El Consejo asesor de contenido sostuvo la decisión de Meta en el caso sobre el "video de prisioneros de guerra armenios"
13 de junio de 2023
El Consejo asesor de contenido sostuvo la decisión de Meta de conservar una publicación de Facebook que incluía un video donde se mostraban prisioneros de guerra identificables y de agregar una pantalla de advertencia al video que indicara que era "contenido perturbador". El Consejo determinó que Meta aplicó de forma correcta una concesión de interés periodístico a la publicación, que, de lo contrario, se hubiera eliminado por infringir su norma comunitaria sobre organización de actos dañinos y promoción de la delincuencia. Sin embargo, el Consejo le recomendó a Meta reforzar las pautas internas relativas a la revisión de este tipo de contenido, así como elaborar un protocolo para preservar evidencias de violaciones de los derechos humanos y compartirlas con las autoridades pertinentes.
Información sobre el caso
En octubre de 2022, un usuario de Facebook publicó un video en una página en la que, según la propia identificación, se documentan presuntos crímenes de guerra cometidos por Azerbaiyán contra los armenios en el contexto del conflicto de Nagorno Karabaj. Este conflicto se reinició en septiembre de 2020 y se intensificó hasta llegar a enfrentamientos en Armenia en septiembre de 2022. El saldo fue de miles de personas fallecidas y otros cientos de personas desaparecidas.
El video comienza con una advertencia sobre la edad incorporada por el usuario, en la que se aclara que solo es adecuado para mayores de 18 años, y un texto en inglés que dice: "Stop Azerbaijani terror. The world must stop the aggressors." (Detengan el terror azerbaiyano. El mundo debe detener a los agresores.). Aparentemente, el video representa una escena en la que se capturan prisioneros de guerra.
En el video, se muestran personas que parecen ser soldados azerbaiyanos buscando entre los escombros, cuyos rostros se ocultaron digitalmente con cuadrados negros. Encuentran a algunas personas en los escombros, que en el texto se describen como soldados armenios, cuyos rostros no se ocultaron y pueden identificarse. Algunas parecen estar heridas, y otras, sin vida. El video finaliza con una persona que no se ve, posiblemente quien estaba grabando, y que continuamente grita palabras insultantes y usa lenguaje abusivo en ruso y turco dirigiéndose a un soldado herido que está sentado en el suelo.
En el pie de video, que está en inglés y turco, el usuario afirmó que en el video aparecen soldados azerbaiyanos torturando a prisioneros de guerra armenios. En dicho texto, también se hizo hincapié en el acuerdo relativo al gas realizado entre la Unión Europea y Azerbaiyán en julio de 2022 para duplicar las importaciones de gas desde Azerbaiyán en 2027.
Conclusiones principales
El Consejo determinó que, si bien el contenido de este caso infringe la norma comunitaria sobre organización de actos dañinos y promoción de la delincuencia, Meta aplicó de forma correcta la concesión de interés periodístico para permitir que el contenido permaneciera en Facebook. Además, indicó que el contenido del video requería una pantalla de advertencia que indicara que era "contenido perturbador" conforme a la norma comunitaria sobre contenido violento y gráfico. Estas decisiones fueron coherentes con los valores de Meta y sus responsabilidades con los derechos humanos.
El caso despierta inquietudes importantes en torno al enfoque de Meta para abordar la moderación de contenido en situaciones de conflicto, en las que revelar la identidad y la ubicación de prisioneros de guerra podría socavar su dignidad o exponerlos a daños inminentes. Las preocupaciones relacionadas con la dignidad humana son cruciales en situaciones en las que se muestran prisioneros en circunstancias degradantes o inhumanas. Al mismo tiempo, dicha exposición puede aportar información al debate público y concientizar acerca de posibles maltratos, incluidas las violaciones de derechos humanos internacionales y del derecho internacional humanitario. También puede darles impulso a acciones que protejan los derechos y aseguren la rendición de cuentas. Meta se encuentra en una posición única para colaborar en la preservación de evidencias que podrían ser relevantes a la hora de procesar crímenes internacionales y brindar respaldo en litigios concernientes a los derechos humanos.
La escala y la velocidad en que las imágenes de los prisioneros de guerra pueden compartirse a través de los medios sociales dificulta la tarea de remediar la contraposición de estos intereses. Dados los daños y riesgos graves que enfrentan los prisioneros de guerra, el Consejo determinó que la regla predeterminada de Meta de prohibir la publicación de información que pudiera revelar su identidad o la ubicación es coherente con las responsabilidades de la empresa en materia de derechos humanos conforme a los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU (comentario sobre el principio 12 de los UNGP). Estas responsabilidades se realzan durante los conflictos armados y deben basarse en las reglas del derecho internacional humanitario. El Consejo coincidió con Meta en que el valor del interés público en conservar el contenido en la plataforma con una pantalla de advertencia superó al riesgo implicado para la seguridad y la dignidad de los prisioneros de guerra.
Decisión del Consejo asesor de contenido
El Consejo asesor de contenido sostuvo la decisión de Meta de conservar la publicación en Facebook con una pantalla de advertencia que indicara que era "contenido perturbador".
Asimismo, el Consejo le recomendó a Meta:
- Elaborar un protocolo para preservar y, cuando sea necesario, compartir con las autoridades pertinentes información para colaborar en investigaciones y procesos legales con el fin de remediar o procesar crímenes atroces o violaciones graves de los derechos humanos.
- Proporcionar más pautas a los revisores y los equipos de la etapa de escalamiento para fundamentar mejor el interés periodístico en el momento del escalamiento y la evaluación de contenido que revela la identidad o la ubicación de prisioneros de guerra.
- Agregar un ejemplo de contenido que revelaba la identidad o la ubicación de prisioneros de guerra, pero que se conservó debido al interés público, a la explicación pública de la concesión de interés periodístico en el Centro de transparencia, con el fin de proporcionar mayor claridad a los usuarios.
- Compartir públicamente el protocolo sobre la preservación de evidencias en relación con crímenes atroces y violaciones graves de los derechos humanos.
Más información
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