การโต้ตอบการต่อต้านชาวยิว

ต่อไปนี้คือคำตัดสินแบบรวบรัด คำตัดสินแบบรวบรัดจะเป็นการตรวจสอบกรณีต่างๆ ที่ Meta กลับคำตัดสินเดิมที่มีต่อเนื้อหาชิ้นหนึ่งหลังจากที่คณะกรรมการได้หยิบยกกรณีดังกล่าวมาให้บริษัทตรวจสอบ คำตัดสินเหล่านี้จะรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ Meta ยอมรับด้วย โดยคำตัดสินได้รับการอนุมัติแล้วจากชุดสมาชิกคณะกรรมการผู้พิจารณา ไม่ใช่คณะกรรมการทั้งหมด ทั้งนี้ คำตัดสินที่ระบุจะไม่ถือว่าเป็นความคิดเห็นสาธารณะ และไม่อาจถือเป็นบรรทัดฐานของคณะกรรมการ คำตัดสินแบบรวบรัดจะให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Meta ตลอดจนชี้ให้เห็นประเด็นต่างๆ ที่บริษัทสามารถปรับปรุงการบังคับใช้นโยบายให้ดียิ่งขึ้นได้

ข้อมูลโดยสรุปของกรณี

ผู้ใช้รายหนึ่งอุทธรณ์คำตัดสินของ Meta ที่ให้ลบโพสต์ Instagram ซึ่งมีวิดีโอที่ประณามคำพูดของศิลปินเพลง Ye (แร็ปเปอร์ชาวอเมริกันที่เดิมรู้จักกันในชื่อ Kanye West) ที่ยกย่องฮิตเลอร์และปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิว หลังจากที่คณะกรรมการได้หยิบยกการอุทธรณ์ข้างต้นมาให้ Meta ตรวจสอบ บริษัทก็ได้กลับคำตัดสินเดิมพร้อมทั้งกู้คืนโพสต์ที่ลบไป

คำอธิบายและภูมิหลังของกรณี

ในเดือนมกราคม 2566 ผู้ใช้ Instagram จากตุรกีรายหนึ่งโพสต์วิดีโอที่แสดงช่วงที่ตัดตอนออกมาช่วงหนึ่งของการสัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นช่วงที่ Ye ระบุว่าเขา “likes” (ชอบ) อดอล์ฟ ฮิตเลอร์ และฮิตเลอร์ “didn't kill 6 million Jews” (ไม่ได้สังหารชาวยิว 6 ล้านคน) จากนั้นวิดีโอตัดไปที่บุคคลที่ดูเหมือนเป็นผู้รายงานข่าวทีวีซึ่งแสดงความโกรธเคืองอย่างรุนแรงต่อคำพูดของ Ye และเล่าถึงอดีตที่สมาชิกในครอบครัวของเขาถูกสังหารในการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิว วิดีโอดังกล่าวมีการใส่บทบรรยายเป็นภาษาตุรกีและมีคำบรรยายที่สามารถแปลได้ว่า “ผู้รายงานข่าวทีวีโต้ตอบ Kanye West”

ในตอนแรก Meta ลบโพสต์ดังกล่าวออกจาก Instagram โดยอ้างถึงนโยบายว่าด้วยองค์กรและบุคคลที่เป็นอันตราย (DOI) และนโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง ภายใต้นโยบาย DOI ของ Meta บริษัทจะลบการยกย่องบุคคลที่กำหนดออก ซึ่งรวมถึงอดอล์ฟ ฮิตเลอร์ด้วย อย่างไรก็ตาม นโยบายนี้ตระหนักว่า “ผู้ใช้อาจแชร์เนื้อหาที่มีการอ้างอิงถึงองค์กรและบุคคลที่เป็นอันตรายที่กำหนดเพื่อรายงาน ประณาม หรือพูดคุยอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับองค์กรและบุคคลดังกล่าวหรือการกระทำขององค์กรและบุคคลเหล่านั้น” ภายใต้นโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง บริษัทจะลบการปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิวออกในฐานะที่เป็นรูปแบบหนึ่งของการเหมารวมที่เป็นอันตรายซึ่ง “มีการเชื่อมโยงทางประวัติศาสตร์กับการข่มขู่ การกีดกัน หรือความรุนแรงบนพื้นฐานของลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง” นอกจากนี้ นโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชังยังตระหนักด้วยว่า “บางครั้งผู้คนก็จะแชร์เนื้อหาที่มีคำดูถูกหรือคำพูดที่แสดงความเกลียดชังของผู้อื่น เพื่อประณามหรือสร้างความตระหนักเกี่ยวกับถ้อยคำดังกล่าว”

ในการอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการ ผู้ใช้โต้แย้งว่าวิดีโอดังกล่าวไม่ได้สนับสนุนอดอล์ฟ ฮิตเลอร์ และตนถูกเข้าใจผิด

หลังจากที่คณะกรรมการหยิบยกกรณีนี้มาให้ Meta ตรวจสอบ บริษัทก็ได้ลงความเห็นว่าเนื้อหาดังกล่าวไม่ได้ละเมิดนโยบายของตน แม้ว่าวิดีโอจะมีการยกย่องอดอล์ฟ ฮิตเลอร์ รวมถึงการปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิว แต่ส่วนที่สองของวิดีโอนั้นประณามถ้อยคำเหล่านี้อย่างชัดเจน จึงทำให้เข้าข่ายอยู่ในบริบทที่อนุญาต ดังนั้น บริษัทจึงสรุปว่าการลบวิดีโอออกในตอนแรกนั้นไม่ถูกต้องและได้กู้คืนเนื้อหานั้นให้ปรากฏบนแพลตฟอร์มตามเดิม

อำนาจดำเนินการและขอบเขตของคณะกรรมการ

คณะกรรมการมีอำนาจในการทบทวนคำตัดสินของ Meta หลังจากได้รับอุทธรณ์จากผู้ใช้ซึ่งเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ถูกลบออก (กฎบัตรข้อที่ 2 ส่วนที่ 1 และกฎข้อบังคับข้อที่ 3 ส่วนที่ 1)

ในกรณีที่ Meta ยอมรับว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและกลับคำตัดสินที่มีต่อกรณีหนึ่งๆ ที่คณะกรรมการกำลังทบทวนอยู่ คณะกรรมการสามารถเลือกตัดสินแบบรวบรัดกับกรณีนั้นๆ ได้ (กฎข้อบังคับข้อที่ 2 ส่วนที่ 2.1.3) โดยคณะกรรมการจะทบทวนคำตัดสินเดิมเพื่อให้เข้าใจถึงกระบวนการควบคุมเนื้อหาดังกล่าวมากขึ้น เพื่อลดข้อผิดพลาด และเพื่อเพิ่มความเป็นธรรมให้แก่ผู้คนที่ใช้งาน Facebook และ Instagram

นัยสำคัญของกรณี

กรณีนี้แสดงให้เห็นถึงตัวอย่างข้อผิดพลาดในการใช้ข้อยกเว้นในนโยบาย DOI และนโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชังของ Meta โดยข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถยับยั้งคำพูดที่มีวัตถุประสงค์เพื่อโต้ตอบคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง ซึ่งรวมถึงการปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวยิว หรือเพื่อประณามการยกย่องบุคคลที่เป็นอันตรายอย่างฮิตเลอร์ ซึ่งการคุ้มครองคำพูดโต้แย้งนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาเสรีภาพในการแสดงออก และเป็นเครื่องมือในการต่อสู้กับเนื้อหาที่เป็นอันตราย เช่น การให้ข้อมูลผิดและคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง คณะกรรมการเคยแนะนำไว้ก่อนหน้านี้ว่า Meta ควรประเมินความแม่นยำของผู้ตรวจสอบที่บังคับใช้ข้ออนุญาตด้านการรายงานภายใต้นโยบาย DOI เพื่อระบุหาปัญหาเชิงระบบอันเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดในการบังคับใช้ (การกล่าวถึงกลุ่มตาลีบันในการรายงานข่าว คำแนะนำที่ 5) Meta ควรประเมินกระบวนการควบคุมอัตโนมัติสำหรับการบังคับใช้นโยบาย DOI (การขังเดี่ยว Öcalan คำแนะนำที่ 2) และ Meta ควรทำการประเมินความแม่นยำโดยเน้นไปที่การอนุญาตตามนโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชังซึ่งครอบคลุมรูปแบบการแสดงออกต่างๆ เช่น การประณาม การสร้างความตระหนักรู้ การอ้างอิงถึงตนเอง และการใช้เพื่อสร้างแรงผลักดัน (แถบลูกปัดวัมพุม คำแนะนำที่ 3) ซึ่ง Meta ได้รายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับคำแนะนำที่ 5 ในกรณีการกล่าวถึงกลุ่มตาลีบันในการรายงานข่าว ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำที่ 2 ในกรณีการขังเดี่ยว Öcalan และแสดงให้เห็นการปฏิบัติตามคำแนะนำที่ 3 ในกรณีแถบลูกปัดวัมพุม

คณะกรรมการย้ำว่าการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้อย่างเต็มที่อาจช่วยลดอัตราข้อผิดพลาดในการบังคับใช้การอนุญาตภายใต้นโยบายว่าด้วยคำพูดที่แสดงความเกลียดชังและนโยบายว่าด้วยองค์กรและบุคคลที่เป็นอันตรายได้ ซึ่งจะช่วยให้คุ้มครองคำพูดโต้แย้งและส่งเสริมเสรีภาพในการแสดงออกโดยรวมได้ดียิ่งขึ้น

คำตัดสิน

คณะกรรมการกลับคำตัดสินเดิมของ Meta ที่ให้ลบเนื้อหาออก คณะกรรมการรับทราบที่ Meta ได้แก้ไขข้อผิดพลาดของตนที่เกิดขึ้นในตอนแรกเมื่อคณะกรรมการได้หยิบยกกรณีนี้ขึ้นมาให้ Meta ตรวจสอบ

मामले के निर्णयों और नीति सलाहकार राय पर लौटें