संघर्ष के दौरान जानकारी का असंतुलन पैदा करने वाली पॉलिसी पर रोक लगाने के लिए टूल जोड़ना

2 अकतूबर 2025

ओवरसाइट बोर्ड ने Meta से सशस्त्र संघर्षों के दौरान कंटेंट को मॉडरेट करने के लिए अपने टूल बढ़ाने का आह्वान किया है, ताकि संघर्षों के दौरान उन सूचना विषमताओं को कम किया जा सके, जो उसकी पॉलिसी के कारण विभिन्न पक्षों के बीच उत्पन्न हो सकती हैं। बोर्ड इस बात पर ज़ोर देता है कि तेज़ी से बढ़ रहे संघर्षों में नागरिक सोशल मीडिया का उपयोग, गैर-संघर्ष की स्थितियों की तुलना में अलग तरीके से करते हैं, ताकि लोगों को सुरक्षित रखने में मदद करने वाली जानकारी को तेज़ी से साझा किया जा सके। Meta की खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी पॉलिसी के तहत नामित किसी संस्था द्वारा किए जाने वाले संचार के प्रसारण पर प्रतिबंधों का, लोगों पर और हिंसा से उनकी सुरक्षा पर पड़ने वाले प्रभाव का अध्ययन किया जाना आवश्यक है। बोर्ड ने Meta से ख़बरों में रहने लायक अनुमति के साथ दो पोस्ट को रिस्टोर करने का आह्वान किया है, जिनमें यूज़र ने सीरिया में असद शासन के पतन से कुछ समय पहले, हयात ताहिर अल-शम (HTS) संगठन के नेताओं का कंटेंट साझा किया था।

केस के बारे में

2024 के अंत में, सीरिया में दो Facebook यूज़र ने, संयुक्त राष्ट्र सुरक्षा परिषद द्वारा आतंकवादी समूह घोषित किए गए उस HTS से संबंधित कंटेंट पोस्ट किया, जिसने बशर अल-असद शासन को उखाड़ फेंकने वाले आक्रमण का नेतृत्व किया था।

पहले केस में, उस यूज़र ने नवंबर में अपने पेज पर अरबी में एक वीडियो पोस्ट किया, जिसने बोर्ड से अपील की थी और कहा था कि वह एक पत्रकार है। वीडियो में HTS कमांडर का भाषण दिखाया गया था, जिसमें विद्रोही लड़ाकों को "अपने दुश्मनों पर हमला करो और उनका दम घोंट दो" के लिए प्रोत्साहित किया गया था। असद के बलों को संबोधित करते हुए, कमांडर ने कहा, "आपके पास मारे जाने, भागने या दलबदल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।" Meta ने खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी पॉलिसी का उल्लंघन करने के कारण, पोस्ट किए जाने के 15 मिनट से भी कम समय में कंटेंट को हटा दिया। इसे लगभग 5,000 बार देखा गया था।

दूसरे केस, दिसंबर में एक सार्वजनिक पेज पर एक चित्र पोस्ट किया गया, जिसमें HTS नेता अहमद अल-शरा की एक फ़ोटो और उसी दिन उनके द्वारा दिए गए भाषण के एक अंश का अरबी टेक्स्ट था। भाषण में HTS लड़ाकों को प्रोत्साहित किया गया कि वे "अपने दुश्मन के सीने के अलावा एक भी गोली कहीं और बर्बाद न करें, क्योंकि दमिश्क आपका इंतज़ार कर रहा है।" खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने के कारण यह पोस्ट कुछ ही मिनटों में अपने-आप हटा दी गई। अगले दिन, HTS बलों ने सीरिया की राजधानी दमिश्क पर कब्ज़ा कर लिया। 

Meta ने इन खातों को लाइव होने से रोक दिया और पेज की पहुंच और दृश्यता डिमोट कर दी। पोस्ट करने वाले यूज़र ने अपील की, और Meta के कंटेंट को हटाने की पुष्टि की। दोनों यूज़र ने बोर्ड के समक्ष अपील की। कंपनी ने बाद में कहा कि दोनों पोस्ट ने हिंसा और उकसाने संबंधी पॉलिसी का भी उल्लंघन किया था।

मुख्य निष्कर्ष

बोर्ड के अधिकांश सदस्यों का मानना ​​है कि कंटेंट को हटाना, Meta की मानवाधिकार ज़िम्मेदारियों के अनुरूप नहीं था, और भविष्य में इस तरह की अनुरूपता को सुनिश्चित करने के लिए, Meta की संबंधित पॉलिसी को समायोजित किया जाना चाहिए। तेज़ी से बढ़ रहे संघर्ष की स्थिति में, जहां शासन ने जानकारी के प्रवाह को गंभीर रूप से सीमित कर दिया हो, लोगों को सुरक्षित रखने वाली जानकारी प्राप्त करने में जनहित और इस कंटेंट को साझा करने से अतिरिक्त नुकसान होने की कम संभावना विशेष रूप से प्रासंगिक हैं। बोर्ड का मानना ​​है कि इसमें और किसी भी अन्य राजनीतिक संघर्ष में, संचार में काट-छांट कर दी जाती है, जिससे बाहरी लोगों के लिए पोस्ट के पीछे के उद्देश्यों के बारे में प्रासंगिक संकेत कम स्पष्ट होते हैं। इन पोस्ट को ख़बरों में रहने लायक अनुमति दी जानी चाहिए थी।

बोर्ड के कुछ सदस्य इससे असहमत हैं, जिन्हें लगता है कि पोस्ट को हटाना, Meta की मानवाधिकार ज़िम्मेदारियों और बोर्ड के पूर्व के फ़ैसलों के अनुरूप है। दोनों पोस्ट, नागरिकों की सुरक्षा के लिए बिना किसी टिप्पणी और कार्रवाई योग्य जानकारी के, हत्या के आदेश प्रसारित करती हैं।

बोर्ड का मानना ​​है कि अनुमति दी गई सामाजिक और राजनीतिक चर्चा में शामिल होने के स्पष्ट इरादे के बिना, किसी नामित समूह के संचार प्रसारित करके, दोनों पोस्ट खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी नीति का उल्लंघन करती हैं। बोर्ड ने भी पाया कि दोनों पोस्ट, हिंसा और उकसाने संबंधी नीति का उल्लंघन करती हैं, क्योंकि उनमें हिंसा के स्पष्ट आह्वान हैं।

Meta द्वारा यूज़र को यह बताने से इनकार करना कि उसकी खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी पॉलिसी तहत किन संगठनों और व्यक्तियों पर चर्चा नहीं की जा सकती, सशस्त्र संघर्षों के दौरान विशेष रूप से समस्या पैदा करने वाला है, जब नामित संस्थाएं वास्तविक शासकीय प्राधिकारियों के रूप में कार्य कर सकती हैं। सामाजिक और राजनीतिक संवाद के लिए पालिसी का अपवाद भी पर्याप्त रूप से पारदर्शी नहीं है, क्योंकि सार्वजनिक रूप से प्रकट की गई जानकारी और अनुमति दिए गए संवाद के बारे में आंतरिक मार्गदर्शन के बीच उल्लेखनीय अंतर हैं।

Meta द्वारा फ़रवरी 2025 से एक गैर-सार्वजनिक लेकिन पूरी तरह से सक्रिय पॉलिसी का एन्फ़ोर्समेंट कि लोग राष्ट्रपति अल-शरा की आधिकारिक क्षमता में उनके संचार का संदर्भ कैसे दे सकते हैं या साझा कर सकते हैं, वैधता की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता। यूज़र को इस तरह की पॉलिसी के बारे में पता होना चाहिए ताकि वे यह समझ सकें कि वे Meta के नियमों के भीतर अपने अभिव्यक्ति के अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं।

बोर्ड ने नोट किया है कि सीरियाई संघर्ष में Meta के मॉडरेशन के कारण, जानकारी की संदिग्ध विषमताएं उत्पन्न हो सकती हैं, जो यूज़र को जोखिम में डालती हैं। Meta की पॉलिसी, सूचीबद्ध संस्थाओं के विरुद्ध हिंसा के आह्वान की अनुमति देती हैं, लेकिन नियमित सेनाओं के विरुद्ध उन्हें प्रतिबंधित करती हैं। दोनों पक्षों का आचरण भले ही कैसा भी हो।

ओवरसाइट बोर्ड का फ़ैसला

बोर्ड ने Meta के दोनों पोस्ट हटाने के फ़ैसले को बदल दिया और उन्हें ख़बरों में रहने लायक अनुमति के साथ रिस्टोर करने की आवश्यकता बताई।

बोर्ड के ये भी सुझाव हैं कि Meta:

• क्राइसिस पॉलिसी प्रोटोकॉल में एक ऐसा लीवर जोड़े, जो प्लेटफ़ॉर्म को उसकी पॉलिसी द्वारा उत्पन्न होने वाली, जानकारी की विषमताओं को कम करने दे। इसमें ये पॉलिसी लीवर शामिल हो सकते हैं: संघर्ष में शामिल नामित संस्थाओं की जानकारी साझा करने पर प्रतिबंध को निलंबित करना; जहां कंटेंट अस्पष्ट इरादे से उल्लंघन करने वाला पाया जाता है, वहां स्ट्राइक या फ़ीचर सीमाएं कम करने को निलंबित करना; नामित संस्थाओं के बारे में अनुमति योग्य तरीकों से जानकारी साझा करने के तरीके के बारे में यूज़र को शिक्षा प्रदान करना। जब इन पॉलिसी लीवर का उपयोग किया जाता है, तो उपाय को सार्वजनिक किया जाना चाहिए।

• प्रभावित हितधारकों के परामर्श से यह अध्ययन करना कि खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी पॉलिसी के तहत नामित किसी संस्था की ओर से आधिकारिक संचार को प्रसारित करने पर इसका प्रतिबंध, सशस्त्र संघर्षों में सूचना तक पहुंच और नागरिकों की हिंसा से सुरक्षा को कैसे प्रभावित करता है।

• पिछले पांच वर्षों में किए गए अपने प्रयासों के बारे में बोर्ड को रिपोर्ट देना, ताकि यह आकलन किया जा सके कि उसके हिंसा और उकसाने और खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी कम्युनिटी स्टैंडर्ड को अंतरराष्ट्रीय मानवतावादी कानून मानकों के अनुरूप क्या और कैसे संशोधित किया जाना चाहिए, और इस क्षेत्र में अपनी निकट भविष्य की योजनाओं को निर्धारित करना।

अधिक जानकारी

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