Agresión ficticia a una pareja homosexual

Esta es una decisión resumida. Las decisiones resumidas examinan casos en los que Meta revirtió su decisión original sobre un contenido después de que el Consejo le remitiera el caso a la empresa. Estas decisiones incluyen información sobre los errores reconocidos por Meta e informan al púbico sobre el impacto del trabajo del Consejo. Un panel de miembros del Consejo las aprueba, pero no todo el Consejo. No abarcan el proceso de comentarios del público ni tienen un valor de precedente para el Consejo. Las decisiones resumidas aportan transparencia a las correcciones de Meta y destacan áreas en las que la empresa podría mejorar la aplicación de políticas.

Resumen del caso

Un usuario apeló la decisión de Meta de conservar una publicación de Facebook que mostraba una agresión física ficticia a una pareja homosexual tomada de la mano, seguida de un texto que incitaba a la violencia. Este caso destaca los errores en la aplicación de políticas de Meta en relación con la política sobre lenguaje que incita al odio. Después de que el Consejo le remitiera la apelación a Meta, la empresa revirtió su decisión original y eliminó la publicación.

Descripción y contexto del caso

En julio de 2023, un usuario de Facebook publicó un clip de video de 30 segundos, que parecía tener guion y estar actuado, donde se mostraba cómo se golpeaba y pateaba a una pareja homosexual. Luego, en el video se mostraba a otro grupo de personas con atuendos religiosos acercándose a la pelea. Tras unos pocos segundos, este grupo se unía y también agredía a la pareja. Al final del video, se incluía la frase en inglés: "Do your part this pride month" (Haz tu parte en este Mes del Orgullo). También en inglés, se incluía el texto: "Together we can change the world" (Juntos podemos cambiar el mundo). La publicación tuvo aproximadamente 200.000 visualizaciones y se reportó menos de 50.

Según Meta, "nuestrapolítica sobre lenguaje que incita al odio prohíbe las incitaciones y las declaraciones de apoyo o defensa de daño contra personas sobre la base de características protegidas, incluida la orientación sexual". Tanto el texto como el video de la publicación apoyaban la violencia contra una característica protegida, lo cual se representa claramente mediante imágenes de dos hombres tomados de la mano y la referencia al Mes del Orgullo. Por lo tanto, el contenido infringe la política de lenguaje que incita al odio de Meta.

Meta inicialmente conservó el contenido en Facebook. Después de que el Consejo remitiera este caso a Meta, la empresa determinó que el contenido sí infringía sus Normas comunitarias y lo eliminó.

Autoridad y alcance del Consejo

El Consejo tiene la autoridad para revisar la decisión de Meta tras la apelación de la persona que reportó el contenido que posteriormente se conservó en la plataforma (artículo 2, sección 1, del acta constitutiva; artículo 3, sección 1, de los estatutos).

Cuando Meta reconoce que cometió un error y revierte su decisión en un caso en consideración para la revisión del Consejo, el Consejo puede seleccionar ese caso para una decisión resumida (artículo 2, sección 2.1.3, de los estatutos). El Consejo revisa la decisión original para entender mejor los procesos de moderación de contenido, reducir los errores y ser más justo con los usuarios de Facebook e Instagram.

Importancia del caso

Este caso destaca los errores en la aplicación de políticas de Meta en relación con la política sobre lenguaje que incita al odio. El contenido incluía varias señales de que el usuario fomentaba el uso de violencia contra un grupo con características protegidas, en sus representaciones visuales de una agresión física contra dos hombres tomados de la mano. El texto al final del video animaba a los usuarios a "hacer su parte" durante el Mes del Orgullo. Este tipo de errores de moderación puede tener un impacto negativo en el grupo con características protegidas. El Consejo detectó que este contenido se había reportado varias veces durante un mes cuyo fin es honrar a las personas LGBTQIA+ y, como tal, debería haber recibido mayor consideración y procesos de moderación de contenido más eficaces.

Anteriormente, el Consejo emitió una recomendación para la mejora de la aplicación de políticas con respecto al lenguaje que incita al odio de Meta. Específicamente, el Consejo recomendó que "Meta debe aclarar la norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio y las pautas proporcionadas a los revisores, y explicar que la política prohíbe incluso las referencias implícitas a los grupos protegidos cuando hubiera una referencia razonablemente comprensible" (decisión sobre el caso Dibujo animado de Knin, recomendación n.º 1). La implementación parcial de esta recomendación por parte de Meta se demostró mediante información publicada. El Consejo resalta una vez más esta recomendación y urge a Meta a que aborde estas preocupaciones para reducir la tasa de errores al moderar contenido relacionado con lenguaje que incita al odio.

Decisión

El Consejo anuló la decisión original de Meta de conservar el contenido. El Consejo confirma que Meta corrigió su error inicial después de haberle remitido el caso. Asimismo, el Consejo insta a Meta a acelerar la implementación de recomendaciones aún abiertas para reducir dichos errores.

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