قرارات واسعة النطاق تحمي الخطاب وتعالج الأضرار 

تم النشر بتاريخ 23 نَيْسان 2025

اليوم، نشر مجلس الإشراف قراراته في 11 حالة بناءً على طعون المستخدمين من ثلاث قارات. وهي أول ما عكس تغييرات السياسة والإنفاذ التي أعلنتها Meta في 7 يناير 2025. وكما هو الحال مع جميع قراراتنا، فإننا نسترشد بالتزامنا بحرية التعبير على الإنترنت وإيماننا بأن Meta تتحمل مسؤولية معالجة الضرر الناتج عن استخدام منصاتها خارج الإنترنت. نؤكد أيضًا على المزيد من الشفافية والاتساق والإنصاف في نهج Meta في الإشراف على المحتوى.

تتناول قرارات اليوم حرية التعبير فيما يتعلق بالهوية الجنسية، وصور الفصل العنصري، والخطاب المعادي للمهاجرين، والكراهية ضد الأشخاص ذوي الإعاقة، وقمع أصوات مجتمع الميم وأعمال الشغب التي شهدتها المملكة المتحدة عام 2024. وقد شهدت القرارات تداول المجلس بشأن قضايا معقدة، يتعلق الكثير منها بسياسة Meta للسلوك البغيض (التي كانت تسمى سابقًا خطاب يحض على الكراهية). في هذه القرارات، نؤكد أن الخطاب المثير للجدل يمكن وينبغي أن يبقى على المنصة، بينما نخلص أيضًا إلى أنه يجب على Meta إزالة المحتوى حيثما كانت هناك صلة كبيرة بالضرر الملموس.

وقد قدم أكثر من 1000 شخص أو منظمة من خمس قارات مدخلات في حالات اليوم من خلال التعليقات العامة، ما يعزز وجهات نظر أعضاء المجلس البالغ عددهم 21 عضوًا، والذين ينتمون إلى مناطق وخلفيات متنوعة. ويعكس هذا التنوع قاعدة مستخدمي Meta، بنسبة 95% من الأشخاص الذين يستخدمون خدمات Meta من خارج الولايات المتحدة.

وتجسيدًا للتحديات المتطورة التي تواجه حرية التعبير على الإنترنت، تُظهر قرارات اليوم لماذا تظل حماية الخطاب أمرًا بالغ الأهمية. يتخطى هذا الالتزام الانقسامات السياسية. نظرًا للرهانات الكبيرة في القضايا التي تمت مناقشتها، نأمل أن تساهم قراراتنا وتوصياتنا في تبادل أكثر قوة وانفتاحًا يجعل Meta مسؤولة أمام مستخدميها.

النتائج في حالات اليوم

تم اختيار جميع الحالات الـ11 التي تم الطعن فيها أمام المجلس من قبل مستخدمي منصات Meta، لأنها ترتبط بقضايا مهمة تتعلق بحرية التعبير وتختبر حدود سياسات Meta وممارسات الإنفاذ لديها. يطبق المجلس حدودًا رفيعة لتقييد الخطاب بموجب الإطار الدولي لحقوق الإنسان. تشير آراء الأغلبية والأقلية في العديد من قرارات اليوم إلى مستوى التعقيد الذي ينطوي عليه التوفيق بين الالتزام القوي بحرية التعبير والاهتمام الفعال بحقوق الإنسان الأخرى، والاختلافات المعقولة التي يمكن أن تولدها المداولات والنقاشات المدروسة حول هذه القضايا.

• في حالات مقاطع الفيديو الخاصة بمناقشة الهوية الجنسية، أيدت أغلبية أعضاء المجلس قرار شركة Meta بالسماح لمنشورين يناقشان وصول المتحولين جنسيًا إلى الحمامات والمشاركة في الفعاليات الرياضية في الولايات المتحدة. على الرغم من الطبيعة الاستفزازية المتعمدة للمنشورات، التي أساءت إلى الأشخاص المتحولين جنسيًا بطرق قد يجدها الكثيرون مسيئة، إلا أن غالبية أعضاء المجلس وجدوا أنها تتعلق بمسائل تهم الجمهور ولن تحرض على العنف أو التمييز المحتمل والوشيك.

• وفي حالتين أخريين، حيث نظر المجلس في منشورين يعرضان صورًا تتعلق بالفصل العنصري، بما في ذلك العلم الوطني السابق لجنوب إفريقيا، أيدت الأغلبية قرارات Meta بتركهما على فيسبوك. وفي حين أقر جميع أعضاء المجلس بأن العلم هو رمز للفصل العنصري في جنوب إفريقيا، ويستحضر ذكريات مؤلمة، إلا أن الأغلبية وجدت أن إزالته لم تكن أقل الوسائل تدخلاً لمعالجة الأضرار. في الواقع، على الرغم من العثور على انتهاك بموجب قاعدة معينة بشأن "الأيديولوجيات الباعثة على الكراهية"، أشار المجلس إلى أنه ينبغي مع ذلك الإبقاء على هذه المنشورات بموجب المعايير الدولية لحرية التعبير، كما أوصى بمزيد من الوضوح حول هذا المعيار المجتمعي.

• في حالتين من حالات الخطاب المعادي للمهاجرين من بولندا وألمانيا، ألغت أغلبية أعضاء المجلس قرار Meta بإزالة محتوى يتضمن إهانة عنصرية وتعميمات للمهاجرين باعتبارهم مفترسين جنسيًا. وقد وجد أعضاء المجلس أن هذا المحتوى ساهم في زيادة مخاطر التمييز والعنف ضد المهاجرين، لا سيّما في الأجواء الملتهبة بالفعل المحيطة بالانتخابات التي كانت سياسات الهجرة قضية سياسية رئيسية فيها.

بالنسبة للمجموعات الثلاث من الحالات المذكورة أعلاه، والتي تغطي ستة أجزاء من المحتوى، فإن آراء الأقلية الواسعة تدل على تنوع عضوية المجلس ووجهات النظر المختلفة حول أفضل السبل لحماية حقوق الإنسان على الإنترنت. إن هذه الاختلافات في الرأي حول الإجابات الصحيحة على أصعب أسئلة الخطاب هي محور تصميم المجلس، مع تقديم تفسيرات في كل نص من نصوص قراراتنا لتوضيح أسباب النتائج بشكل صريح.

• يتضمن إعلان اليوم أيضًا القرارات التي اتخذها المجلس بالإجماع بشأن ثلاثة منشورات تتعلق بأعمال الشغب التي شهدتها المملكة المتحدة في صيف 2024. حيث دعا كل واحد منها إلى العنف ضد المهاجرين والمسلمين خلال هذا الأسبوع الذي شهد أعمال شغب واسعة النطاق في المملكة المتحدة، وقد ألغى المجلس قرار Meta، وطالب بحذف المنشورات من فيسبوك لأن احتمال تحريضها على اضطرابات وأعمال عنف إضافية ووشيكة كان كبيرًا. في هذه الحالات، كشف الفحص الدقيق لكيفية تطبيق Meta للسياسات المتعلقة بالمحتوى الخاصة بها في إحدى الأزمات عن أوجه قصور في قدرة الشركة على التقييم الدقيق لأشكال التحريض المرئي القائم على التضليل والمعلومات المضللة.

• إلى جانب هذه القرارات المعيارية، نشر المجلس أيضًا قرارين موجزين يتضمنان حالات تسلط الضوء على الأخطاء في الإنفاذ لدى Meta. في الأولى، أزالت Meta بشكل خاطئ مقطع فيديو لممثل يرتدي لباس امرأة، حيث وجدت خطأً أنه يحتوي على إهانة محظورة، في حين أن المصطلح كان يستخدم في سياق مرجعي ذاتي، وهو ما تسمح به سياسات Meta صراحةً. وأشار المجلس إلى أن عمليات الإزالة غير الصحيحة مثل هذه لا تؤثر على حرية التعبير فحسب، بل يمكن أن تؤثر أيضًا على سبل عيش الأشخاص المعنيين. في الحالة الثانية، حدد المجلس مثالاً واضحًا على الخطاب المهين للأشخاص ذوي الإعاقة، ما أثار مخاوف بشأن فشل أنظمة الإنفاذ في Meta في اكتشاف مثل هذه المنشورات.

الاستجابة لأحدث التغييرات في Meta

في حين أن تغييرات سياسة Meta في 7 يناير لم تؤثر على نتائج الحالات المنشورة اليوم، إلا أن التوصيات الواردة في قرارات اليوم تستجيب مع ذلك لبعض تلك التغييرات.

تشير قراراتنا إلى مخاوف من أن تغييرات السياسة والإنفاذ لدى Meta في 7 يناير 2025، قد تم الإعلان عنها على عجل، في خروج عن الإجراءات المعتادة، مع عدم مشاركة أي معلومات عامة حول ماهية العناية الواجبة السابقة التي قامت بها الشركة في مجال حقوق الإنسان، إن وُجِدت.

يدعو المجلس شركة Meta إلى الوفاء بالتزامها العلني بالتمسك بمبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، بما في ذلك من خلال المشاركة مع أصحاب المصلحة المتأثرين. ومع بدء تطبيق هذه التغييرات على مستوى العالم، يؤكد المجلس على أنه من الضروري الآن أن تقوم شركة Meta بتحديد ومعالجة الآثار السلبية على حقوق الإنسان التي قد تنجم عنها. وينبغي أن يشمل ذلك تقييم ما إذا كان الحد من اعتمادها على الكشف الآلي عن انتهاكات السياسات يمكن أن تكون له عواقب متفاوتة على الصعيد العالمي، لا سيّما في البلدان التي تعاني من أزمات حالية أو حديثة، مثل النزاعات المسلحة.

وقد أصدر المجلس 17 توصية اليوم، تتعلق بالتغييرات التي أجرتها شركة Meta في 7 يناير وسياسات الشركة وأنظمة الإنفاذ الخاصة بها. تتضمن أبرز النقاط دعوة Meta إلى:

• تقييم تأثير تحديثات السياسة المتعلقة بالسلوكيات البغيضة في 7 يناير على حقوق الإنسان، ولا سيّما الآثار السلبية المحتملة على دول الأغلبية العالمية، ومجتمع الميم، بما في ذلك القُصّر، والمهاجرون، وإطلاع المجلس على التقدم المحرز في هذا الشأن كل ستة أشهر، وإعداد تقرير علني عن ذلك قريبًا.
• تحسين كيفية إنفاذها لانتهاكات سياسات التنمر والإساءة الخاصة بها، وخاصةً القواعد التي تتطلب من المستخدمين الإبلاغ الذاتي عن المحتوى.
• توضيح الإشارات إلى أيديولوجيات الكراهية غير المسموح بها بموجب سياسة الأفراد الخطرون والمنظمات الخطرة.
• التقييم المستمر لفعالية الملاحظات المجتمعية مقارنةً بتقصي الحقائق من قبل طرف ثالث، لا سيّما في الحالات التي يؤدي فيها الانتشار السريع للمعلومات الخاطئة إلى مخاطر على السلامة العامة.
• تحسين كيفية الكشف عن التحريض على العنف في الصور المرئية من خلال الإرشادات الأفضل للمُراجعين.

محاسبة شركة Meta

على مدار ما يقرب من خمس سنوات، شكلت قراراتنا السياسات المتعلقة بالمحتوى وممارسات الإنفاذ الخاصة بشركة Meta، ما أدى إلى زيادة حماية الخطاب السياسي والتقارير الإخبارية والتوعية والتعبير الثقافي والفني. لا يزال الخطاب العام حول القضايا السياسية والاجتماعية - من الهجرة إلى الإجهاض إلى انتقاد الدول والقادة - على منصات Meta بسبب المجلس. لقد دفعت الحالات لدينا شركة Meta إلى أن تكون أكثر شفافية في كيفية تعاملها مع الضغوط الحكومية لإزالة المحتوى. وإدراكًا منه للمخاطر المتزايدة على العمليات الديمقراطية التي تواجهها المنصات التي تفرض رقابة على الخطاب، أعطى المجلس الأولوية للحالات التي تمكّن الأفراد من حقوقهم في المشاركة في الانتخابات والاحتجاجات، لا سيّما في البلدان التي يتقلص فيها الحيز المدني.

وفي الوقت نفسه، أدت توصياتنا إلى إضافة Meta لأدوات تساعد الأشخاص على فهم القواعد وتجنب حذف محتواهم بشكل غير عادل. وقد أدت أيضًا إلى قيام الشركة بتنفيذ بدائل لإزالة المحتوى، بما في ذلك شاشات التحذير وملصقات "معلومات بواسطة الذكاء الاصطناعي" للإشارة إلى المحتوى الذي قد تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. تعمل هذه الحلول على تمكين المستخدمين وتفرض أعباءً أقل على التعبير.

من الآن فصاعدًا، سيواصل المجلس اختيار الحالات التي تعالج بعض أصعب المشكلات وأهمها في مجال الإشراف على المحتوى العالمي. كما يجري المجلس أيضًا مناقشات مع شركة Meta، وهو على استعداد لقبول إحالة رأي استشاري بشأن السياسة، للمساعدة في تشكيل نهج الشركة في تقصي الحقائق في مناطق خارج الولايات المتحدة. وباعتباره الهيئة العالمية الوحيدة التي توفر رقابة مستقلة على الإشراف على محتوى Meta، فإن المجلس في وضع فريد يؤهله للاضطلاع بهذا الدور، حيث يفسر كيف يمكن أن تؤثر التغييرات في المنصة على حرية التعبير للمستخدمين وحقوق الإنسان الأخرى في مختلف المناطق والمجتمعات حول العالم.

فيديوهات عن الجدل بشأن الهوية الجنسية

(2024-046-FB-UA, 2024-047-IG-UA)

في منشورين يتضمنان مقاطع فيديو تتم فيها مواجهة امرأة متحولة جنسيًا لاستخدامها حمامًا نسائيًا ورياضي متحول جنسيًا يفوز بسباق في مضمار، أيدت أغلبية المجلس قرارات Meta بترك المحتوى. يشير المجلس إلى أن النقاش العام حول السياسات المتعلقة بحقوق المتحولين جنسيًا وإدماجهم مسموح به، مع حماية وجهات النظر المسيئة بموجب القانون الدولي لحقوق الإنسان بشأن حرية التعبير. في هذه الحالات، وجدت غالبية أعضاء المجلس أنه لا توجد صلة كافية بين تقييد هذه المنشورات ومنع إلحاق الأذى بالمتحولين جنسيًا، حيث لم يخلق أي منها خطرًا محتملاً أو وشيكًا للتحريض على العنف. كما أن المنشورات لا تمثل تنمرًا أو مضايقة. إن وصول النساء والفتيات المتحولات جنسيًا إلى الحمامات النسائية ومشاركتهن في الألعاب الرياضية هما موضوعان للنقاش العام المستمر الذي ينطوي على مخاوف مختلفة تتعلق بحقوق الإنسان. من المناسب أن تكون هناك عتبة عالية مطلوبة لقمع مثل هذا الخطاب. بالإضافة إلى المحتوى في هذه الحالات، قدم المجلس توصيات لمعالجة الكيفية التي قد تؤثر بها مراجعات Meta في 7 يناير 2025، لسياسة السلوك البغيض المعاد تسميتها بشكل سلبي على الأشخاص من مجتمع الميم، بمن فيهم القُصّر.

انقر هنا لمعرفة القرار بالكامل.

لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالات، انقر هنا.

منشورات تعرض عَلَم جنوب إفريقيا في عهد الفصل العنصري

(2025-001-FB-UA, 2025-002-FB-UA)

بعد مراجعة منشورين على فيسبوك يحتويان على صور لعلم جنوب إفريقيا 1928-1994، أيدت أغلبية أعضاء المجلس قرارات Meta بالإبقاء على المنشورين. يقر أعضاء المجلس بالعواقب طويلة الأجل وإرث الفصل العنصري على جنوب إفريقيا. ولكن هذان المنشوران لا يدعوان بوضوح إلى الإقصاء أو الفصل، ولا يمكن فهمهما على أنهما دعوة إلى ممارسة العنف أو التمييز. وقد أسفرت المداولات في هذه الحالات أيضًا عن توصيات لتحسين اللغة المتضاربة في سياسة الأفراد الخطرون والمنظمات الخطرة.

انقر هنا لمعرفة القرار بالكامل.

لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالات، انقر هنا.

انتقاد سياسات الهجرة والمهاجرين في الاتحاد الأوروبي

(2025-003-FB-UA, 2025-004-FB-UA)

وجد غالبية أعضاء المجلس أن اثنين من المحتويات المتعلقة بالهجرة، التي نُشرت على فيسبوك قبل انتخابات البرلمان الأوروبي في يونيو 2024، تنتهك سياسة السلوك البغيض ويجب على Meta حذفها. ويدرك المجلس أن الحق في حرية التعبير له أهمية قصوى عند تقييم المناقشات والتعليقات السياسية. ولكن ساهم المحتوى مثل هذين المنشورين في زيادة مخاطر العنف والتمييز في الفترة التي سبقت الانتخابات، حيث كانت الهجرة قضية سياسية رئيسية وكانت المشاعر المعادية للمهاجرين في تصاعد. بالنسبة للأغلبية، من الضروري والمتناسب إزالتها. يستخدم أحد المنشورات من قبل حزب سياسي بولندي مصطلحات عنصرية عن قصد لتسخير المشاعر المعادية للمهاجرين. أما المنشور الآخر فيعمم المهاجرين على أنهم مغتصبون جماعيون، وهو ادعاء يثير الخوف والكراهية عند تكراره.

انقر هنا لمعرفة القرار بالكامل.

لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالات، انقر هنا.

منشورات تدعم أعمال الشغب في المملكة المتحدة‬

(2025-009-FB-UA, 2025-010-FB-AU, 2025-011-FB-UA)

في مراجعة ثلاثة منشورات مختلفة تمت مشاركتها خلال أعمال الشغب التي شهدتها المملكة المتحدة في صيف 2024، ألغى المجلس قرارات Meta الأصلية بتركها على فيسبوك. كل منها خلق خطر حدوث ضرر محتمل ووشيك. كان يجب إزالتها. تم نشر هذا المحتوى خلال فترة من الغضب المعدي والعنف المتزايد، الذي يغذيه التضليل والمعلومات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي. امتدت المشاعر المعادية للمسلمين والمهاجرين إلى الشوارع. قامت Meta بتفعيل بروتوكول سياسة الأزمات (CPP) استجابةً لأعمال الشغب وحددت المملكة المتحدة لاحقًا كموقع شديد الخطورة في 6 أغسطس. كانت هذه الإجراءات متأخرة للغاية. بحلول هذا الوقت، تم نشر جميع أجزاء المحتوى الثلاثة. يشعر المجلس بالقلق إزاء بطء Meta في نشر تدابير الأزمة، مشيرًا إلى أنه كان ينبغي أن يحدث ذلك على الفور لوقف تضخيم المحتوى الضار.

انقر هنا لمعرفة القرار بالكامل.

لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالات، انقر هنا.

المصطلح المُستعدَل في الأداء الجندري المبالغ فيه

(2025-013-IG-UA)

انقر هنا لمعرفة ملخص القرار هذا.

تعليق يستهدف الأشخاص الذين يعانون من متلازمة داون

(2025-014-FB-UA)

انقر هنا لمعرفة ملخص القرار هذا.

العودة إلى الأخبار