關於以色列-巴勒斯坦的《華盛頓郵報》文章

此為摘要裁決。 摘要裁決係檢視 Meta 在監察委員會提請該公司注意某項內容後，該公司撤銷原始內容處置的案例，且包含 Meta 已確知之錯誤的相關資訊。上述裁決係由監察委員會小組核准，而非全體成員，並不包含公眾評論，而對監察委員會也不具有任何先例價值。摘要裁決會直接改變 Meta 的處置，提供有關這些修正事項的資訊，同時找出 Meta 的政策執行有待改善的地方。

案例摘要

某位用戶對 Meta 移除一則 Facebook 貼文的處置提出申訴；該貼文包含一篇《華盛頓郵報》文章，其中涉及以色列-巴勒斯坦衝突大事紀。在監察委員會提請 Meta 注意該申訴後，該公司推翻了原處置並恢復顯示貼文。

案例說明和背景

2023 年 10 月，某位 Facebook 用戶發佈了一篇《華盛頓郵報》文章的連結，內容涉及以色列-巴勒斯坦衝突大事紀。連結自動包含的文章預覽提及哈瑪斯。該用戶並未為貼文加上說明文字，也未提供任何進一步的背景資訊。

這則 Facebook 貼文係根據 Meta 的危險組織和人物政策遭到移除。該政策禁止代表該公司認為涉及重大現實世界傷害的團體和人物及其某些言論。

在向監察委員會提出的申訴中，該用戶強調該貼文的本意是報導當前的以色列-哈瑪斯衝突，而不是為哈瑪斯或任何其他危險組織提供支援。

在監察委員會提請 Meta 注意此案例後，該公司判定內容並未違反危險組織和人物政策，因為該貼文係於新聞報導背景下提及哈瑪斯，此舉為政策所允許。該公司隨即在 Facebook 上恢復顯示該內容。

監察委員會相關職權及其涵蓋範圍

內容遭移除的用戶向監察委員會提出申訴後，監察委員會有權審查 Meta 的處置（章程第 2 條第 1 節；規章制度第 3 條第 1 節）。

若 Meta 承認犯錯，並推翻其針對受監察委員會審查之案例的處置，則監察委員會得選擇該案例進行摘要裁決（規章制度第 2 條第 2.1.3 節）。監察委員會會審查原始處置，以深入瞭解所涉及的內容審核程序、減少錯誤，並提升對 Facebook 和 Instagram 用戶的公平性。

案例重要性

本案例凸顯出 Meta 危險組織和人物政策執行過當的情況，尤其是對該公司指定為危險實體進行的新聞報導。這是一個經常出現的問題，在當前以色列-哈瑪斯衝突期間尤為常見，其中一方係指定組織。監察委員會已就根據危險組織和人物政策頒佈的新聞報導容許差別提出多項建議。若持續錯誤套用此重大容許差別，就可能嚴重限制用戶的自由表達和公眾的資訊取得權，並損害公眾言論。

監察委員會曾在先前的判例中建議 Meta「應評估審查人員根據『危險組織和人物』政策執行報導容許的準確性，以找出導致政策執行錯誤的系統性問題。」（「新聞報導中提及塔利班」，建議 5。Meta 回報已完成實行，但並未發佈資訊來證明這一點。監察委員會也曾建議 Meta「在危險組織和人物相關政策中新增標準並舉例說明，以便用戶更加瞭解『以中立角度討論』、『譴責』和『新聞報導』等例外情形」（被分享的半島電視台貼文，建議 1）。透過已發佈的資訊可看出已實行了這項建議。此外，監察委員會建議 Meta 在資訊透明度報告中「提供更完整的資訊，說明執行『讚揚』及『支持』危險人物和組織相關規則的錯誤率」（奧賈蘭的隔離監禁，建議 12）。Meta 進行可行性評估之後，拒絕實行這項建議。在 2023 年 12 月 29 日的政策更新中，Meta 於其《社群守則》中使用「美化」一詞，而非「讚揚」。

監察委員會認為，完整實行這些建議可減少 Meta 危險人物和組織政策執行錯誤的次數。

裁決

監察委員會推翻 Meta 移除內容的原處置。監察委員會認知到，Meta 在監察委員會提請 Meta 注意該案例後即修正其最初的錯誤。

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