Bài viết trên Washington Post về cuộc xung đột giữa Israel và Palestine

Đây là quyết định tóm tắt. Quyết định tóm tắt xem xét các trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến quyết định đó, đồng thời đưa ra thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận. Những quyết định này là do ban hội thẩm gồm các Thành viên trong Ủy ban phê duyệt chứ không phải toàn bộ Ủy ban, không liên quan đến ý kiến đóng góp công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt sẽ trực tiếp thay đổi quyết định của Meta, đảm bảo tính minh bạch về những điểm sửa đổi này, đồng thời xác định khía cạnh mà Meta có thể cải thiện quá trình thực thi.

Tóm tắt trường hợp

Một người dùng đã kháng nghị quyết định của Meta là gỡ một bài viết trên Facebook, trong đó dẫn liên kết đến bài viết trên Washington Post có nêu trình tự thời gian của cuộc xung đột giữa Israel và Palestine. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến đơn kháng nghị này, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và khôi phục bài viết.

Bối cảnh và phần mô tả về trường hợp

Vào tháng 10/2023, một người dùng Facebook đã đăng liên kết đến một bài viết trên Washington Post, trong đó có nêu trình tự thời gian của cuộc xung đột giữa Israel và Palestine. Bản xem trước bài viết (được tự động đính kèm với liên kết) đề cập đến Hamas. Người dùng này không thêm chú thích đi kèm với bài viết hay cho biết thêm bối cảnh nào.

Bài viết trên Facebook này đã bị gỡ theo chính sách của Meta về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm, trong đó nghiêm cấm lời tuyên bố cũng như một số phát ngôn về các nhóm và cá nhân mà công ty xem là có mối liên hệ với hành vi gây hại đáng kể ngoài đời.

Trong đơn kháng nghị gửi đến Ủy ban, người dùng nhấn mạnh rằng bài viết chỉ nhắm đến mục đích là đưa tin về cuộc xung đột đang diễn ra giữa Israel và Hamas, chứ không nhằm ủng hộ Hamas hay bất kỳ tổ chức nguy hiểm nào khác.

Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến trường hợp này, công ty xác định rằng nội dung không vi phạm chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm do nhắc đến Hamas trong bối cảnh đưa tin. Điều này được phép theo chính sách nêu trên. Sau đó, công ty đã khôi phục nội dung trên Facebook.

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định mà Meta đưa ra theo đơn kháng nghị của người dùng có nội dung bị gỡ (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Trong trường hợp Meta thừa nhận rằng công ty có sai sót và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung liên quan, nhằm giảm bớt sai sót và đối xử công bằng hơn với người dùng Facebook cũng như người dùng Instagram.

Mức độ quan trọng của trường hợp

Trường hợp này nêu bật việc Meta thực thi quá mức chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm, cụ thể là việc đưa tin về các thực thể mà công ty xác định là nguy hiểm. Đây là một vấn đề tái diễn, xảy ra cực kỳ thường xuyên trong cuộc xung đột hiện tại giữa Israel và Hamas khi một bên trong số này là tổ chức được xác định. Ủy ban đã đưa ra nhiều đề xuất liên quan đến nguyên tắc cho phép đưa tin theo chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm. Các sai sót liên tục trong việc áp dụng nguyên tắc cho phép quan trọng này có thể giới hạn đáng kể quyền tự do biểu đạt của người dùng, quyền tiếp cận thông tin của công chúng và cản trở mọi người tranh luận.

Trong một quyết định trước đó, Ủy ban đã đề xuất rằng Meta cần "đánh giá tính chính xác trong việc người xét duyệt thực thi nguyên tắc cho phép đưa tin theo chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm nhằm xác định những vấn đề mang tính hệ thống dẫn đến sai sót khi thực thi" (đề xuất số 5 trong quyết định ở trường hợp Nhắc đến Taliban trong tin bài). Meta báo cáo rằng công ty đã tiến hành quy trình triển khai nhưng không công bố thông tin để chứng minh điều này. Theo Ủy ban, Meta cũng cần "bổ sung tiêu chí và ví dụ minh họa vào chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm nhằm nâng cao hiểu biết về các ngoại lệ áp dụng cho trường hợp đưa tin, lên án và thảo luận theo cách trung lập" (đề xuất số 1 trong quyết định ở trường hợp Bài viết của Al-Jazeera được chia sẻ). Meta đã chứng minh về việc triển khai đề xuất này qua thông tin đã công bố. Ngoài ra, Ủy ban đề xuất rằng trong báo cáo minh bạch, Meta nên "bổ sung thông tin toàn diện hơn về tỷ lệ sai sót khi thực thi các quy tắc liên quan đến hành vi "ca ngợi", "ủng hộ" cá nhân và tổ chức nguy hiểm" (đề xuất số 12 trong quyết định ở trường hợp Lệnh biệt giam Ocalan). Meta đã từ chối triển khai đề xuất này sau khi đánh giá tính khả thi. Trong lần cập nhật chính sách vào ngày 29/12/2023, Meta giờ dùng cụm từ "cổ xúy" thay cho "ca ngợi" trong Tiêu chuẩn cộng đồng.

Ủy ban tin rằng nếu Meta triển khai đầy đủ các đề xuất này, công ty có thể giảm bớt sai sót trong quá trình thực thi theo chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm.

Quyết định

Ủy ban hủy bỏ quyết định ban đầu mà Meta đưa ra là gỡ nội dung. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục sai sót ban đầu sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến trường hợp này.

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें