التقرير السنوي لعام 2024 يسلط الضوء على تأثير المجلس في عام الانتخابات

تم النشر بتاريخ 27 آب 2025

مقدمة الرئيسين المشاركين

في عام 2024، وهو أكبر عام انتخابي في التاريخ الحديث، نشر مجلس الرقابة أول ورقة بيضاء له. واستناداً إلى تحليلات من عملنا في الحالات التي اخترناها، استعرضت الورقة الطرق التي يمكن لشركات التواصل الاجتماعي من خلالها مواجهة التحديات التي تعترض سير الانتخابات بأمان وموثوقية مع حماية حرية التعبير، مسترشدةً بالمعايير الدولية لحقوق الإنسان. وقد استرشدنا في هذا التركيز على الانتخابات بالقضايا التي اخترناها العام الماضي بشأن تزوير الانتخابات والتضليل الإعلامي والسخرية السياسية. كما أصدرنا قراراً معجلاً بشأن القضايا التي تغطي أعمال العنف التي أعقبت الانتخابات في فنزويلا.

موضوع آخر استكشفه مجلس الإدارة في عام 2024، من خلال ورقة بيضاء ثانية، بحثت في الإشراف على المحتوى في عصر الذكاء الاصطناعي والأتمتة. وتناولت الورقة تصميم أنظمة Meta المؤتمتة وحاجة المنصات إلى مراعاة حقوق الإنسان العالمية عند نشر أدوات الذكاء الاصطناعي، كما سلطت الورقة الضوء على التوصيات التي قدمناها بشأن المحتوى الذي يتم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي. وقد اعتمدت الشركة إحدى هذه التوصيات الرئيسية، والتي دعت ميتا إلى تصنيف المحتوى الذي تم إنشاؤه أو تغييره بالذكاء الاصطناعي، في عام 2024. انظر الملخص التنفيذي أدناه للاطلاع على التغييرات الأخرى التي أجرتها شركة Meta استجابةً لتوصياتنا، والتي نصدرها كجزء من قراراتنا بشأن القضية.

في كل ربع سنة في عام 2024، قبلت Meta ونفذت الكثير من توصياتنا أكثر مما رفضته. والأهم من ذلك أننا أجرينا هذا التقييم باستخدام منهجية مستقلة، الأمر الذي يتطلب من Meta تقديم دليل على أن التنفيذ قد تم.

منذ يناير 2021، قدمنا أكثر من 300 توصية إلى Meta. وقد أدى تنفيذ 74% منها أو إحراز تقدم في 74% منها إلى مزيد من الشفافية والقواعد الواضحة والميسرة وتحسين الإنصاف للمستخدمين ومراعاة مسؤوليات Meta في مجال حقوق الإنسان، بما في ذلك احترام حرية التعبير.

يعمل فريق البيانات التابع للمجلس، الذي طور نهجنا لتتبع التنفيذ، مع Meta لفهم المزيد عن تأثير هذا العمل على المستخدمين. وفي عام 2024، حصل المجلس على البيانات الأكثر تفصيلاً للتحقق من صحة هذا التأثير، والمعروضة في قسم إحداث التغيير على منصات Meta أدناه. تعد هذه البيانات جزءًا مهمًا من دورة حياة التوصية، لفهم كيفية تأثر الأشخاص بتوجيهات المجلس وكيف يمكننا الاستمرار في تحسين منصات Meta لصالح مليارات المستخدمين وكلامهم.

إيفلين أسود، باولو كاروزا، مايكل ماكونيل، باميلا سان مارتن، هيلي ثورنينغ شميت، إيفلين أسود، باولو كاروزا، مايكل ماكونيل، باميلا سان مارتن، هيلي ثورنينغ شميت

مقدمة من رئيس أمانة مجلس الرقابة المالية

كنموذج فريد للإشراف على الإشراف على إدارة المحتوى العالمي المستقل عن الشركات والحكومات، يهدف التطور المستمر للمجلس إلى مواكبة التغيرات التي تطرأ على الصناعة والمشهد التنظيمي. ومع اقترابنا من مرور خمس سنوات على بدء المجلس عملية الطعن، من اللافت للنظر كيف تطورت هذه التجربة لتصبح نموذجاً مؤسسياً لحوكمة المحتوى العالمي المستقل والمبدئي والعالمي.

في عام 2024، أكدت Meta جولة أخرى من التمويل، مع مساهمة قدرها 30 مليون دولار أمريكي لتعزيز الصندوق الاستئماني غير القابل للإلغاء لضمان تمويل عمليات المجلس حتى عام 2027. وفي حين جدد مجلس Meta التزامه بالرقابة المستقلة، اتخذ المجلس أيضًا إجراءات لتحسين عملياته، حيث نفذ تخفيضات مستهدفة في الميزانية لتحديد أولويات الجوانب الأكثر تأثيرًا في عمله.

مع وضع التحسين المستمر في الاعتبار، قمنا مؤخراً بإجراء تغييرات على طريقة إدارتنا. فمع ضمان بقاء مجلس الإدارة مستقلاً عن شركة ميتا والدعم المالي الذي تقدمه الشركة، تم تكييف هيكلنا لضم الرؤساء المشاركين إلى هيئة مديري مجلس الإشراف، مما أدى إلى إنشاء مساحة واحدة موحدة للاستراتيجية والميزانية والعمليات لضمان تعظيم تأثير المجلس على المدى الطويل.

أصبح تعزيز المساءلة أكثر أهمية من أي وقت مضى لبناء الثقة بين شركات التكنولوجيا. ويوضح نموذج مجلس الإدارة وريادته الفكرية في قضايا الحوكمة الرئيسية كيف يمكن تحقيق ذلك.

ستيفن نيل

ملخص تنفيذي

لقد قدم المجلس 317 توصية إلى Meta منذ عام 2021، تم تنفيذ 74% منها أو قيد التنفيذ أو تقارير Meta كعمل تقوم به بالفعل. واستجابةً لهذه التوصيات، أجرت Meta التغييرات التالية في عام 2024/مطلع عام 2025.

  • البدء في وضع علامات على المحتوى الذي تم إنشاؤه أو تغييره بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر معلومات إضافية للمستخدمين دون تقييد الكلام دون مبرر.
  • وحّدت سياساتها بحيث تنطبق بالتساوي على فيسبوك وInstagram وTreds، مما يحسّن الاتساق عبر منصاتها ويزيد من وضوح القواعد للمستخدمين.
  • منح المستخدمين فرصة لتجنب الشطب على حساباتهم بسبب أول انتهاك لسياسة مؤهلة من خلال إكمال تمرين تعليمي، المساعدة في حماية التعبير وإعطاء المستخدمين فرصة لمعرفة سبب احتواء منشوراتهم على انتهاك.
  • السماح للمستخدمين بإعطاء سياق إضافي عند الطعن في إزالة المحتوى الخاص بهم بسبب خطاب الكراهية، مما يحد من الإفراط في فرض المنشورات الساخرة والمحتويات الأخرى التي يمكن أن تستفيد من استثناءات السياسة الأخرى مثل زيادة الوعي.
  • تحسين المؤشرات التي يقدمها للمشرفين عند مراجعتهم لمقاطع الفيديو الطويلة بحثًا عن انتهاكات محتملة، من أجل تطبيق أكثر دقة لهذا المحتوى.
  • أكملت مراجعة قوائمها الخاصة بالتشهير في 22 دولة تجري فيها انتخابات في 2024، كجزء من الجهود المبذولة لتحسين دقة تطبيق قاعدة السلوك البغيض.
  • تحديث سياستها الخاصة بالمنظمات والأفراد الخطرين لإتاحة المزيد من الكلام عندما يشير المستخدمون في سياقات معينة إلى أفراد معينين على أنهم "شهداء"، مما ينهي فعليًا الحظر الشامل على المصطلح.
  • مواءمة اللغة العامة لسياسة المحتوى العنيف والرسوم البيانية مع التوجيهات الداخلية للمراجعين، وتوضيح أنواع المحتوى غير المسموح به بموجب السياسة للمستخدمين وإضفاء الشفافية على كيفية تطبيقها.

وبتفصيل آخر المستجدات بشأن حالة التنفيذ حسب Meta، يُظهر الجدول أدناه اتجاهًا تصاعديًا مستمرًا لتنفيذ الشركة لتوصيات المجلس كليًا أو جزئيًا، كما تم التحقق منه من خلال المعلومات المنشورة.

يواصل المجلس التدقيق في التنفيذ من خلال نهجه المستقل القائم على البيانات.

إحداث التغيير على منصات Meta's Platforms

بالإضافة إلى القرارات الملزمة التي نتخذها بشأن أجزاء فردية من المحتوى، يصدر المجلس أيضًا توصيات يجب على Meta الرد عليها علنًا في غضون 60 يومًا. وتؤثر هذه التوصيات، التي تدفع نحو مزيد من الاحترام لحقوق الإنسان والشفافية والاتساق والإنصاف في إدارة محتوى ميتا، على المستخدمين والمنظمات في جميع أنحاء العالم بالطرق التالية

  • أعباء أقل على الكلام

استجابةً لإحدى توصيات المجلس في قضية الفيديو المُعدَّل لبايدن، بدأت Meta في تصنيف المحتوى الذي تم إنشاؤه أو تغييره باستخدام الذكاء الاصطناعي على منصاتها في مايو 2024. تقوم الشركة بإضافة ملصقات "معلومات الذكاء الاصطناعي" إلى مجموعة من مقاطع الفيديو والصوت والصور عبر فيسبوك وإنستجرام وTe Threads، مما يوفر للمستخدمين سياقًا مهمًا حول كيفية إنشاء المحتوى. ليست كل المحتويات التي تم التلاعب بها بالذكاء الاصطناعي ضارة، وتوفر التسميات بديلاً لإزالة المحتوى لا يقيد التعبير عن الرأي دون مبرر.

--- على مدار 29 يومًا في أكتوبر 2024، شاهد المستخدمون أكثر من 360 مليون قطعة من المحتوى الذي يحمل ملصقات الذكاء الاصطناعي على فيسبوك و330 مليون قطعة على Instagram. ومن بين هذه المنشورات، قام المستخدمون على فيسبوك بالنقر على 6 ملايين منشور يحمل هذه الملصقات و13 مليون قطعة على إنستجرام لمعرفة المزيد عن كيفية إنشاء المحتوى.*---.

*جميع المعلومات مجمّعة ومجهولة الهوية لحماية خصوصية المستخدم. جميع المقاييس تقديرية تستند إلى أفضل المعلومات المتاحة حاليًا لنقطة زمنية محددة.

  • منع الإضرابات وتقييد الحسابات

يُمنح المستخدمون الآن فرصة لمنع تطبيق الشطب على حسابهم عندما يرتكبون أول انتهاك لسياسة مؤهلة* من خلال إكمال تمرين تعليمي. تم إطلاق هذا النظام في بداية عام 2025، ويعكس هذا النظام توصية وردت في أول رأي استشاري للمجلس بشأن سياسة مشاركة المعلومات السكنية الخاصة. الآن عندما يرتكب المستخدمون مخالفة لأول مرة، ترسل لهم Meta "إشعارًا بالمخالفة المؤهلة"، والذي يتضمن تفاصيل حول السياسة التي انتهكوها، إلى جانب خيار إما استئناف القرار أو القيام بالتمرين. يؤدي منع العقوبات بهذه الطريقة إلى تزويد المستخدمين بمزيد من المعلومات حول سبب انتهاك محتواهم لمعيار المجتمع غير الحاد ويدعم حرية تعبيرهم عن طريق تجنب قيود الحساب.

---- أكثر من 7.1 مليون مستخدم على فيسبوك و730,000 مستخدم على Instagram اختاروا الاطلاع على "إشعار المخالفة المؤهل" خلال فترة ثلاثة أشهر بدأت في يناير 2025. ومن بين هؤلاء المستخدمين، شرع ما يقرب من 3 ملايين مستخدم بعد ذلك في العملية التعليمية، حيث استمر الغالبية (أكثر من 80% على فيسبوك، وأكثر من 85% على إنستجرام) في إكمال الخطوات، وتجنبوا الإضراب، وما ينتج عنه من قيود على الحسابات.**---.

**تستثني هذه الميزة أشد انتهاكات معايير المجتمع خطورة، مثل الاستغلال الجنسي والمخدرات شديدة الخطورة وتمجيد المنظمات الخطيرة.

  • تحسين أوقات الاستجابة للشركاء الموثوق بهم

ويساعد عمل ميتا مع الشركاء الموثوقين، وهي شبكة من المنظمات غير الحكومية والوكالات الإنسانية والباحثين في مجال حقوق الإنسان من 113 دولة، في الإبلاغ عن الأضرار الناشئة والحالات المعقدة على فيسبوك وإنستغرام ومواقع التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تفوتنا. وفي قرار بشأن عنف العصابات في هايتي، أشار المجلس إلى مخاوفنا بشأن أوقات الاستجابة المختلفة للبلاغات التي يصعدها الشركاء الموثوقون، وغالبًا ما يكون ذلك في أوقات الأزمات. استجابة لتوصيتنا ذات الصلة:

---- زادت ميتا عدد الحالات التي تم حلها في غضون خمسة أيام من التصعيد من خلال البرنامج من 69% في الربع الثاني من عام 2022 إلى 81% في الربع الثاني من عام 2024. وقد تحققت هذه الزيادة إلى جانب تلقي ميتا أربعة أضعاف كمية المحتوى عبر البرنامج.---.

  • دعم حرية التعبير

قدم رأي استشاري في السياسة من قبل المجلس تحليلاً مفصلاً لكيفية تأثير نهج Meta في التعامل مع مصطلح "شهيد" (ترجمته الفضفاضة "شهيد") على حرية التعبير لملايين المستخدمين. في ذلك الوقت، كان هذا المصطلح، عند استخدامه للإشارة إلى الأفراد الذين تصنفهم Meta على أنهم خطرون، سببًا في إزالة المحتوى بموجب معايير المجتمع أكثر من أي كلمة أخرى. قدم المجلس توصيات لتحديث سياسة Meta للمنظمات والأفراد الخطرين للسماح للأشخاص باستخدام كلمة "شهيد" في منشوراتهم عندما لا تحتوي على إشارات عنف ولا تشيد بأفراد أو منظمات معينة.

---باستخدام مكتبة المحتوى الفوقي، حدد فريق البيانات الخاص بالمجلس زيادة بنسبة 19.5% في المشاركات اليومية، بأكثر من 50,000 مشاهدة، تحتوي على كلمة "شهيد" بعد التنفيذ.***---.

***تم قياسها خلال فترة ما قبل التنفيذ من مارس/آذار إلى أغسطس/آب 2024 وفترة ما بعد التنفيذ من أكتوبر/تشرين الأول 2024 إلى أبريل/نيسان 2025، استنادًا إلى 31,498 مشاركة تم جمعها.

  • المزيد من التوعية حول الاعتداء الجنسي

في قضية عام 2022 حول محتوى يُظهر اعتداءً جنسيًا على امرأة في الهند، نظر المجلس في كيفية التمييز بين المنشورات التي يتم مشاركتها للتوعية بشأن التحرش الجنسي والمحتوى الذي يهدف إلى إدامة العنف أو التمييز. دعت توصية المجلس ميتا إلى استثناء سياسة الاستغلال الجنسي للبالغين من سياسة الاستغلال الجنسي للبالغين لتصوير اللمس الجنسي غير التوافقي دون تعري، على أن يتم تطبيقها فقط عند التصعيد وإذا كان المحتوى يستوفي معايير أخرى. عندئذٍ سيبقى المحتوى المؤهل الذي يفي بالغرض المحدد المتمثل في زيادة الوعي بمثل هذه الإساءة على منصات Meta مع وضع شاشة تحذير.

----خلال فترة ثلاثة أشهر بدأت في ديسمبر 2024، تم تحديد أكثر من 15,000 قطعة من المحتوى عبر فيسبوك وإنستغرام، والتي قام المستخدمون من خلالها بالتوعية بالتحرش أو الإساءة الجنسية بما يتماشى مع المعايير الجديدة للسياسة. ويشمل ذلك المحتوى الذي كان سيتم إزالته في السابق ولكنه يبقى الآن على منصات ميتا مع شاشة تحذير.---.

في عام 2024، مجلس الرقابة

القرارات الصادرة 65 قرارًا

32 قرارًا قياسيًا 2 قراران معجلان 31 قرارًا موجزًا

بشأن قضايا واسعة النطاق بما في ذلك إنكار الهولوكوست، والصور الحميمية غير الرضائية، والتصويت غير القانوني، وزواج الأطفال، والخطاب السياسي، والعنف ضد المثليين

نشر 1 فتوى في السياسة العامة بشأن نهج ميتا في تعديل مصطلح "شهيد" عند الإشارة إلى المنظمات أو الأفراد الخطرين

إصدار 48 توصية إلى ميتا

تلقي أكثر من 3,250 تعليقًا عامًا

الطعون المقدمة إلى المجلس في عام 2024

العدد الإجمالي:

558,235

تشمل 8 قضايا محالة من ميتا

الزيادة:

33% على 2023

حسب المنصة:

فيسبوك 77% إنستجرام: 22% المواضيع: 22% 1%

By Policy (top 5)*:

التنمر والمضايقات: 22.3%

عُري البالغين والنشاط الجنسي: 17.7%

العنف والتحريض 17.4%

السلوك البغيض (خطاب الكراهية سابقاً): 16.2%

السلع والخدمات المقيدة 7.4%

*بناءً على النداءات التي يطلقها المستخدمون فقط لاستعادة المحتوى.

حسب المنطقة

التقرير الكامل متاح بصيغة PDF هنا.

العودة إلى الأخبار