تقرير الشفافية للنصف الثاني من عام 2023: كيف يُحدث التأثير المستمر لمجلس الإشراف فارقًا
تم النشر بتاريخ 19 آذار 2024
نشر مجلس الإشراف اليوم تقرير الشفافية للنصف الثاني من عام 2023. بجانب إلقاء نظرة عامة على أنشطة مجلس الإشراف خلال هذه الفترة، نوضح أيضًا كيفية مواصلة التوصيات التي قدمناها منذ عام 2021 الضغط على Meta لإجراء تغييرات وتقديم مبادرات جديدة تهدف إلى تحسين سُبل التعامل مع الأشخاص والمجتمعات حول العالم.
إشعارات المستخدم
في توصيتين منفصلتين، حث مجلس الإشراف Meta على منح المستخدمين فرصة إزالة المحتوى وإعادة نشره دون الجزء الذي ينتهك معايير المجتمع. وردًا على هاتين التوصيتين، التزمت الشركة باستكشاف السُبل الممكنة لإرسال إشعارات للمستخدمين قبل اتخاذ إجراء الإنفاذ، وزودتنا الآن بهذه البيانات الداعمة. * على مدار مدة 12 أسبوعًا في عام 2023، والتي شهدت إرسال إشعارات ما قبل الإنفاذ إلى المستخدمين في 100 مليون عنصر من عناصر المحتوى، اغتنم المستخدمون الفرصة لحذف منشوراتهم بنسبة تجاوزت 20%. وهذا يبين لمجلس الإشراف أن الخطاب يحظى بحماية أفضل عندما يتمكن المستخدمون من تعديل منشوراتهم للتعبير عن آرائهم نفسها دون انتهاك قواعد Meta والمخاطرة بإزالة المحتوى.
*يُرجى ملاحظة ما يلي: يتم تجميع جميع المعلومات وإلغاء تحديد هويتها لحماية خصوصية المستخدم، كما أن جميع أدوات القياس تقدم تقديرات فقط، استنادًا إلى أفضل المعلومات المتوفرة لفترة زمنية محددة.
الوصول العادل إلى البيانات
تداركًا مشكلة عدم القدرة على الوصول إلى البيانات العامة لشركة Meta، لا سيما فيما بين الباحثين في بلدان الجنوب العالمي، دعا مجلس الإشراف الشركة إلى ضمان الوصول العادل. وعليه، أطلقت Meta مكتبة المحتوى، حتى يتمكن الباحثون في جميع أنحاء العالم من التقدم بطلب للوصول إلى أرشيف الشركة من البيانات العامة على فيسبوك وInstagram.
تسريع عملية مراجعة الإهانات في البلدان التي تنعقد فيها انتخابات
في العام الماضي، لاحظ مجلس الإشراف أن الأخطاء التي ارتكبت في إنفاذ سياسة Meta للخطاب الذي يحض على الكراهية، وتحديدًا فيما يتعلق بقوائم الشركة من الإهانات في البلدان التي ستنعقد فيها انتخابات، كان لها تأثيرها على التقارير الإخبارية حول القضايا التي تحظى بالاهتمام العام. وكان هذا الأمر مثيرًا للقلق لا سيما مع اقتراب عام 2024، وهو من الأعوام الانتخابية التاريخية. لذلك، تم إكمال المراجعة السريعة للإهانات (الكلمات المسيئة/الإهانات المخالِفة) والمدرجة في قوائم Meta للبلدان التي أوشكت على إجراء انتخابات.
الاحتفاظ بأدلة انتهاكات حقوق الإنسان
في عام 2021، طلب مجلس الإشراف من Meta وضع بروتوكول لحفظ الأدلة على الانتهاكات الجسيمة للقانون الدولي لحقوق الإنسان والقانون الإنساني الدولي. منذ ذلك الحين، تضع الشركة اللمسات الأخيرة على نهج واحد للاحتفاظ بالأدلة من منصاتها على الجرائم البشعة والانتهاكات الجسيمة المحتملة لقانون حقوق الإنسان والقانون الإنساني؛ حتى يمكن مشاركة هذه الأدلة مع المحاكم الدولية والسلطات المعترف بها في المستقبل.
الضغط من أجل تحقيق الشفافية
اشتمل قراران لمجلس الإشراف على توصيات تتعلق بطلبات إزالة الحكومة لمحتوى المستخدمين. وطلبنا من Meta النظر في كيفية جمعها المعلومات عن هذه الطلبات لتمكين إعداد التقارير العامة عنها. وتشير Meta إلى أن نظامها الجديد لتتبع الطلبات الحكومية ينص على وجوب الإجابة عن مجموعة قياسية من الأسئلة، وهذه خطوة ستؤدي إلى تحسين الشفافية والقدرة على إعداد التقارير العامة، وفقًا لما ذكرته Meta.
تحسين الإنفاذ التلقائي
في قرار سابق، أعرب مجلس الإشراف عن قلقه بشأن ترك المحتوى في بنوك مطابقة الوسائط لدى Meta حين لا ينبغي ذلك؛ ومن ثمَّ، أوصى الشركة بإجراء تغييرات في هذه الخدمة. وتجدر الإشارة إلى أن خدمة مطابقة الوسائط تعثر تلقائيًا على الصور، التي حددها المراجعون البشريون بالشركة على أنها تخالف قواعد Meta، وتزيلها. ومع ذلك، عندما تم تقديم طعون ناجحة من المستخدمين لإثبات أن المحتوى لا يخالف القواعد، قال المجلس إنه يجب إعادة تقييم هذا المحتوى لإزالته من البنوك. وتعمل Meta على تنقيح هذا الجزء من نظام الإنفاذ التلقائي لديها لتحسين سجلها وإعادة تقييم هذا المحتوى.
أحدث مستجدات التوصيات
منذ عام 2021، نفذت Meta كليًا أو جزئيًا 146 من أصل 251 توصية أو أبلغت عن مدى التقدم في تنفيذها،† وقد تم التحقق من ذلك من خلال البيانات المقدمة إلى المجلس، ونحن نتولى تقييم هذه التوصيات بطريقتنا المستقلة.
†يرجى ملاحظة ما يلي: أرقام التوصيات محدَّثة اعتبارًا من 4 مارس 2023.
أبرز ما شهده النصف الثاني من 2023
من يوليو إلى ديسمبر، تضمنت أنشطتنا ما يلي:
- صدر إجمالاً 43 قرارًا، تتكون من قرارين عاجلين و15 قرارًا اعتياديًا و26 قرارًا موجزًا.
- في نهاية عام 2023، شهد أول قرارين عاجلين لنا تركيز مجلس الإشراف على حماية حق التعبير للأشخاص من جميع أطراف الصراع الدائر بين إسرائيل وحماس. ويمكن للمجلس إجراء مراجعات عاجلة للرد على الحالات العاجلة والمحددة.
- نشر المجلس أيضًا أكثر من 25 قرارًا موجزًا تمكن من خلالها تسليط المزيد من الضوء على التصحيحات التي تجريها Meta كاستجابة مباشرة لعملنا، وتسليط الضوء على المواطن التي تحتاج فيها الشركة إلى بذل المزيد من الجهد لتحسين إجراءات الإنفاذ لديها وتقليل تلك الأخطاء في المقام الأول. وتتم في القرارات الموجزة دراسة الحالات التي ألغت فيها Meta قرارها الأصلي بشأن أحد عناصر المحتوى بعد أن لفت المجلس انتباه الشركة إليه.
- بالإضافة إلى تعزيز توصياتنا الحالية، تؤثر القرارات الموجزة تأثيرًا مباشرًا على عملية اتخاذ القرار الداخلية في Meta. على سبيل المثال، درست Meta أحد قراراتنا الموجزة التي أصدرناها في 2023، وهو بيان مجازي ضد رئيس بيرو، قبل إلغاء قرارها الأصلي في حالة "اعتراض امرأة إيرانية في الشارع"، وقد أصدرنا هذا القرار منذ فترة وجيزة جدًا (مارس 2024). في هذه الحالة، ضغط المجلس على Meta لتنتهج نهجًا أكثر حساسية تجاه السياقات عند دراسة الخطاب المجازي (غير الحرْفِي)، لا سيما في البلدان التي يكون فيها القمع الحكومي أحد عوامل الدراسة.
- تم تقديم 16 توصية إجمالاً، مقسمةً بالتساوي تقريبًا على سياسات Meta وكيفية إنفاذها لتلك السياسات.
خلال هذه الفترة أيضًا:
- ألغينا قرارات Meta في 82% من قراراتنا.
- تلقينا 245 تعليقًا عامًا من جميع أنحاء العالم.
الخطوة التالية
في إطار التزامنا بالشفافية، سننشر تقارير الشفافية على أساس نصف سنوي. وستتضمن هذه التقارير بيانات حول كيفية مواصلة توصياتنا لتغيير نهج Meta في الإشراف على المحتوى.
