حماية التعبير خلال فعاليات التوعية

تم النشر بتاريخ 4 تِشْرِين الثانِي 2025

رأى مجلس الإشراف، في تحليله لحالتين متعلقتين بمنشورات تهدف إلى التوعية باضطرابات الأكل خلال أسبوع التوعية باضطرابات الأكل، أنه ينبغي على Meta تعزيز استعدادها لارتفاع التفاعل خلال هذه الفترات، حيث قد يُحذف خطاب المصلحة العامة عن طريق الخطأ. ويشعر المجلس بالقلق إزاء التأثير المحتمل على ظهور محتوى التوعية. وينبغي أن تتيح منصات Meta للمستخدمين دعم بعضهم البعض بدلاً من إعاقة حريتهم في التعبير عن المحتوى المفيد. ويجب أن يتمكن المستخدمون من توفير سياق إضافي في الطعون حول ما إذا كان محتواهم يندرج ضمن استثناءات سياسة الانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل لتحسين المراجعات وتقليل أخطاء الإنفاذ. وقد ألغى المجلس قرار Meta الأصلي بحذف المحتوى في هاتين الحالتين.

عن الحالتين

في الحالة الأولى، نشر مستخدم إنستجرام في الولايات المتحدة مجموعة صور دوارة تتضمن صورًا للمستخدم. وتضمن التعليق وصفًا شخصيًا لمعاناته من اضطراب في الأكل، ورغبةً في تثقيف الناس حول هذه الاضطرابات، وتقديرًا للدعم.

وفي الحالة الثانية، نشر مستخدم إنستجرام آخر، في الولايات المتحدة أيضًا، مجموعة صور دوارة تتضمن صورًا مصحوبة بنص يقدم نصائح حول كيفية التحدث عن الأشخاص الذين يُعتقد أنهم نحيفون أو ناقصو الوزن. وتنصح الصورة الثالثة في العرض الدوار الناس بعدم تخمين مقاس ملابس شخص ما وتجنب التعليق بأن الشخص قد يكون هزيلاً.

وقد استخدم كلا المنشورين هاشتاجات توعوية شائعة، وتمت مشاركتهما خلال أسبوع التوعية باضطرابات الأكل، بشكل منفصل، في عامي 2023 و2025.

وأشارت أنظمة Meta الآلية في عام 2025 إلى المنشور في الحالة الأولى والصورة الثالثة في الحالة الثانية على أنهما قد يشكلا انتهاكًا. وقرر المراجعون البشريون أنهما انتهكا سياسة الانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل. وبالنسبة للمنشور الأول، كانت دائرة الصور الكاملة مرئية للمراجع، وبالنسبة للمنشور الثاني، كانت الصورة الثالثة فقط مرئية. وقد أزالت Meta المنشور الأول بالكامل والصورة الثالثة في المنشور الثاني.

وبعد أن استأنف المستخدمان عمليات الإزالة، أيدت Meta في النهاية قراراتها. وثم تقدم المستخدمان باستئناف إلى المجلس. وعندما اختار المجلس هاتين الحالتين، خلصت Meta إلى أن المنشورين قد تمت مشاركتهما في سياقات غير منتهكة وأعادتها.

النتائج الرئيسية

ورأى المجلس أن المنشورين لم ينتهكا معيار مجتمع Meta للانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل. كما أن إزالتهما كانت غير متسقة مع مسؤوليات Meta في مجال حقوق الإنسان، حيث لم تكن ضرورية ومتناسبة لحماية الصحة العامة.

تشير هاتين الحالتين إلى ثلاثة مجالات للتحسين من أجل الوفاء بالتزامات Meta في مجال حقوق الإنسان المتعلقة بالتوعية والمحتوى الداعم: الاستعداد لفترات التوعية العالمية المتكررة؛ ووضوح محتوى التوعية؛ وتحسينات مراجعة الاستئناف. يجب أن تسمح منصات Meta للمستخدمين بدعم بعضهم البعض بدلاً من إعاقة حريتهم في التعبير حول المحتوى المفيد.

ويجب على Meta تعزيز استعدادها لأسابيع التوعية باعتبارها فترات متوقعة ومتكررة حيث يمكن إزالة خطاب للمصلحة العامة بشكل خاطئ. بصفتها شركة عالمية، يجب على Meta وضع تقويم لفترات التوعية العالمية واستخدامه لضبط ممارسات التنفيذ.

إن تخطيط الأدوات الكافية ضروري، ويجب أن يكون المستخدمون قادرين على توفير سياق إضافي في طعونهم لتحسين مراجعة الاستئناف وتقليل أخطاء التنفيذ. يشعر المجلس بالقلق من أنه في الاستئناف، لم يتمكن المراجعون الثانويون في كلتا الحالتين من إكمال المراجعة بسبب فشل تحميل المحتوى في الأدوات الداخلية. وبينما وجد مراجع آخر بالفعل أن كلا المنشورين غير منتهكين، فقد تم تنفيذ القرار الأولي بإزالة كلا المنشورين. ويجب على Meta توفير أدوات كافية للمراجعة البشرية الأولية الشاملة ومراجعة الاستئناف لجميع أنواع المحتوى وميزات المنتج، بما في ذلك الصور الدوارة.

قرار مجلس الإشراف

وقد ألغى مجلس الإشراف قرار Meta الأصلي بإزالة المحتوى.

يوصي المجلس أيضًا بأن تقوم شركة Meta بما يلي:

• مشاركة التدابير المحددة التي يتخذها لمنع الإفراط في تطبيق المحتوى خلال فترات التوعية، وما إذا كانت هذه التدابير تختلف عن تلك المطبقة في أوقات أخرى عند تطبيق هذا المحتوى.

يؤكد المجلس أهمية توصياته السابقة بشأن تقييمات دقة المراجعين، والتي مفادها أن على Meta:

• إجراء تقييمات منتظمة لمعدلات دقة المراجعين.
• تحسين تقارير الشفافية من خلال زيادة المعلومات العامة حول معدلات الخطأ، وذلك من خلال إتاحة هذه المعلومات حسب البلد واللغة لكل معيار مجتمعي.

مزيد من المعلومات

لقراءة التعليقات العامة على هذه الحالة، انقر هنا.

العودة إلى الأخبار