एकाधिक मामले का निर्णय
स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता से जुड़ा कंटेंट
15 मई 2025
पंद्रह यूज़र्स ने Facebook और Instagram से अपनी उन पोस्ट को हटाने के Meta के फ़ैसलों के खिलाफ़ अपील की जिनमें अलग-अलग तरह के स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता फैलाने वाला कंटेंट दिखाया गया था.
15 इस बंडल में केस शामिल हैं
FB-HG46TXVV
Facebook पर वयस्कों में नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-8I65L4BR
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-AF358TQZ
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-WB5PWTQX
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
FB-2ZYYARG4
Facebook पर वयस्कों में नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-MGZ9LVHM
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
FB-PC8EOREZ
Facebook पर वयस्कों में नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-MYN4NFW5
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-01K6V6SO
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-1L14W06S
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
FB-G25CZT99
Facebook पर वयस्कों में नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
FB-VNVO9UVT
Facebook पर वयस्कों में नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-5YYDVVT6
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
IG-VKLZXQU0
Instagram पर वयस्कों से जुड़ी नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
FB-0LPPBEEG
Facebook पर वयस्कों में नग्नता और सेक्शुअल एक्टिविटी से जुड़ा केस
संक्षिप्त फ़ैसलों में उन केसों का परीक्षण किया जाता है जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा है और इसमें Meta द्वारा मानी गई गलतियों की जानकारी होती है. उन्हें पूरे बोर्ड के बजाय, बोर्ड के किसी सदस्य द्वारा स्वीकृत किया जाता है, उनमें पब्लिक कमेंट शामिल नहीं होते और उन्हें बोर्ड द्वारा आगे के फ़ैसलों के लिए आधार नहीं बनाया जा सकता. संक्षिप्त फ़ैसले, Meta के फ़ैसलों में सीधे बदलाव लाते हैं, इन सुधारों के बारे में पारदर्शिता देते हैं और साथ ही यह बताते हैं कि Meta अपने एन्फ़ोर्समेंट में कहाँ सुधार कर सकता है.
सारांश
पंद्रह यूज़र्स ने Facebook और Instagram से अपनी उन पोस्ट को हटाने के Meta के फ़ैसलों के खिलाफ़ अपील की जिनमें अलग-अलग तरह के स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता फैलाने वाला कंटेंट दिखाया गया था. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान इन अपीलों पर आकर्षित किया, तो कंपनी ने अपना मूल फ़ैसला पलट दिया और सभी 15 पोस्ट को रीस्टोर कर दिया.
केस की जानकारी
अक्टूबर और नवंबर 2024 के बीच, विभिन्न देशों (बेल्जियम, कनाडा, चेक गणराज्य, फ़्रांस, जर्मनी, गयाना, इटली, जापान, पुर्तगाल, यूनाइटेड किंगडम और अमेरिका) के 15 यूज़र्स ने स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता फैलाने के अंतरराष्ट्रीय कैंपेन “पिंक अक्टूबर” या स्तन कैंसर जागरूकता माह के संदर्भ में स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता फैलाने वाला कंटेंट पोस्ट किया. उनमें शामिल थे:
- छह पोस्ट जिनमें स्पष्ट रूप से महिलाओं के निप्पल और स्तन कैंसर के लक्षण दिखाए गए थे. पोस्ट में पाठकों को कैंसर की पहचान के लिए स्व-परीक्षण करने और अगर उन्हें कुछ असामान्य मिलता है, तो अपने डॉक्टर से परामर्श करने के लिए कहा गया था.
- पाँच अन्य पोस्ट में चिकित्सीय रूप से स्तन निकालने के निशान और निप्पल के स्पष्ट टैटू दिखाने वाली फ़ोटो शामिल थीं. पोस्ट में रिकवरी और कॉस्मेटिक सर्जरी के बारे में सकारात्मक मैसेज शेयर किए गए थे और #breastcancer, #mastectomy और #nippletattoo जैसे हैशटैग उपयोग किए गए थे.
- चार अन्य पोस्ट जिनमें महिलाओं के स्पष्ट निप्पल दिखाई दे रहे थे. साथ में मौजूद कैप्शन में दिखाए गए व्यक्ति के स्तन कैंसर के अनुभव की जानकारी दी गई थी और उसमें “पिंक अक्टूबर” का संदर्भ देने वाले हैशटैग थे.
जिन यूज़र्स ने Meta द्वारा पोस्ट को हटाए जाने के फ़ैसलों के खिलाफ़ बोर्ड में अपील की, उन्होंने कहा कि पोस्ट करते समय उनका इरादा स्तन कैंसर के बारे में सच्ची कहानियाँ शेयर करना था. साथ ही उन्होंने रोकथाम के उद्देश्य से लक्षणों की प्रासंगिक जानकारी दी थी और उन एस्थेटिक सेवाओं के बारे में बताया था जो कैंसर से बचे लोगों को उबरने में मदद कर सकती हैं.
वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े Meta के कम्युनिटी स्टैंडर्ड के तहत, कंपनी “नग्नता या यौन गतिविधि के प्रदर्शन पर प्रतिबंध लगाती है क्योंकि [Meta की कम्युनिटी] में कुछ लोग इस प्रकार के कंटेंट के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं, विशेष रूप से उनकी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि या आयु के कारण.” यह पॉलिसी “नग्नता और यौन गतिविधि की असली फ़ोटो और वीडियो, AI या कंप्यूटर द्वारा जेनरेट की गई नग्नता और यौन गतिविधि की फ़ोटो और डिजिटल इमेजरी पर लागू होती है, इस बात पर ध्यान दिए बगैर कि वह ‘असली जैसी फ़ोटो’ लगती है या नहीं.” इस पॉलिसी के तहत कंपनी, “महिलाओं के खुले निप्पल” को “नग्नता” मानती है. हालाँकि, “चिकित्सीय रूप से स्तन निकालने,” “चिकित्सा” या “स्वास्थ्य” के संदर्भों में शेयर किए जाने पर Meta, महिलाओं के खुले निप्पल दिखाने की परमिशन देता है, जिसमें वह कंटेंट शामिल है जो “लोगों को स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं ... या बीमारी के बारे में सूचित करता है, उनकी चर्चा करता है या उनकी शिक्षा देता है” या जो “सीधे किसी बीमारी के उपचार से संबंधित हो” जैसे “अपने या किसी डॉक्टर द्वारा चिकित्सीय परीक्षण.”
बोर्ड द्वारा Meta का ध्यान इन केस की ओर आकर्षित किए जाने के बाद, कंपनी ने पाया कि इन 15 कंटेंट से वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी उसकी पॉलिसी का उल्लंघन नहीं होता और पोस्ट को हटाने के उसका शुरुआती फ़ैसले गलत थे. Meta ने माना कि स्तन कैंसर के लक्षण वाली पोस्ट से पॉलिसी का उल्लंघन नहीं हुआ क्योंकि उनमें कार्टून फ़ोटो में महिलाओं के निप्पल दिखाए गए थे जिनमें स्तन कैंसर के लक्षणों की जानकारी दी गई थी और उन्हें दिखाया गया था. Meta ने माना कि चिकित्सीय रूप से स्तन निकालने के निशान और निप्पल वाले केसों से भी पॉलिसी का उल्लंघन नहीं हुआ क्योंकि उनमें चिकित्सीय रूप से स्तन निकालने के संदर्भ में महिलाओं के निप्पल दिखाए गए थे और वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड में इसकी परमिशन दी गई है. अंत में, Meta ने यह भी माना कि लोगों के अनुभव वाले केसों में पॉलिसी का उल्लंघन नहीं हुआ क्योंकि उनमें असली फ़ोटो में महिलाओं के निप्पल दिखाए गए थे जिन्हें चिकित्सीय, शैक्षणिक और/या जागरूकता फैलाने के संदर्भ में शेयर किया गया था. कंपनी ने फिर सभी कंटेंट को Facebook और Instagram पर रीस्टोर कर दिया.
बोर्ड का प्राधिकार और दायरा
बोर्ड को उस यूज़र के अपील करने के बाद Meta के फ़ैसले का रिव्यू करने का अधिकार है, जिसका कंटेंट हटा दिया गया था (चार्टर अनुच्छेद 2, सेक्शन 1; उपनियम अनुच्छेद 3, सेक्शन 1).
जहाँ बोर्ड द्वारा रिव्यू किए जा रहे केस में Meta यह स्वीकार करता है कि उससे गलती हुई है और वह अपना फ़ैसला पलट देता है, वहाँ बोर्ड उस केस का चुनाव संक्षिप्त फ़ैसले के लिए कर सकता है (उपनियम अनुच्छेद 2, सेक्शन 2.1.3). बोर्ड, कंटेंट मॉडरेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, गलतियों में कमी लाने और Facebook, Instagram और Threads के यूज़र्स के लिए निष्पक्षता बढ़ाने के लिए मूल फ़ैसले का रिव्यू करता है.
केस की सार्थकता
ये केस दिखाते हैं कि वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड के अपने अपवादों के एन्फ़ोर्समेंट की सटीकता को और बेहतर बनाने की Meta की कोशिशों के बावजूद, स्तन कैंसर के बारे में जागरूकता फैलाने की यूज़र्स की क्षमता में एन्फ़ोर्समेंट की गलतियों के कारण रुकावट पड़ना जारी है. बोर्ड के एक पुराने फ़ैसले स्तन कैंसर के लक्षण और नग्नता में, बोर्ड ने इस बात पर ज़ोर दिया था कि ऐसे कंटेंट को हटाने से न सिर्फ़ यूज़र्स की अभिव्यक्ति की आज़ादी पर असर पड़ता है, बल्कि उनके स्वास्थ्य के अधिकार पर भी असर पड़ता है, यह देखते हुए कि स्वास्थ्य से जुड़ी जानकारी की एक्सेस, स्वास्थ्य के अधिकार का एक महत्वपूर्ण भाग है. इस तरह की गलतियों के असर के बारे में भी अंडोत्सर्ग के बारे में शिक्षित करने वाली पोस्ट, स्तनों का स्वयं परीक्षण और अंडकोष के कैंसर की स्वयं जाँच से जुड़े इंफ़ोग्राफ़िक केसों में बोर्ड के संक्षिप्त फ़ैसलों में चर्चा की गई है.
बोर्ड ने Meta द्वारा एन्फ़ोर्समेंट की गलतियों की संख्या कम करने के लिए भी सुझाव दिए हैं, खास तौर पर वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े उसके कम्युनिटी स्टैंडर्ड में अपवादों के संबंध में. उदाहरण के लिए, बोर्ड ने सुझाव दिया कि Meta, “एन्फ़ोर्समेंट की गलतियों को पलटने और उनसे सीखने के लिए एक आंतरिक ऑडिट प्रोसेस बनाए जिसमें ऑटोमेटेड साधनों से हटाए कंटेंट के सांख्यिकीय प्रतिनिधि नमूने का लगातार विश्लेषण किया जाए,” ( ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 5). बोर्ड मानता है कि Meta ने इस सुझाव पर ध्यान नहीं दिया क्योंकि कंपनी ने इसे नीचे बताए गए सुझाव सं. 1 के साथ मिलाया और बोर्ड द्वारा बताई गई आंतरिक ऑडिट प्रक्रिया नहीं की.
बोर्ड ने यह सुझाव भी दिया था कि Meta “टेक्स्ट-ओवरले वाली फ़ोटो का पता लगाने के ऑटोमेटेड सिस्टम में सुधार करे ताकि स्तन कैंसर के लक्षणों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाली पोस्ट को रिव्यू के लिए गलत ढंग से फ़्लैग न किया जाए” (ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 1). बोर्ड इस सुझाव को लागू किया गया मानता है, जैसा कि प्रकाशित जानकारी द्वारा दिखाया गया है. Meta ने टेक्स्ट-ओवरले में एन्हांसमेंट और नए स्वास्थ्य कंटेंट क्लासिफ़ायर के डेवलपमेंट की जानकारी दी जिनमें स्तन कैंसर के संदर्भ को बेहतर ढंग से पहचानने की क्षमता है. कंपनी ने बताया कि ये एन्हांसमेंट, जुलाई 2021 से लागू हैं. सुझाव का असर दिखाने के लिए, Meta ने बताया कि इसके क्रियान्वयन के कारण सिर्फ़ 21 मार्च से 18 अप्रैल, 2023 के बीच कंटेंट के 1,000 अतिरिक्त मामलों को ह्यूमन रिव्यू के लिए भेजा गया, जिन्हें पहले हटा दिया जाता. Meta द्वारा रिपोर्ट किए गए सुधारों के बावजूद, शुरुआती कंटेंट मॉडरेशन में एन्फ़ोर्समेंट की गलतियाँ हो सकती हैं. बोर्ड, Meta को प्रोत्साहित करता है कि वह अपनी पॉलिसी के सटीक एन्फ़ोर्समेंट की क्षमता को बेहतर बनाना जारी रखे.
इसके अलावा, बोर्ड ने सुझाव दिया कि Meta “यह सुनिश्चित करे कि यूज़र तब ऑटोमेटेड सिस्टम द्वारा लिए गए फ़ैसले पर व्यक्ति द्वारा रिव्यू किए जाने की अपील कर सकें जब उनके कंटेंट को Facebook के वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने के लिए ज़िम्मेदार पाया गया हो” ( ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 4). Meta ने इस सुझाव को ठुकरा दिया क्योंकि कंपनी के अनुसार “अधिकांश अपीलों का रिव्यू ह्यूमन रिव्यअर्स द्वारा किया जाता है.” “अगर कोई व्यक्ति [Meta] द्वारा नग्नता को हटाने के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील करता है, तो उस अपील का रिव्यू किसी कंटेंट रिव्यूअर द्वारा किया जाएगा, सिर्फ़ उन केसों को छोड़कर जहाँ [कंपनी के पास] क्षमता की कमी होती है.” यह तथ्य कि वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी पॉलिसी के अपवादों के तहत स्पष्ट रूप से आने वाले कंटेंट के इन 15 मामलों को कंपनी के ध्यान में लाए जाने तक Meta ने उल्लंघन करने वाला माना, बताता है कि एन्फ़ोर्समेंट की सटीकता तब बढ़ सकती है जब Meta इस सुझाव को लागू करे.
बोर्ड, Meta को इस बात के लिए प्रोत्साहित करता कि वह ऐसे कंटेंट का सटीकता से पता लगाने की अपनी क्षमता को लगातार बेहतर बनाता रहे जो वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी कंपनी की पॉलिसी के अपवादों की सीमा में आता है. ऊपर बताए गए सुझाव सं. 1 के बारे में Meta की प्रतिबद्धता के बारे में बताया गया है कि उससे एन्फ़ोर्समेंट की गलतियाँ रुक रही हैं, लेकिन एन्फ़ोर्समेंट की बोर्ड द्वारा पहचानी गई कई गलतियों को देखते हुए सुझाव सं. 4 और 5 के लिए प्रतिबद्धता ज़रूरी लगती है. इन सुझावों को लागू करने से गलतियों को पलटने की कंपनी की क्षमता और मज़बूत बनेगी.
फ़ैसला
बोर्ड ने 15 पोस्ट के कंटेंट को हटाने के Meta के मूल फ़ैसलों को पलट दिया. बोर्ड द्वारा केसों को Meta के ध्यान में लाए जाने के बाद, Meta द्वारा मूल फ़ैसलों की गलती में किए गए सुधारों को बोर्ड ने स्वीकार किया.