2023 की दूसरी छमाही ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट: बोर्ड के जारी प्रभाव से कैसे फर्क पड़ रहा है

19 मार्च 2024

आज, ओवरसाइट बोर्ड ने 2023 की दूसरी छमाही की अपनी ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट प्रकाशित की. इस अवधि के दौरान बोर्ड की गतिविधियों के ओवरव्यू के साथ-साथ, हम यह भी प्रदर्शित करते हैं कि 2021 के बाद से हमने जो सुझाव दिए हैं, वे Meta को बदलाव करने और ऐसी नई पहलें करने के लिए प्रेरित करते हैं, जिनसे दुनिया भर में लोगों और कम्युनिटी के साथ किए जाने वाले बर्ताव में सुधार होता है.

यूज़र नोटिफ़िकेशन

दो अलग-अलग सुझावों में, ओवरसाइट बोर्ड ने Meta से आग्रह किया है कि वह यूज़र्स को कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने वाले कंटेंट को हटाने और कंटेंट के उस हिस्से के बिना फिर से पोस्ट करने का मौका दे. जवाब में, कंपनी एन्फ़ोर्समेंट एक्शन लेने से पहले यूज़र्स को नोटिफ़िकेशन भेजने के तरीके एक्सप्लोर करने के लिए वचनबद्ध है और अब उसने यह सपोर्टिंग डेटा उपलब्ध कराया है. * 2023 में 12-सप्ताह की अवधि में, जिसमें 100 मिलियन कंटेंट में यूज़र्स को एन्फ़ोर्समेंट से पहले नोटिफ़िकेशन भेजे गए थे, यूज़र्स को 20% से ज़्यादा समय में अपनी पोस्ट को डिलीट करने का मौका मिला. बोर्ड के लिए, इससे पता चलता है कि Meta के नियमों का उल्लंघन किए बिना और कंटेंट हटाने के जोखिम के बिना अपनी पोस्ट को एक ही चीज़ व्यक्त करने के लिए एडजस्ट करने में योग्य यूज़र्स के साथ स्पीच को बेहतर ढंग से सुरक्षित रखा जा रहा है.

* कृपया ध्यान दें: यूज़र्स की प्राइवेसी को सुरक्षित रखने के लिए सभी जानकारी एकत्र करके उसकी पहचान हटा दी जाती है. सभी मीट्रिक अनुमानित हैं, जो किसी खास समय के लिए उपलब्ध सबसे सही जानकारी पर आधारित होते हैं.

डेटा की निष्पक्ष एक्सेस

Meta के पब्लिक डेटा की एक्सेस की कमी को दूर करने के लिए, ओवरसाइट बोर्ड ने कंपनी को खास तौर पर वैश्विक दक्षिण देशों के रिसर्चर के बीच निष्पक्ष एक्सेस सुनिश्चित करने के लिए कहा है. Meta ने अब एक कंटेंट लाइब्रेरी लॉन्च की है, ताकि दुनिया भर के रिसर्चर, Facebook और Instagram पर कंपनी के पब्लिक डेटा के आर्काइव की एक्सेस के लिए आवेदन कर सकें.

जिन देशों में चुनाव होने वाले हैं, वहाँ अपशब्दों के रिव्यू में तेज़ी लाना

पिछले साल, बोर्ड ने नोट किया कि जिन देशों में चुनाव होने वाले हैं, खास तौर पर वहाँ कंपनी की अपशब्दों की लिस्ट के संबंध में Meta की नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़ी पॉलिसी को लागू करने की गई गलतियों की वजह से सार्वजनिक हित के मुद्दों पर समाचार रिपोर्टिंग से समझौता हो रहा था. यह खास तौर पर 2024 में आने से संबंधित था, जो एक ऐतिहासिक चुनावी साल है. कंपनी के अनुसार, जिन देशों में चुनाव होने वाले हैं, उन देशों के लिए Meta की लिस्ट में शामिल अपशब्दों (आपत्तिजनक शब्द/उल्लंघन कर सकने वाले अपमान) का तेज़ी से किया गया रिव्यू अब पूरा हो चुका है.

मानवाधिकारों के उल्लंघनों के सबूत सुरक्षित रखना

2021 में, बोर्ड ने Meta को अंतरराष्ट्रीय मानवाधिकारों और मानवीय कानून के गंभीर उल्लंघनों के सबूत संभाल कर रखने के लिए एक प्रोटोकॉल तैयार करने के लिए कहा था. तब से, कंपनी अपने प्लेटफ़ॉर्म से क्रूरता से जुड़े अपराधों और मानवाधिकारों और मानवीय कानून के गंभीर उल्लंघनों के सबूत सुरक्षित करने के लिए एक दृष्टिकोण को अंतिम रूप दे रही है, ताकि भविष्य में इस सबूत को अंतरराष्ट्रीय अदालतों और मान्यता प्राप्त अधिकारियों से शेयर किया जा सके.

पारदर्शिता के लिए प्रेरित करना

ओवरसाइट बोर्ड के दो फ़ैसलों में यूज़र्स के कंटेंट को हटाने की सरकारी रिक्वेस्ट से संबंधित सुझाव शामिल हैं. हमने Meta को यह देखने के लिए कहा कि वह ऐसी रिक्वेस्ट पर पब्लिक रिपोर्टिंग चालू करने के लिए जानकारी कैसे कलेक्ट करता है. अब Meta का कहना है कि सरकारी रिक्वेस्ट को ट्रैक करने के लिए उसका नया सिस्टम तय करता है कि सवालों के एक स्टैंडर्ड सेट का जवाब दिया जाना चाहिए. कंपनी का कहना है कि इस कदम से पब्लिक रिपोर्टिंग के लिए पारदर्शिता और क्षमता में सुधार होगा.

ऑटोमेटेड एन्फ़ोर्समेंट को बेहतर बनाना

पिछले फ़ैसले में, बोर्ड ने Meta के मीडिया मैचिंग बैंक में कंटेंट छोड़े जाने पर चिंता व्यक्त की थी, जबकि ऐसा नहीं होना चाहिए था और कंपनी को इस सर्विस में बदलाव करने का सुझाव दिया था. मीडिया मैचिंग सर्विस अपने आप उन फ़ोटो को ढूँढकर हटा देती है, जिनकी कंपनी के ह्यूमन रिव्यूअर ने Meta के नियमों का उल्लंघन करने के लिए पहचान की है. हालाँकि, जब यह साबित करने के लिए यूज़र ने सफलतापूर्वक अपीलें की कि कंटेंट नियमों का उल्लंघन नहीं करता है, तो बोर्ड ने कहा कि इस कंटेंट को बैंक से हटाने के लिए इसका फिर से मूल्यांकन किया जाना चाहिए. Meta अपने रिकॉर्ड को बेहतर बनाने और ऐसे कंटेंट का फिर से मूल्यांकन करने के लिए अपने ऑटोमेटेड एन्फ़ोर्समेंट सिस्टम के इस हिस्से को और बेहतर बना रहा है.

सुझाव के बारे में बिल्कुल नई जानकारी

2021 के बाद से, Meta ने हमारे 251 सुझावों में से 146 को पूरी तरह या आंशिक रूप से लागू किया है या प्रगति की रिपोर्ट दी है,† जैसा कि बोर्ड को उपलब्ध कराए गए डेटा की मदद से वेरिफ़ाई किया गया है, जिसका आकलन हम अपने खुद के स्वतंत्र तरीके से करते हैं.

† कृपया ध्यान दें: 4 मार्च, 2023 तक दिए गए सुझावों की संख्या.

2023 की दूसरी छमाही के हाइलाइट

जुलाई से दिसंबर तक हमारी गतिविधियों में ये चीज़ें शामिल थीं:

• कुल 43 फ़ैसले जारी किए गए, जिनमें दो तेज़ी से दिए गए फ़ैसले, 15 स्टैंडर्ड फै़सले और 26 संक्षिप्त फ़ैसले शामिल हैं.

• 2023 के अंत में, हमारे पहले दो तेज़ी से दिए गए फ़ैसलों में बोर्ड ने इज़राइल-हमास के जारी विवाद के सभी पक्षों के लोगों की अभिव्यक्ति के अधिकार को सुरक्षित रखने पर फ़ोकस किया. अत्यावश्यक और चुनिंदा मामलों पर रिस्पॉन्स देने के लिए, बोर्ड तेज़ी से रिव्यू कर सकता है.
• बोर्ड ने 25 से ज़्यादा संक्षिप्त फ़ैसले भी प्रकाशित किए, जिससे यह Meta द्वारा हमारे काम के डायरेक्ट रिस्पॉन्स में किए जा रहे सुधारों को अच्छी तरह से हाइलाइट कर पाया और उन क्षेत्रों को भी ाहाइलाइट कर पाया जिनमें कंपनी को अपने एन्फ़ोर्समेंट में सुधार करने और उन गलतियों को शुरुआत में ही कम करने की ज़्यादा कोशिशें करने की ज़रूरत है. संक्षिप्त फ़ैसलों में उन मामलों का परीक्षण किया जाता है, जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा है.

• हमारे मौजूदा सुझावों को लागू करने के अतिरिक्त, संक्षिप्त फ़ैसले Meta के आंतरिक फ़ैसले लेने के सिस्टम पर पहले से ही सीधा असर डाल रहे हैं. उदाहरण के लिए, हमारे 2023 के संक्षिप्त फ़ैसलों में से एक, पेरू के राष्ट्रपति के खिलाफ रूपक बयान पर Meta ने ईरानी महिला का सड़क पर सामना करने के मामले में अपने मूल फै़सले को पलटने से पहले विचार किया था - जो एक ऐसा फै़सला है, जिसे हमने हाल ही में जारी किया है (मार्च 2024). इस मामले में, बोर्ड ने औपचारिक (गैर-शाब्दिक) भाषण पर विचार करते समय Meta को प्रसंगों के प्रति ज़्यादा संवेदनशील होने के लिए प्रेरित किया है, खास तौर पर उन देशों में, जहाँ राज्य का दमन एक कारक है.
• Meta की पॉलिसी और वह उन पॉलिसी को कैसे लागू करता है, इन दोनों विषयों से समान रूप से जुड़े कुल 16 सुझाव दिए गए.

इस अवधि के दौरान:

• हमने अपने 82% फ़ैसलों में Meta के फै़सले बदले.
• हमें दुनिया भर से 245 पब्लिक कमेंट मिले.

इसके बाद क्या होगा

पारदर्शिता लाने की अपनी वचनबद्धता के तहत, हम साल में दो बार ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट प्रकाशित करेंगे. इनमें इससे जुड़ा डेटा शामिल होगा कि हमारे सुझाव कंटेंट मॉडरेशन की तरफ़ Meta के दृष्टिकोण को लगातार कैसे बदल रहे हैं.

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