Intervju med thailändsk gisslanförhandlare

Detta är ett sammanfattande beslut.I våra sammanfattande beslut undersöker vi ärenden i vilka Meta har ändrat sina ursprungliga innehållsbeslut efter det att rådet uppmärksammat företaget på ärendet. De innehåller även information om fel som Meta erkänner sig ha gjort. Sammanfattande beslut fattas inte av hela rådet, utan av en mindre panel med rådsmedlemmar. Inga kommentarer från allmänheten vägs in i bedömningen och beslutet ska inte betraktas som prejudicerande för rådet. Sammanfattande beslut kan innebära direkta ändringar av Metas beslut, tillhandahålla transparens kring eventuella rättelser och visa var det finns utrymme för förbättringar i Metas verkställighetsåtgärder.

Sammanfattning

Rådet granskade två inlägg på Facebook med nästan identiska inslag från en videointervju på Sky News, med en thailändsk gisslanförhandlare som berättade om arbetet med att få gisslan som Hamas tagit frisläppta. Efter att rådet uppmärksammat Meta på dessa överklaganden upphävde företaget sina ursprungliga beslut och återställde båda inläggen.

Om ärendena

I december 2023 överklagade två användare Metas beslut att ta bort användarnas inlägg. De innehöll nästan identiska klipp från en intervju som Sky News sände i november 2023. I videon medverkar en förhandlare från Thailand som ledde ett inofficiellt team som lyckades få thailändska medborgare ur den gisslan Hamas tog den 7 oktober i Israel frigivna.

I klippet beskriver den intervjuade sin egen roll under förhandlingarna. Han säger att han tror att både de thailändska medborgarna och även övriga gisslan ”were well taken care of” (behandlades bra) av Hamas eftersom de lever enligt islamisk lag och att Hamas inte krävt något i gengäld för att släppa den thailändska gisslan.

Förhandlaren, som sympatiserar med det palestinska folket, tar upp att israelerna förtryckt det palestinska folket i de ockuperade territorierna under flera årtionden. Han hävdar att Hamas riktade in sig mot soldater och att Hamas gisslantagande var berättigat i syfte att hjälpa palestinierna och rikta världens uppmärksamhet mot hur Israel behandlar palestinierna.

I sin överklagan till rådet menade båda användarna att de publicerade videon i syfte att rikta uppmärksamhet mot den thailändska förhandlarens uttalanden, men av olika skäl. Den ena användaren menade att avsikten var att lyfta fram en intervju som ”shows Hamas in a more balanced light” (ger en mer balanserad syn på Hamas) än vad som är vanligt i den ”Western propaganda machine” (västerländska propagandan). Användaren indikerade i bildtexten att förhandlaren vägrar hålla sig till narrativet och förklarar vidare att inlägget tidigare censurerats eftersom en viss politisk organisation nämns. När det gäller det andra inlägget så menade användaren, som publicerade videon utan någon bildtext eller ytterligare kommentar, att syftet var ”calling out collaborators who lie and manipulate” (att peka ut kollaboratörer som ljuger och manipulerar) till stöd för Hamas.

Meta tog först bort inläggen från Facebook med hänvisning till sin policy om farliga organisationer och individer, enligt vilken företaget förbjuder innehåll som ”glorifierar” (tidigare ”hyllar”), ”ger stöd till” eller ”representerar” individer och organisationer som Meta betecknar som farliga. Enligt policyn får användare emellertid dela innehåll med referenser till organisationer och individer betecknade som farliga inom ramen för den sociala och politiska debatten. Det gäller bland annat innehåll som rapporterar om, neutralt diskuterar eller fördömer farliga organisationer och individer eller deras aktiviteter.

När rådet uppmärksammade Meta på de aktuella ärendena slog företaget fast att inläggen inte innehåller bildtexter som glorifierar, ger stöd till eller representerar en farlig organisation eller individ. Videon hade dessutom tidigare delats av Sky News och andra nyhetsorganisationer på Facebook, och omfattas därför av undantaget för nyhetsrapportering. Meta återställde båda inläggen.

Rådets behörighet och omfång

Rådet har behörighet att granska Metas beslut efter ett överklagande från den användare vars innehåll har tagits bort (artikel 2, avsnitt 1 i stadgan, artikel 3, avsnitt 1 i regelverket).

När Meta erkänner att de har gjort fel och upphäver sitt beslut i ett ärende som övervägs för granskning av rådet kan rådet välja ut ärendet för ett sammanfattande beslut (artikel 2, avsnitt 2.1.3 i regelverket). Rådet granskar det ursprungliga beslutet för att få bättre förståelse för processen för innehållsmoderering i syfte att minska felen och öka rättvisan för de som använder Facebook och Instagram.

Ärendenas signifikans

De här ärendena belyser hur vanligt det är med en för strikt verkställighet av företagets communityregel om farliga organisationer och individer, vilket även lyfts fram i tidigare beslut från rådet. När policyn fortsätter att tillämpas felaktigt begränsas användarnas åtkomst till neutral rapportering, nyheter och fördömande inlägg, vilket även är en inskränkning av yttrandefriheten.

I ett tidigare beslut uppmanade rådet Meta att inkludera mer detaljerade data om felfrekvensen för communityregeln om farliga organisationer och individer i företagets transparensrapport (Isolering av Öcalan, rekommendation 12), som företaget valde att inte implementera efter en utvärdering av genomförbarheten.

Rådet rekommenderade dessutom att Meta lägger till kriterier och illustrativa exempel i företagets communityregel om farliga individer och organisationer som underlättar för granskarna och ger bättre förståelse för undantagen, särskilt gällande neutrala diskussioner och nyhetsrapportering, (rekommendation 1 i ärendet Delat Al Jazeera-inlägg). Den här rekommendationen är särskilt relevant eftersom den gällde borttagningen av ett nyhetsinslag där det förekom hot om våld från Izz al-Din al-Qassam Brigades, den palestinska organisationen Hamas militära gren. Rådet har även uppmanat Meta att utvärdera andelen korrekta bedömningar gjorda av granskare som verkställer tillståndet för rapportering i syfte att identifiera systematiska problem som orsakar verkställighetsfel (Omnämnande av Talibanerna i nyhetsrapportering, rekommendation 5) Meta har rapporterat båda rekommendationerna som implementerade, men när det gäller rekommendation 5 i ärendet Omnämnande av Talibanerna i nyhetsrapportering har inte företaget publicerat någon information som styrker detta.

Rådet har rekommenderat förbättringar i modereringen av inlägg med videor och uppmanat företaget att införa produkter eller riktlinjer för verksamheten som ger utrymme för en mer noggrann granskning av långa videor, (Kambodjas premiärminister, rekommendation 5). I den tredje kvartalsuppdateringen om Tillsynsrådet 2023 angav Meta att företaget skulle fortsätta att stegvis förbättra processen för granskning av långa videor samt ta fram och utvärdera mått.

Rådet anser att en fullständig implementering av de här rekommendationerna skulle leda till färre verkställighetsfel i samband med Metas policy om farliga individer och organisationer.

Beslut

Rådet upphäver Metas ursprungliga beslut att ta bort innehållet. Rådet framhåller att Meta korrigerade sina misstag när rådet uppmärksammade Meta på ärendena.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें