भाषण की रक्षा और नुकसानों का समाधान करने वाले व्यापक फ़ैसले
23 अप्रैल 2025
आज, ओवरसाइट बोर्ड ने तीन महाद्वीपों के यूज़र्स की अपीलों पर आधारित 11 केसेज़ से जुड़े फ़ैसले प्रकाशित किए हैं। Meta ने पॉलिसी और एन्फ़ोर्समेंट में 7 जनवरी, 2025 को जो बदलाव घोषित किए थे, उन्हें व्यक्त करने वाले ये पहले फ़ैसले हैं। अपने सभी फ़ैसलों में, हम ऑनलाइन अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता से निर्देशित होते हैं और मानते हैं कि यह Meta की जिम्मेदारी है कि वह अपने प्लेटफ़ॉर्म के इस्तेमाल से होने वाले ऑफ़लाइन नुकसान का समाधान करे। हम कंटेंट मॉडरेशन को लेकर Meta के दृष्टिकोण में अधिक पारदर्शिता, स्थिरता और निष्पक्षता पर भी ज़ोर देते हैं।
आज के फ़ैसले लैंगिक पहचान, रंगभेदी छवि, आप्रवासी विरोधी भाषण, विकलांग लोगों के प्रति नफ़रत फैलाने वाली भाषा, LGBTQIA+ समुदाय की आवाज़ों के दमन और UK के 2024 के दंगों के संबंध में अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता से जुड़े मुद्दों का समाधान करते हैं। ये फ़ैसले दिखाते हैं कि बोर्ड ने जटिल मुद्दों पर विचार-विमर्श किया है, जिनमें से कई तो Meta की नफ़रत फैलाने वाले आचरण (जिसे पहले नफ़रत फ़ैलाने वाली भाषा कहा जाता था) संबंधी नीति से जुड़े हुए हैं। इन फ़ैसलों में, हमने इस बात की पुष्टि की है कि विवादास्पद भाषण, प्लेटफ़ॉर्म पर बना रह सकता है और बना रहना चाहिए, जबकि हमने यह निष्कर्ष भी निकाला है कि Meta को ऐसा कंटेंट हटा देना चाहिए, जिसका वास्तविक नुकसान से पर्याप्त संबंध हो।
पाँच महाद्वीपों के 1,000 से अधिक लोगों या संगठनों ने पब्लिक कमेंट के ज़रिए आज के मामलों में इनपुट प्रदान किया, जो बोर्ड के उन 21 मेंबर के दृष्टिकोण का समर्थन करता है, जो अलग-अलग क्षेत्रों और बैकग्राउंड से आते हैं। यह विविधता Meta के यूज़र आधार को दर्शाती है, जिसमें Meta की सेवाओं का उपयोग करने वाले 95% लोग अमेरिका के बाहर रहते हैं।
ऑनलाइन अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के लिए उभरती चुनौतियों को ध्यान में रखते हुए, आज के फ़ैसले दर्शाते हैं कि भाषण की सुरक्षा क्यों महत्वपूर्ण बनी हुई है। यह प्रतिबद्धता, राजनीतिक मतभेदों से परे है। चर्चा किए गए मुद्दों में उच्च हिस्सेदारी को देखते हुए, हम आशा करते हैं कि हमारे फ़ैसले और सुझाव, एक अधिक मज़बूत और खुले विचार-विमर्श में योगदान देंगे, जो Meta को अपने यूज़र्स के प्रति जवाबदेह बनाएगा।
आज के केसेज़ में परिणाम
Meta के प्लेटफ़ॉर्म के यूज़र्स द्वारा बोर्ड में अपील किए गए सभी 11 केसेज़ का चयन किया गया, क्योंकि वे अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के महत्वपूर्ण मुद्दों से संबंधित हैं और Meta की पॉलिसी और एन्फ़ोर्समेंट के तरीकों की सीमाओं की जाँच करते हैं। बोर्ड एक अंतरराष्ट्रीय मानवाधिकार ढाँचे के तहत, भाषण को प्रतिबंधित करने के लिए एक उच्च सीमा लागू करता है। आज के कई फ़ैसलों में बहुमत और अल्पमत की राय, अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता और अन्य मानवाधिकारों के लिए प्रभावी चिंता के बीच सामंजस्य स्थापित करने में शामिल जटिलता के स्तर को इंगित करती है, तथा यह भी दर्शाती है कि इन मुद्दों पर विचारशील विचार-विमर्श और बहस से उचित मतभेद उत्पन्न हो सकते हैं।
- हमारे लैंगिक पहचान पर वाद-विवाद वाले वीडियो से जुड़े केसेज़ में, बोर्ड के बहुमत ने Meta के दो पोस्ट को बनाए रखने की अनुमति देने के फ़ैसले का समर्थन किया, जिसमें ट्रांसजेंडर लोगों की शौचालय तक पहुँच और संयुक्त राज्य अमेरिका में एथलेटिक कार्यक्रमों में भागीदारी पर चर्चा की गई थी। पोस्ट की जान-बूझकर भड़काने की प्रकृति के बावजूद, जो पहचान में आ सकने वाले ट्रांस लोगों को इस तरह से गलत तरीके से पेश करती है, जिसे कई लोग आपत्तिजनक मान सकते हैं, बोर्ड के बहुमत ने पाया कि वे सार्वजनिक चिंता के मामलों से संबंधित थीं और संभावित और आसन्न हिंसा या भेदभाव को भड़काने वाली नहीं थीं।
- केसेज़ की एक और जोड़ी में, जहाँ बोर्ड ने दक्षिण अफ़्रीका के पूर्व राष्ट्रीय झंडे सहित रंगभेद से संबंधित इमेज को प्रदर्शित करने वाली दो पोस्ट पर विचार किया, बहुमत ने उन्हें Facebook पर बनाए रखने के Meta के फ़ैसले को बरकरार रखा। हालाँकि, सभी बोर्ड मेंबर ने झंडे को दक्षिण अफ़्रीका के रंगभेद के प्रतीक के रूप में स्वीकार किया, जो दर्दनाक यादें जगाता है, लेकिन बहुमत ने पाया कि इसे हटाना, नुकसान का समाधान करने का सबसे कम दखल देने वाला तरीका नहीं होगा। वास्तव में, "नफ़रत फैलाने वाली विचारधाराओं" पर एक विशेष नियम के तहत उल्लंघन पाए जाने के बावजूद, बोर्ड ने उल्लेख किया कि इन पोस्ट को फिर भी अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के अंतरराष्ट्रीय मानकों के तहत रखा जाना चाहिए, साथ ही इस कम्युनिटी स्टैंडर्ड के बारे में अधिक स्पष्टता की सिफ़ारिश की।
- पोलैंड और जर्मनी से संबंधित, आप्रवासी विरोधी भाषण के दो केसेज़ में, बोर्ड के बहुमत ने नस्लवादी अपशब्द और आप्रवासियों का यौन अपराधी के रूप में सामान्यीकरण करने वाले कंटेंट को हटाने के Meta के फ़ैसले को बदल दिया। इन बोर्ड मेंबर ने पाया कि कंटेंट ने प्रवासियों के खिलाफ़ भेदभाव और हिंसा के बढ़ते जोखिमों में योगदान दिया, विशेष रूप से एक चुनाव के आसपास पहले से ही उग्र माहौल में, जिसमें प्रवासन नीतियाँ एक प्रमुख राजनीतिक मुद्दा थीं।
उपरोक्त केसेज़ के तीन सेटों के लिए, कंटेंट के छह टुकड़ों को कवर करते हुए, व्यापक अल्पमत राय, बोर्ड की विविध सदस्यता और ऑनलाइन मानवाधिकारों की रक्षा करने के सर्वोत्तम तरीके पर अलग-अलग दृष्टिकोणों का संकेत देती हैं। भाषण के सबसे कठिन सवालों के सही जवाबों पर ये मतभेद, बोर्ड के स्वरूप के लिए केंद्र में हैं, परिणामों के कारणों को खुले तौर पर निर्धारित करने के लिए हमारे हर फ़ैसले के टेक्स्ट में स्पष्टीकरण दिए गए हैं।
- आज की घोषणा में, 2024 की गर्मियों में UK के दंगों से संबंधित तीन पोस्ट पर बोर्ड के सर्वसम्मत फ़ैसले भी शामिल हैं। UK में व्यापक दंगों के इस सप्ताह के दौरान, आप्रवासियों और मुस्लिमों के खिलाफ़ हिंसा की वकालत करने वाली हर पोस्ट पर बोर्ड ने Meta के फ़ैसले को बदल दिया, जिससे पोस्ट को Facebook से हटा दिया गया, क्योंकि उनसे अतिरिक्त और आसन्न अशांति और हिंसा भड़काने की संभावना बहुत ज़्यादा थी। इन केसेज़ में, संकट के समय में Meta ने अपनी कंटेंट पॉलिसी को कैसे लागू किया, इसकी बारीकी से जाँच करने पर, वायरल हुई भ्रामक जानकारी और गलत जानकारी के आधार पर भड़काने वाले दृश्य रूपों का सटीक रूप से आकलन करने की कंपनी की क्षमता में कमी का पता चला।
- उन मानक फ़ैसलों के साथ-साथ, बोर्ड ने दो सारांश फ़ैसले भी प्रकाशित किए हैं, जिनमें ऐसे मामले शामिल हैं, जो Meta की एन्फ़ोर्समेंट एरर पर प्रकाश डालते हैं। पहले में, Meta ने एक वेशभूषा कलाकार के वीडियो को गलत तरीके से हटा दिया, उसने यह गलत तरीके से पाया कि इसमें एक प्रतिबंधित अपशब्द है, जबकि इस शब्द का उपयोग स्व-संदर्भित संदर्भ में किया गया था, जिसे Meta की पॉलिसी स्पष्ट रूप से अनुमति देती हैं। बोर्ड ने उल्लेख किया कि इस तरह गलत तरीके से हटाने से न केवल अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता प्रभावित होती है, बल्कि इसमें शामिल व्यक्तियों की आजीविका भी प्रभावित हो सकती है। दूसरे में, बोर्ड ने विकलांग व्यक्तियों के बारे में अमानवीय भाषण के एक स्पष्ट उदाहरण की पहचान की, जिससे Meta के एन्फ़ोर्समेंट सिस्टम द्वारा ऐसी पोस्ट का पता लगाने में विफल रहने के बारे में चिंता उत्पन्न की।
Meta के नवीनतम बदलावों पर प्रतिक्रिया
हालाँकि, Meta के पॉलिसी से जुड़े 7 जनवरी के बदलावों ने आज प्रकाशित केसेज़ के परिणामों को प्रभावित नहीं किया, फिर भी आज के फ़ैसलों में शामिल सुझाव उन बदलावों में से कुछ पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हैं।
हमारे फ़ैसलों में इन चिंताओं का उल्लेख है कि Meta के पॉलिसी और एन्फ़ोर्समेंट से जुड़े 7 जनवरी, 2025 के बदलावों की घोषणा जल्दबाजी में की गई थी, जो नियमित प्रक्रिया से हटकर थी, और इस बारे में कोई सार्वजनिक जानकारी साझा नहीं की गई थी कि कंपनी ने मानवाधिकारों के लिए क्या पहले कोई कार्रवाई की थी।
बोर्ड ने Meta से व्यापार और मानवाधिकारों पर संयुक्त राष्ट्र के मार्गदर्शक सिद्धांतों को कायम रखने के लिए अपनी सार्वजनिक प्रतिबद्धता को पूरा करने का आह्वान किया, जिसमें प्रभावित हितधारकों के साथ जुड़ाव भी शामिल है। चूँकि ये बदलाव दुनिया भर में लागू किए जा रहे हैं, इसलिए बोर्ड इस बात पर ज़ोर देता है कि अब यह आवश्यक है कि Meta इनकी वजह से मानवाधिकारों पर पड़ने वाले प्रतिकूल प्रभावों की पहचान करे और उनका समाधान करे। इसमें यह आकलन करना शामिल होना चाहिए कि क्या पॉलिसी उल्लंघनों की स्वचालित पहचान पर अपनी निर्भरता कम करने से, दुनिया भर में असमान परिणाम हो सकते हैं, खासकर उन देशों में, जो वर्तमान में या हाल ही में संकटों का सामना कर रहे हैं, जैसे कि सशस्त्र संघर्ष।
बोर्ड ने आज 17 सुझाव जारी किए हैं, जो Meta के कंपनी की पॉलिसी और इसके एन्फ़ोर्समेंट सिस्टम से जुड़े 7 जनवरी के बदलावों से संबंधित हैं। मुख्य बिंदुओं में Meta से इन बातों का आह्वान करना शामिल है:
- नफ़रत फैलाने वाले आचरण संबंधी नीति में 7 जनवरी के अपडेट से मानवाधिकारों पर पड़ने वाले प्रभाव का आकलन करना, विशेष रूप से वैश्विक बहुमत वाले देशों, LGBTQIA+ समुदाय के लोगों, जिनमें नाबालिग भी शामिल हैं, और आप्रवासियों पर संभावित प्रतिकूल प्रभावों का आकलन करना, बोर्ड को हर छह महीने में इसकी प्रगति के बारे में अपडेट करना और इस पर जल्द ही सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट करना।
- अपनी डराने-धमकाने और उत्पीड़न संबंधी पॉलिसी के उल्लंघन से जुड़े नियमों को लागू करने के तरीके में सुधार करना, खासकर ऐसे नियमों के मामले में, जिनमें यूज़र्स को कंटेंट की खुद रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है।
- नफ़रत फैलाने वाली विचारधाराओं के संदर्भों को स्पष्ट करना, जिन्हें खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी पॉलिसी के तहत अनुमति नहीं दी गई है।
- तथ्यों की तीसरे पक्ष की जाँच की तुलना में सामुदायिक नोट्स की प्रभावशीलता का लगातार मूल्यांकन करना, खासकर उन स्थितियों में, जहाँ गलत जानकारी का तेज़ी से प्रसार, सार्वजनिक सुरक्षा के लिए जोखिम पैदा करता है।
- समीक्षकों को बेहतर मार्गदर्शन के माध्यम से, विज़ुअल इमेजरी में हिंसा को भड़काने का पता लगाने के तरीके में सुधार करना।
Meta को जवाबदेह ठहराना
करीब पाँच वर्षों से, हमारे फ़ैसलों ने Meta की कंटेंट पॉलिसी और एन्फ़ोर्समेंट के तरीकों को आकार दिया है, जिसके परिणामस्वरूप राजनीतिक भाषण, खबरों की रिपोर्टिंग, जागरूकता बढ़ाने और सांस्कृतिक और कलात्मक अभिव्यक्ति के लिए सुरक्षा में वृद्धि हुई है। बोर्ड के कारण, Meta के प्लेटफ़ॉर्म पर राजनीतिक और सामाजिक मुद्दों पर सार्वजनिक चर्चा - आव्रजन से लेकर गर्भपात तक और सरकारों और नेताओं की आलोचना तक - बनी हुई है। हमारे केसेज़ ने, Meta को कंटेंट हटाने के सरकारी दबाव का सामना करने के तरीके में अधिक पारदर्शी होने के लिए प्रेरित किया है। भाषण को सेंसर करने वाले प्लेटफ़ॉर्म की लोकतांत्रिक प्रक्रियाओं के लिए बढ़े हुए जोखिमों को पहचानते हुए, ऐसे केसेज़ को बोर्ड ने प्राथमिकता दी है, जो चुनावों और विरोध प्रदर्शनों में भाग लेने के लोगों के अधिकारों को सक्षम करते हैं, खासकर उन देशों में, जहाँ नागरिकों के अधिकार कम हो रहे हैं।
इस बीच, हमारे सुझावों का परिणाम यह हुआ है कि Meta ने ऐसे टूल शामिल किए हैं, जो नियमों को समझने में लोगों की मदद करते हैं और उनके कंटेंट को अनुचित तरीके से हटाए जाने से बचाते हैं। इनके कारण ही कंपनी ने कंटेंट हटाने के विकल्प भी लागू किए हैं, जिनमें चेतावनी स्क्रीन और जब कंटेंट AI से बनाया गया हो, तो इसे बताने वाले लेबल “AI जानकारी” शामिल हैं। ये समाधान यूज़र्स को सशक्त बनाते हैं और अभिव्यक्ति पर कम बोझ डालते हैं।
आगे चलकर, बोर्ड वैश्विक कंटेंट मॉडरेशन में सबसे कठिन और महत्वपूर्ण समस्याओं से निपटने वाले केसेज़ का चयन करना जारी रखेगा। बोर्ड, संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के क्षेत्रों में तथ्यों की जाँच के लिए Meta के दृष्टिकोण को आकार देने में मदद के लिए कंपनी के साथ चर्चा भी कर रहा है, इसके लिए पॉलिसी से संबंधित सलाह के रेफ़रल स्वीकार करने के लिए तैयार है। Meta के कंटेंट मॉडरेशन की स्वतंत्र निगरानी प्रदान करने वाली एकमात्र वैश्विक संस्था के रूप में, बोर्ड इस भूमिका को निभाने के लिए विशिष्ट रूप से तैयार है, यह व्याख्या करते हुए कि प्लेटफ़ॉर्म के बदलाव, दुनिया भर के विभिन्न क्षेत्रों और समुदायों में यूज़र्स की अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और अन्य मानवाधिकारों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।
लैंगिक पहचान को लेकर चर्चा के वीडियो
(2024-046-FB-UA, 2024-047-IG-UA)
दो पोस्ट में ऐसे वीडियो शामिल हैं, जिनमें एक ट्रांसजेंडर महिला को महिलाओं के शौचालय का उपयोग करने के लिए विरोध का सामना करना पड़ता है और एक ट्रांसजेंडर एथलीट ट्रैक रेस जीतता है, बोर्ड के बहुमत ने Meta के कंटेंट को बनाए रखने के फ़ैसले को कायम रखा है। बोर्ड ने उल्लेख किया कि ट्रांसजेंडर लोगों के अधिकारों और समावेशन के बारे में ऐसी पॉलिसी पर सार्वजनिक बहस की अनुमति है, जिसमें अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता पर अंतरराष्ट्रीय मानवाधिकार कानून के तहत आक्रामक दृष्टिकोण की रक्षा की गई है। इन केसेज़ में, बोर्ड के बहुमत ने पाया कि इन पोस्ट को प्रतिबंधित करने और ट्रांसजेंडर लोगों को नुकसान से बचाने के बीच पर्याप्त संबंध नहीं था, न ही हिंसा को भड़काने का कोई संभावित या आसन्न जोखिम पैदा हुआ। न ही ये पोस्ट डराने-धमकाने या उत्पीड़न करने का काम करती थीं। ट्रांसजेंडर महिलाओं और लड़कियों की महिलाओं के शौचालयों तक पहुँच और खेलों में भागीदारी, उस सार्वजनिक बहस का विषय है, जो चल रही है और जिसमें विभिन्न मानवाधिकार चिंताएँ शामिल हैं। यह उचित है कि इस तरह के भाषण को दबाने के लिए एक उच्च सीमा की आवश्यकता होनी चाहिए। इन केसेज़ में कंटेंट से परे, बोर्ड ने यह पता लगाने के लिए सुझाव दिए हैं कि कैसे Meta की बदले हुए नाम वाली, नफ़रत फैलाने वाले आचरण संबंधी पॉलिसी में 7 जनवरी, 2025 के संशोधन LGBTQIA+ समुदाय लोगों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकते हैं, जिनमें नाबालिग भी शामिल हैं।
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दक्षिण अफ्ऱीका के रंगभेद काल के झंडे को प्रदर्शित करने वाली पोस्ट
(2025-001-FB-UA, 2025-002-FB-UA)
दक्षिण अफ़्रीका के 1928-1994 के झंडे की इमेज वाली दो Facebook पोस्ट को रिव्यू करने के बाद, बोर्ड के बहुमत ने उन्हें बनाए रखने के Meta के फ़ैसलों को कायम रखा है। बोर्ड मेंबर, दक्षिण अफ़्रीका पर रंगभेद के दीर्घकालिक परिणामों और विरासत को स्वीकार करते हैं। हालाँकि, ये दोनों पोस्ट स्पष्ट रूप से बहिष्कार या अलगाव की वकालत नहीं करती हैं, न ही इन्हें हिंसा या भेदभाव में शामिल होने के लिए लोगों का आह्वान करने के रूप में समझा जा सकता है। इन केसेज़ में विचार-विमर्श का परिणाम, खतरनाक संगठनों और लोगों संबंधी पॉलिसी में विरोधाभासी भाषा को सुधारने के सुझावों के रूप में सामने आया है।
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यूरोपीय संघ की प्रवासन पॉलिसी और आप्रवासियों की आलोचना
(2025-003-FB-UA, 2025-004-FB-UA)
बोर्ड के बहुमत ने पाया है कि जून 2024 के यूरोपीय पार्लियामेंट के चुनावों से पहले, Facebook पर पोस्ट किए गए आव्रजन-संबंधी कंटेंट के दो पीस नफ़रत फैलाने वाले आचरण संबंधी पॉलिसी का उल्लंघन करते हैं और Meta को उन्हें हटा देना चाहिए। बोर्ड, राजनीतिक चर्चाओं और टिप्पणियों का आकलन करते समय, स्वतंत्र अभिव्यक्ति के अधिकार को सर्वोपरि मानता है। हालाँकि, इन दो पोस्ट जैसे कंटेंट ने, चुनाव से पहले हिंसा और भेदभाव के बढ़ते जोखिमों में योगदान दिया, जिसमें आव्रजन एक प्रमुख राजनीतिक मुद्दा था और आप्रवासी-विरोधी भावना बढ़ रही थी। बहुमत के लिए, उन्हें हटाना आवश्यक और सापेक्ष है। पोलैंड के एक राजनीतिक दल की एक पोस्ट में, आप्रवासी विरोधी भावना को भड़काने के लिए जान-बूझकर नस्लवादी शब्दावली का इस्तेमाल किया गया है। अन्य पोस्ट, प्रवासियों को सामूहिक बलात्कारी के रूप में सामान्यीकृत करती है, एक ऐसा दावा, जो बार-बार दोहराए जाने पर भय और नफ़रत को बढ़ाता है।
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UK के दंगों का समर्थन करने वाली पोस्ट्स
(2025-009-FB-UA, 2025-010-FB-AU, 2025-011-FB-UA)
UK में 2024 की गर्मियों के दंगों के दौरान साझा की गई तीन अलग-अलग पोस्ट को रिव्यू करते हुए, बोर्ड ने उन्हें Facebook पर बनाए रखने के Meta के मूल फ़ैसलों को बदल दिया है। हर पोस्ट ने संभावित और आसन्न नुकसान का जोखिम पैदा किया। उन्हें हटा दिया जाना चाहिए था। यह कंटेंट, संक्रामक क्रोध और बढ़ती हिंसा की अवधि के दौरान पोस्ट किया गया था, जिसे सोशल मीडिया पर गलत जानकारी और भ्रामक जानकारी ने और बढ़ाया। मुस्लिम-विरोधी और आप्रवासी-विरोधी भावना सड़कों पर फैल गई। दंगों की प्रतिक्रिया में, Meta ने क्राइसिस पॉलिसी प्रोटोकॉल (CPP) को सक्रिय किया और बाद में 6 अगस्त को UK को एक उच्च जोखिम वाले स्थान के रूप में पहचाना। ये कार्रवाइयाँ बहुत देर से की गईं। इस समय तक, कंटेंट के तीनों पीस पोस्ट किए जा चुके थे। बोर्ड इस बात से चिंतित है कि Meta, संकट के समय में उपायों को लागू करने में बहुत धीमा है, यह देखते हुए कि हानिकारक कंटेंट के विस्तार को रोकने के लिए यह तुरंत किया जाना चाहिए था।
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वेशभूषा प्रदर्शन में पुनर्निर्मित शब्द
(2025-013-IG-UA)
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डाउन सिंड्रोम वाले लोगों को निशाना बनाने वाली टिप्पणी
(2025-014-FB-UA)
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