इराक में इंटरव्यू की प्रमोशनल क्लिप

संक्षिप्त फ़ैसलों में उन केस का परीक्षण किया जाता है जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित करने के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा है और इसमें Meta द्वारा मानी गई गलतियों की जानकारी होती है. उन्हें पूरे बोर्ड के बजाय, बोर्ड के किसी सदस्य द्वारा स्वीकृत किया जाता है, उनमें पब्लिक कमेंट शामिल नहीं होते और उन्हें बोर्ड द्वारा आगे के फ़ैसलों के लिए आधार नहीं बनाया जा सकता. संक्षिप्त फ़ैसले, Meta के फ़ैसलों में सीधे बदलाव लाते हैं, इन सुधारों के बारे में पारदर्शिता देते हैं और साथ ही यह बताते हैं कि Meta अपने एन्फ़ोर्समेंट में कहाँ सुधार कर सकता है.

सारांश

एक यूज़र ने Facebook से एक वीडियो पोस्ट को हटाने के Meta के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील की, जिसमें एक प्रमुख इराकी शिया धर्मगुरु और राजनैतिक व्यक्ति के साथ टेलीविज़न पर प्रसारित इंटरव्यू की क्लिप थी. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान अपील पर आकर्षित किया, तो कंपनी ने अपना मूल फ़ैसला पलट दिया और पोस्ट को रीस्टोर कर दिया.

केस की जानकारी

अगस्त 2023 में, मीडिया संगठनों की सरकारी होल्डिंग कंपनी, Iraqi Media Network के प्रमुख ने Facebook पर कैस हादी सईद हसन अल-खज़ाली के इंटरव्यू की एक क्लिप पोस्ट की, जो राजनेता, मौलवी और इराकी शिया अर्धसैनिक संगठन और राजनैतिक दल असैब अहल अल-हक के आतंकवादी लीडर हैं. क्लिप में, अल-खज़ाली ने कई विषयों पर बात की है जिनमें इज़राइल के साथ अमेरिका और इराक के संबंध शामिल हैं. अरबी भाषा में साथ में दिए गए कैप्शन में कहा गया है कि: "आज रात ... असैब अहल अल-हक आंदोलन के महासचिव शेख कैस अल-खज़ाली के साथ ताज़ा राजनैतिक घटनाक्रम और हाल ही में विदेशी ताकतों की गतिविधियों पर एक महत्वपूर्ण चर्चा" और इसमें हैशटैग "#IraqiNews" शामिल है. वीडियो में अरबी भाषा में दिए ओवरले टेक्स्ट में कहा गया है कि: “एक्सक्लूसिव इंटरव्यू” और “आज रात 10 बजे”

खतरनाक संगठनों और लोगों (DOI) से जुड़ी अपनी पॉलिसी में Meta ने अल-खज़ाली को खतरनाक व्यक्ति और असैब अहल अल-हक को खतरनाक संगठन घोषित किया हुआ है. कंपनी ने बताया कि इस पॉलिसी का टियर 1 “आतंकी संगठनों पर फ़ोकस करता है जिनमें अमेरिकी सरकार द्वारा विदेशी आतंकवादी संगठन (FTO) या खास तौर पर चिह्नित वैश्विक आतंकवादी (SDGT) के रूप में चिह्नित की गई एंटिटी और लोग शामिल हैं. हालाँकि, Meta, DOI की अपनी लिस्ट को सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं करता.

DOI कम्युनिटी स्टैंडर्ड के तहत, कंपनी ऐसे लोगों या संगठनों का “महिमामंडन, समर्थन और प्रतिनिधित्व” करने वाले कंटेंट को हटा देती है जो “किसी हिंसक मिशन का प्रचार करते हैं या जो हिंसा में शामिल होते हैं.” पॉलिसी ऐसे “कंटेंट को परमिशन देती है जिसमें सामाजिक और राजनैतिक बातचीत के सिलसिले में चिह्नित संगठनों और लोगों के संदर्भ होते हैं.” इसमें “खतरनाक संगठनों और लोगों या उनकी गतिविधियों की रिपोर्टिंग करना, उनकी निष्पक्ष चर्चा करना या उनकी निंदा करना शामिल है.” इस पॉलिसी में Meta ने बताया है कि न्यूज़ रिपोर्टिंग में स्थानीय और वैश्विक ईवेंट के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए शेयर की गई ऐसी जानकारी शामिल है, जिसमें चिह्नित किए गए खतरनाक संगठन और लोग शामिल हैं.

बोर्ड द्वारा इस केस में Meta के ध्यान में लाए जाने के बाद, कंपनी ने यह तय किया कि कंटेंट को DOI पॉलिसी के तहत हटाया नहीं जाना चाहिए था क्योंकि ओवरले टेक्स्ट “एक्सक्लूसिव इंटरव्यू” और हैशटैग “Iraqi News” से पता चलता है कि कंटेंट अल-खज़ाली के इंटरव्यू की रिपोर्टिंग पर आधारित था. इसके अलावा, कंपनी ने नोट किया कि “क्लिप में अल-खज़ाली या उसके कामों के बारे में कोई सकारात्मक फ़ैसला नहीं किया गया है.” कंपनी ने फिर कंटेंट को Facebook पर रीस्टोर कर दिया.

बोर्ड का प्राधिकार और दायरा

बोर्ड को उस यूज़र के अपील करने के बाद Meta के फ़ैसले का रिव्यू करने का अधिकार है, जिसका कंटेंट हटा दिया गया था (चार्टर अनुच्छेद 2, सेक्शन 1; उपनियम अनुच्छेद 3, सेक्शन 1).

जहाँ बोर्ड द्वारा रिव्यू किए जा रहे केस में Meta यह स्वीकार करता है कि उससे गलती हुई है और वह अपना फ़ैसला पलट देता है, वहाँ बोर्ड उस केस का चुनाव संक्षिप्त फ़ैसले के लिए कर सकता है (उपनियम अनुच्छेद 2, सेक्शन 2.1.3). बोर्ड, कंटेंट मॉडरेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, गलतियों में कमी लाने और Facebook, Instagram और Threads के यूज़र्स के लिए निष्पक्षता बढ़ाने के लिए मूल फ़ैसले का रिव्यू करता है.

केस की सार्थकता

यह केस Meta के DOI कम्युनिटी स्टैंडर्ड का ज़रूरत से ज़्यादा एन्फ़ोर्समेंट हाइलाइट करता है. कंपनी का कंटेंट मॉडरेशन सिस्टम, चिह्नित एंटिटी की रिपोर्टिंग से जुड़ी छूट को पहचानने में विफल रहा. बोर्ड ने पहले कराची नगरीय निकाय चुनाव से जुड़ा कमेंट केस के संक्षिप्त फ़ैसले में नोट किया कि इस तरह की गलतियों से उन संगठनों के बारे में “राजनैतिक कमेंटरी शेयर करने और न्यूज़ रिपोर्टिंग करने” की यूज़र्स की क्षमता पर बुरा असर पड़ सकता है जिन्हें “खतरनाक” चिह्नित किया गया है, इसलिए इससे अभिव्यक्ति की आज़ादी का हनन होता है.

बोर्ड ने DOI पॉलिसी और उसके अपवादों के एन्फ़ोर्समेंट में पारदर्शिता और सटीकता बढ़ाने के लिए पहले के कई प्रासंगिक सुझाव दिए हैं. सबसे पहले, बोर्ड ने यह सुझाव दिया है कि “सिस्टम की जिन समस्याओं के कारण एन्फ़ोर्समेंट में गलतियाँ हो रही हैं, उनका पता लगाने के लिए Meta, खतरनाक संगठनों और लोगों से जुड़ी पॉलिसी के तहत रिपोर्टिंग की छूट देने वाले रिव्यूअर्स की सटीकता का आकलन करे,” ( न्यूज़ रिपोर्टिंग में तालिबान का उल्लेख, सुझाव क्र. 5). नवंबर 2023 में, Meta ने DOI पॉलिसी में अपडेट लागू करने की जानकारी दी, जिसमें यह बताया गया कि कंपनी न्यूज़ रिपोर्टिंग के साथ-साथ निष्पक्ष और निंदा करने वाली चर्चा के साथ कैसा व्यवहार करती है. Meta ने यह भी बताया कि “वह सामाजिक और राजनैतिक चर्चा पर एन्फ़ोर्समेंट की सटीकता को ट्रैक करता है” (ओवरसाइट बोर्ड के लिए Meta का Q3 2023 का तिमाही अपडेट). हालाँकि कंपनी ने इसका कार्यान्वयन दिखाने वाली कोई जानकारी प्रकाशित नहीं की.

इसके अलावा, पहले की पॉलिसी एडवाइज़री टीम की एक राय में बोर्ड ने Meta से कहा कि वह “उन तरीकों की जानकारी दे जिनका उपयोग वह खतरनाक संगठनों और लोगों से जुड़ी अपनी पॉलिसी के एन्फ़ोर्समेंट में ह्यूमन रिव्यू की सटीकता और ऑटोमेटेड सिस्टम की परफ़ॉर्मेंस का आकलन करने के लिए करता है,” (चिह्नित लोगों को शहीद कहना, सुझाव सं. 6). बोर्ड मानता है कि Meta ने इस सुझाव का स्वरूप बदल दिया है. कंपनी ने कहा कि वह अपने कंटेंट मॉडरेशन फ़ैसलों की सटीकता के लिए ऑडिट करता है और यह कि इस ऑडिट से उसे पता चलता है कि कहाँ सुधार की ज़रूरत है. हालाँकि Meta ने यह नहीं बताया कि ये आकलन करने के लिए वह किन तरीकों का उपयोग करता है.

कंपनी की DOI पॉलिसी के बार-बार ज़रूरत से ज़्यादा एन्फ़ोर्समेंट से चिह्नित लोगों या संगठनों के बारे में कानूनी न्यूज़ रिपोर्टिंग और जानकारी शेयर करने की लोगों की क्षमता पर बुरा असर पड़ता है. बोर्ड मानता है कि ऊपर बताए गए दोनों सुझावों को लागू करने से एन्फ़ोर्समेंट की सटीकता को बेहतर बनेगी जिससे यूज़र की अभिव्यक्ति पर गड़बड़ियों का बुरा असर कम होगा. रिव्यू की सटीकता और उनका आकलन करने के लिए उपयोग किए गए तरीकों की सार्वजनिक रिपोर्टिंग से पारदर्शिता बढ़ेगी और Meta के साथ एंगेजमेंट जेनरेट होगा, जिससे आगे और सुधार होने की संभावना है.

फ़ैसला

बोर्ड ने संबंधित कंटेंट को हटाने के Meta के मूल फ़ैसले को पलट दिया. बोर्ड द्वारा केस को Meta के ध्यान में लाए जाने के बाद, Meta द्वारा शुरुआती फ़ैसले की गलती में किए गए सुधार को बोर्ड ने स्वीकार किया.

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