الشائعة وتقترح إجراءات بما في ذلك حظر الحساب المشبوه أو الإبلاغ عنه.
للحد من انتشار عمليات التوظيف الاحتيالية عبر المنصات وتوفير حماية إضافية للمستخدمين، يجب على Meta تقديم إشعار إعلامي مماثل لمستخدمي منصتها. لا ينطبق هذا الإشعار على المنشورات التي تنتهك سياسات Meta المتعلقة باستغلال البشر أو الغش والاحتيال والممارسات الخادعة، والتي يجب إزالتها. ولكن هناك منطقة رمادية كبيرة في تطبيق هذه السياسة، نظرًا لتطور أساليب التهرب في ظل مجال شديد الديناميكية.
ويرى المجلس أنه على الرغم من أن تقييم هذا المنشور قد يكون صعبًا على مصنف Meta، إلا أنه من الواضح أنه محتوى خاص بمكافحة الاحتيال. فهو لا ينتهك سياسة استغلال البشر أو الغش والاحتيال والممارسات الخادعة. ويرى المجلس أن إزالة المحتوى من Facebook لم يكن متفقًا مع مسؤوليات Meta في مجال حقوق الإنسان.
قرار مجلس الإشراف
وألغى المجلس قرار Meta الأصلي بإزالة المحتوى.
يوصي المجلس أيضًا بأن تقوم شركة Meta بما يلي:
- ضرورة إدخال إشعار إعلامي للحد من انتشار عمليات التوظيف الاحتيالية عبر المنصات. وسيتم تطبيقه عندما يتفاعل المستخدمون (بالرد أو التعليق أو المشاركة أو النقر على رابط خارجي) مع محتوى تم الإبلاغ عنه بواسطة تقنية Meta على أنه يحتوي على إشارات إلى عمليات الاحتيال في مجال التوظيف وتوظيف لأغراض الاستغلال في العمل، ولكن تم تركه على المنصة بسبب مستوى منخفض أو متوسط من الثقة بشأن إزالته.
مزيد من المعلومات
لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالة، انقر هنا.
