Thai túsztárgyalóval készített interjú

Ez egy összefoglaló döntés. Az összefoglaló döntések olyan eseteket vizsgálnak, amelyekben a Meta visszavonta egy tartalommal kapcsolatban hozott eredeti döntését, miután a Bizottság felhívta rá a vállalat figyelmét, és a Meta által elismert hibákról tartalmaznak információkat. A Bizottság tagjaiból álló panel hagyja őket jóvá, nem a teljes Bizottság, nem vesznek náluk figyelembe nyilvános hozzászólásokat, és nincs precedensértékük a Bizottság számára. Az összefoglaló döntések közvetlen változásokat eredményeznek a Meta döntéseinél, átláthatóvá teszik az érintett korrekciókat, és azonosítják, hol kellene a Metának javítania a szabályai betartatását.

Összefoglalás

A Bizottság megvizsgált két Facebook-bejegyzést, amelyek közel azonos részeket tartalmaztak egy thai túsztárgyalóval készült Sky News-videóinterjúból, aki a Hamász által elfogott túszok kiszabadítását célzó munkája során szerzett tapasztalatait mutatta be. Miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét a felülvizsgálati kérelmekre, a vállalat megváltoztatta eredeti döntéseit, és visszaállította mindkét bejegyzést.

Az esetekről

2023 decemberében két felhasználó a Meta döntéseinek felülvizsgálatát kérte a bejegyzéseik eltávolítása miatt, amelyek közül mindkettő közel azonos klipeket tartalmazott a Sky News által 2023 novemberében közvetített interjúból. Ez a videó egy thaiföldi tárgyalót mutat be, aki egy nem hivatalos tárgyalócsoportot vezetett, és segített biztosítani a Hamász által október 7-én Izraelben túszul ejtett thaiföldi állampolgárok szabadon engedését.

A klipben az interjúalany leírja a tárgyalásokban betöltött szerepét. Elmondása szerint úgy véli, hogy a thai túszokról és az összes túszról a Hamász jól gondoskodott („were well taken care of”), mivel a szervezet az iszlám törvényt követi, továbbá a Hamász nem kötötte feltételekhez a thaiföldi túszok szabadon bocsátását.

A palesztin néppel együttérző tárgyaló említést tesz arról, hogy az izraeliek évtizedek óta – az ő jellemzése szerint – rosszul bánnak a palesztinokkal a megszállt területeken. Azt állítja, hogy a Hamász katonákat vett célba („targeting soldiers”), és megerősíti, hogy a Hamásznak indokolt volt túszokat ejteni a palesztinok megsegítésére („to help the Palestinians”), és hogy felhívja a világ figyelmét arra, hogyan bánnak az izraeliek a palesztinokkal („to get the world’s attention focused on the Israeli treatment of Palestinians”).

A Bizottsághoz benyújtott felülvizsgálati kérelmében mindkét felhasználó azt állította, hogy azért tette közzé a videót, hogy felhívja a figyelmet a thaiföldi tárgyaló kijelentéseire, de különböző okokból. Az egyik felhasználó szándéka elmondása szerint az volt, hogy kiemeljen egy interjút, amely „kiegyensúlyozottabb fényben ábrázolja a Hamászt”, szemben a „nyugati propagandagépezet” általános hozzáállásával. A felhasználó a képaláírásban jelzi, hogy a tárgyaló nem hajlandó ragaszkodni a narratívához, továbbá kifejti, hogy a bejegyzését korábban cenzúrázták, mert a tartalom egy adott politikai szervezetet említett. A második bejegyzésről a felhasználó, aki képaláírás vagy további kommentár nélkül tette közzé a videót, azt mondta, hogy „azokat a kollaboránsokat állította pellengérre, akik hazudnak és manipulálnak” a Hamász támogatása érdekében.

A Meta először eltávolította a bejegyzéseket a Facebookról a veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatára hivatkozva, amelynek értelmében a vállalat tiltja az általa veszélyesnek minősített személyek és szervezetek „dicsőítését” (korábban „dicséretét”), „támogatását” és „képviseletét”. A szabályzat ugyanakkor elismeri, hogy „a felhasználók megoszthatnak veszélyes szervezetekre és magánszemélyekre utalásokat magában foglaló tartalmat társadalmi és politikai diskurzus kontextusában. Idetartoznak azok a tartalmak, amelyek beszámolnak a veszélyes szervezetekről és magánszemélyekről, illetve tevékenységükről, elítélik őket, illetve tevékenységüket, vagy semlegesen tárgyalják őket, illetve tevékenységüket.”

Miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét ezekre az esetekre, a vállalat megállapította, hogy a bejegyzések „nem tartalmaznak olyan képaláírást, amely veszélyes szervezetet vagy személyt dicsőít, támogat vagy képvisel”. Emellett a videót „korábban megosztotta a Sky News és más hírszolgáltatók a Facebookon… [ezért] a híradásra vonatkozó kivétel hatálya alá tartozik”. A Meta visszaállította mindkét bejegyzést.

A Bizottság jogosultsága és hatásköre

A Bizottságnak jogában áll megvizsgálni a Meta döntését annak a felhasználónak a felülvizsgálati kérelme alapján, akinek a tartalmát eltávolították (az Alapokmány 2. cikkének 1. szakasza; a szervezeti és működési szabályzat 3. cikkének 1. szakasza).

Amennyiben a Meta elismeri, hogy hibát követett el, és megváltoztatja döntését a Bizottság felülvizsgálatának tárgyát képező esetben, a Bizottság kiválaszthatja az esetet összefoglaló döntésre (a szervezeti és működési szabályzat 2. cikkének 2.1.3. szakasza). A Bizottság megvizsgálja az eredeti döntést, hogy jobban megértse a tartalommoderálási folyamatot, visszaszorítsa a hibákat, és erősítse a Facebook- és Instagram-felhasználókkal szembeni tisztességes bánásmódot.

Az esetek jelentősége

Ezek az esetek rávilágítanak a vállalat veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó közösségi alapelvénekismétlődő túlzott betartatására, amint erre a Bizottság korábbi döntései is felhívták a figyelmet. A szabályzat alkalmazása során elkövetett folyamatos hibák a véleménynyilvánítás szabadságának kárára szűkítik a felhasználók hozzáférését a semleges kommentárokhoz, híradásokhoz és elítélő bejegyzésekhez.

Egy korábbi döntésében a Bizottság sürgette a Metát, hogy „az átláthatósági jelentésében tüntessen fel átfogóbb adatokat a veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó közösségi alapelv betartatásával kapcsolatos hibaarányokról” (Öcalan magánzárkában való elzárása, 12. sz. ajánlás), aminek végrehajtását a vállalat a megvalósíthatósági értékelést követően elutasította.

A Bizottság továbbá az emberi ellenőröknek nyújtott jobb iránymutatás érdekében javasolta, hogy „feltételekkel és szemléltető példákkal bővítsék a Meta veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó közösségi alapelvét, hogy érthetőbbé váljanak a kivételek, különös tekintettel a semleges tárgyalásra és híradásra vonatkozó kivételekre” (a Megosztott al-Dzsazíra-bejegyzés esetről hozott döntés, 1. sz. ajánlás). Ez az ajánlás különösen releváns, mivel az Izz al-Dín al-Kasszám Brigádok – a Hamász nevű palesztin csoport katonai szárnya – általi erőszakkal való fenyegetésről szóló hírbejegyzés eltávolításával foglalkozott. A Bizottság továbbá azt tanácsolta a Metának, hogy „a szabálybetartatási hibákat okozó rendszerproblémák azonosítása céljából mérje fel, hogy az ellenőrök mennyire pontosan tartatják be a híradásokra alkalmazott kivételszabályt” (A talibán említése híradásban, 5. sz. ajánlás). Bár a Meta mindkét ajánlás végrehajtásáról beszámolt, A talibán említése híradásban esethez kapcsolódó 5. sz. ajánlás kapcsán nem tettek közzé információkat ennek bizonyítására.

A Bizottság javításokat javasolt a videókat tartalmazó bejegyzések moderálásában, és felszólította a vállalatot, hogy fogadjon el „olyan termék- és/vagy működési irányelv-módosításokat, amelyek lehetővé teszik a hosszú formátumú videók pontosabb ellenőrzését”(Kambodzsai miniszterelnök, 5. sz. ajánlás). Válaszul a Meta az Ellenőrző Bizottságról szóló 2023. III. negyedévi jelentésében kijelentette, hogy „a továbbiakban is új fejlesztéseket fog kidolgozni a hosszú formátumú videók ellenőrzési folyamatai, valamint a mérőszámok létrehozása és értékelése kapcsán”.

A Bizottság úgy véli, hogy ezen ajánlások teljes körű megvalósítása csökkentheti a Meta veszélyes szervezetekre és személyekre vonatkozó szabályzatával kapcsolatban előforduló szabálybetartatási hibák számát.

Döntés

A Bizottság felülbírálja a Meta eredeti döntéseit a tartalmak eltávolításáról. A Bizottság elismeri, hogy a Meta kijavította eredeti hibáit, miután a Bizottság felhívta a Meta figyelmét ezekre az esetekre.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें