Об интервью с тайским переговорщиком об освобождении заложников

Это обзорное решение. В обзорных решениях рассматриваются случаи, когда в Meta отменили первоначальное решение по той или иной единице контента после того, как Совет привлек к ней внимание компании. Кроме того, они включают информацию об ошибках, признанных Meta. Они утверждаются группой членов Совета, а не Советом в полном составе, комментарии общественности не запрашиваются, а решения не имеют прецедентного значения для Совета. В обзорных решениях непосредственно рассказывается об изменениях в решениях Meta, что обеспечивает прозрачность таких исправлений. Кроме того, они включают рекомендации, призванные повысить эффективность обеспечения соблюдения правил Meta.

Сводка

Совет рассмотрел две публикации на Facebook, содержащие практически идентичные фрагменты видеоинтервью Sky News с тайским переговорщиком об освобождении заложников. В нем он рассказывает о своем опыте освобождения заложников, захваченных ХАМАС. После того как Совет привлек внимание Meta к соответствующим запросам на обжалование, первоначальные решения были отменены, а все публикации — восстановлены.

Сведения о делах

В декабре 2023 года два пользователя обжаловали решения Meta об удалении их публикаций, в которых содержались практически идентичные отрывки из интервью, показанного на телеканале Sky News в ноябре 2023 года. Это интервью с переговорщиком из Таиланда, который руководил неофициальной группой переговорщиков и помог добиться освобождения тайских граждан, взятых группировкой ХАМАС в заложники в Израиле 7 октября.

В опубликованном отрывке из интервью он рассказывает о своем участии в переговорах. По его словам, тайские и все остальные заложники "were well taken care of" ("были окружены заботой") со стороны ХАМАС, поскольку они следуют исламским законам, и ХАМАС не ставили никаких условий для освобождения тайских пленников.

Переговорщик, симпатизирующий палестинскому народу, упоминает о том, что Израиль десятки лет жестоко обращается с палестинцами на оккупированных территориях. Он утверждает, что ХАМАС "targeting soldiers" ("атаковали военных") и оправданно захватили заложников, поскольку хотели "to help the Palestinians" ("помочь палестинцам") и "to get the world’s attention focused on the Israeli treatment of Palestinians" (привлечь внимание мировой общественности к обращению Израиля с палестинцами").

В запросах на обжалование, направленных в Совет, оба пользователя заявили, что опубликовали это видео, чтобы привлечь внимание к заявлениям тайского переговорщика, но по разным причинам. Один из пользователей утверждал, что хотел привлечь внимание к интервью, которое "shows Hamas in a more balanced light" ("показывает ХАМАС в более сбалансированном свете") в противовес распространенным взглядам, которые продвигает "Western propaganda machine" ("западная машина пропаганды"). В подписи пользователь указал, что данный переговорщик отказывается придерживаться популярного нарратива, а также объясняет, что его публикация уже подверглась цензуре, поскольку в ней упоминалась определенная политическая организация. Второй пользователь опубликовал видео без подписи и дополнительных комментариев. Он утверждает, что "calling out collaborators who lie and manipulate" ("обличал коллаборационистов, которые лгут и манипулируют") в поддержку ХАМАС.

Первоначально в Meta удалили данные публикации с Facebook согласно Политике в отношении опасных организаций и лиц, запрещающей "прославлять" (ранее — "восхвалять"), "поддерживать" и "представлять интересы" лиц и организаций, которые Meta считает опасными. Однако в данной политике также указано, что "пользователи могут делиться контентом, в котором обозначенные опасные организации и лица упоминаются в ходе дискуссий на социальные и политические темы. Сюда относится контент, предназначенный для информирования, нейтрального обсуждения или осуждения опасных организаций и лиц или их деятельности".

После того как Совет обратил внимание Meta на эти дела, в Meta определили, что данные публикации "не содержат никаких подписей с прославлением, поддержкой или представлением интересов опасных организаций или лиц". Кроме того, данное видео было "ранее опубликовано Sky News и другими новостными агентствами на Facebook... и [поэтому] на него распространяется исключение для новостных репортажей". В Meta восстановили обе публикации.

Полномочия Совета и область принятия решений

Независимый надзорный совет уполномочен пересматривать решение Meta после отправки запроса на обжалование пользователем, чей контент был удален (раздел 1 статьи 2 Устава; раздел 1 статьи 3 Правил внутреннего распорядка).

Если Meta признает ошибку и отменяет решение, связанное с рассматриваемым делом, Совет может выбрать такое дело для составления обзорного решения (раздел 2.1.3 статьи 2 Правил внутреннего распорядка). Совет проверяет первоначальное решение с целью более тщательно изучить процесс модерации контента, уменьшить количество ошибок и обеспечить справедливость в отношении пользователей Facebook и Instagram.

Значимость дел

Эти дела свидетельствуют о том, что компания постоянно принимает чрезмерно строгие меры для обеспечения соблюдения Нормы сообщества в отношении опасных организаций и лиц, что также отмечено в предыдущих решениях Совета. Постоянные ошибки в применении этой политики затрудняют доступ пользователей к нейтральным комментариям, новостям и осуждающим публикациям в ущерб свободе слова.

В предыдущем решении Совет настоятельно рекомендовал Meta "включить в отчет о прозрачности более полные данные о коэффициенте ошибок при обеспечении соблюдения Нормы сообщества в отношении опасных организаций и лиц" (решение по делу Об изоляции Оджалана, рекомендация № 12), однако после оценки выполнимости компания отказалась выполнять данную рекомендацию.

Кроме того, Совет порекомендовал добавить "в Норму сообщества Meta в отношении опасных организаций и лиц критерии и наглядные примеры, чтобы сделать понятнее исключения из данной политики, в частности, связанные с нейтральными обсуждениями и новостными материалами", с целью предоставить проверяющим более четкие инструкции (решение по делу О распространяемой публикации "Аль-Джазира", рекомендация № 1). Эта рекомендация особенно актуальна, поскольку она касалась удаления новостной публикации об угрозе насилия со стороны бригад "Изз ад-Дин аль-Кассам", военного крыла палестинской группировки ХАМАС. Совет также рекомендовал Meta "провести оценку точности применения специалистами по проверке контента исключения об информировании... с целью выявления системных проблем, приводящих к ошибкам в обеспечении соблюдения правил в отношении контента" (решение по делу Об упоминании о движении "Талибан" в новостном материале, рекомендация № 5). Хотя в Meta сообщили о выполнении обеих рекомендаций, в отношении рекомендации № 5 из решения по делу Об упоминании о движении "Талибан" в новостном материале подтверждение выполнения не было опубликовано.

Совет рекомендовал улучшить модерацию публикаций с видео, призвав компанию внести "изменения в продукты и/или актуальные инструкции, чтобы повысить точность проверки длинных видео" (решение по делу О премьер-министре Камбоджи, рекомендация № 5). В ответ на это в ежеквартальном новостном бюллетене Meta о работе Независимого надзорного совета за третий квартал 2023 года было опубликовано заявление о том, что Meta "продолжит работу над улучшением процессов проверки длинных видео, а также над разработкой и оценкой метрик".

Совет считает, что выполнение этих рекомендаций в полном объеме позволило бы сократить количество ошибок при применении правил в рамках политики Meta в отношении опасных организаций и лиц.

Решение

Совет отменил решения Meta удалить рассматриваемый контент. Совет признает, что в Meta исправили первоначальную ошибку после того, как Совет привлек внимание Meta к этим делам.

Volver a Decisiones de casos y opiniones consultivas sobre políticas