توفير سياسة أكثر وضوحًا بشأن بيع الحيوانات بين الأقران

تم النشر بتاريخ 2 كانُون الْأَوَّل 2025

راجع مجلس الإشراف منشورين على Facebook يحتويان على مقاطع فيديو لجراء تبدو وكأنها معروضة للبيع، ولاحظت أن الشركة طبقت بشكل صحيح السياسات المصممة لتمكين التجارة المشروعة على المنصة مع حماية المستخدمين من الاحتيال. ولكن يرى المجلس أن Meta يجب أن تكون أكثر وضوحًا للمستخدمين بأن السياسة المتعلقة بالبضائع والخدمات المحظورة تهدف إلى حظر بيع الحيوانات بين الأقران على وجه التحديد. وقد ألغى المجلس قرار Meta الأصلي بإزالة المحتوى في إحدى الحالتين وأيد قرار Meta بإزالته في الحالة الأخرى.

عن الحالتين

في مارس 2025، نشر مستخدمان على Facebook مقاطع فيديو لجراء. المنشور الأول، من أستراليا، يحتوي على مقطع فيديو يظهر جروين في قفص مع تعليق يوضح سلالتهما. يتكرر التعليق نفسه في النص المتراكب على الفيديو إلى جانب اسم المستخدم على Instagram. تشير الصفحة التي نُشرت عليها مقاطع الفيديو إلى أن المستخدم هو مربي كلاب متخصص، وتحتوي على اسم شركة وعنوانها، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى.  

المنشور الثاني، من الفلبين، يحتوي على مقاطع فيديو لستة جراء، مع تعليق يقول إن المستخدم "يبحث عن آباء وأمهات للحيوانات الأليفة" وأن ستة جراء من سلالة نقية "متاحة للحجز"، إلى جانب معلومات طبية عن الجراء وتواريخ ميلادها وموعد توفرها. وهناك دعوة للاتصال بالمستخدم للحصول على مزيد من التفاصيل. 

ظل المنشور الأول على الإنترنت لمدة أربعة أيام وحصل على أقل من 10 مشاهدات قبل أن يقوم المصنفون لدى Meta بإزالته لانتهاكه معيار Meta الخاص بالبضائع والخدمات المحظورة، والذي يحظر بيع الحيوانات غير المهددة بالانقراض. المنشور الثاني ظل على الإنترنت لمدة ستة أيام وحصل على أقل من 5000 مشاهدة، عندما قام المصنفون لدى Meta بإزالته لانتهاكه نفس السياسة. 

في الحالة الأولى، قدَّم المستخدم طعنًا إلى Meta، وبعد أن أيدت الشركة قرارها، قدّم المستخدم طعنًا إلى المجلس. عندما اختار المجلس الحالة، راجعت Meta قرارها الأصلي وأعادت المنشور. في الحالة الثانية، قدَّم المستخدم أيضًا طعنًا إلى Meta. تم إغلاق الطعن من دون مراجعته، وقام المستخدم بالطعن أمام المجلس. 

النتائج الرئيسية  

كان من الصواب أن تعيد Meta المنشور الأول بعد أن اختار المجلس الحالة لأنه لا ينتهك سياسة الشركة بشأن بيع الحيوانات غير المهددة بالانقراض. تم السماح بهذا المنشور بموجب استثناء يسمح بالبيع من قبل الشركات "الفعلية" القائمة، بينما يحظر البيع بين الأقران‬، الذي يعد مصدرًا هامًا للاحتيال عبر الإنترنت. 

لكن المنشور الثاني انتهك السياسة. على الرغم من عدم وجود أي علامات على محاولة احتيال، إلا أنها كانت محاولة لإجراء مبيعات بين الأقران ولم يكن هناك ما يشير إلى أن المستخدم كان يدير نشاطًا تجاريًا مشروعًا. وكان لدى Meta ما يبرر إزالة المنشور كجزء من محاولات الشركة لحماية المستخدمين من عمليات الاحتيال المحتملة. 

ويرى المجلس أنه ينبغي لشركة Meta توضيح الطريقة التي تصف بها الاستثناء من السياسة. "الفعلية" هي كلمة قديمة لا يفهمها الجميع. سيكون الأمر أكثر وضوحًا للمستخدمين، بما في ذلك الشركات الشرعية التي تعمل بمسؤولية على منصات Meta، إذا نصت السياسة ببساطة على حظر المبيعات بين الأقران. يجب على Meta أيضًا مراجعة السرعة التي تعمل بها المصنفات ذات الصلة لضمان ألا تؤدي التأخيرات في مراجعة المحتوى إلى تقويض أهداف السياسة.

قرار مجلس الإشراف  

وقد ألغى المجلس قرار Meta الأصلي بإزالة المحتوى في الحالة الأولى وأيد قرار الشركة بإزالة المحتوى في الحالة الثانية. 

يوصي المجلس أيضًا بأن تقوم شركة Meta بما يلي: 

• ضرورة توضيح أن التجارة بين الأقران في الحيوانات غير المهددة بالانقراض محظورة وإزالة الإشارات إلى "الكيانات الفعلية" من هذا الجزء من السياسة. وبدلاً من ذلك، يجب أن تنص السياسة على أن Meta تطبق اختبارًا متعدد العوامل لتحديد ما يشكل نشاطًا تجاريًا قائمًا يُسمح له ببيع الحيوانات غير المهددة بالانقراض على المنصة، وأن تدرج عدة عوامل ذات صلة. 

مزيد من المعلومات

لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالة، انقر هنا.

العودة إلى الأخبار