जागरूकता बढ़ाने वाले कार्यक्रमों के दौरान बातों का संरक्षण

4 नवंबर 2025

भोजन विकार जागरूकता सप्ताह के दौरान भोजन विकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाली पोस्ट से संबंधित दो केस का विश्लेषण करने पर, ओवरसाइट बोर्ड ने पाया कि Meta को इन अवधियों के दौरान, जब जनहित की बातों गलत तरीके से हटाया जा सकता है, बढ़ी हुई सहभागिता के लिए अपनी तैयारी को मज़बूत करना चाहिए। बोर्ड जागरूकता बढ़ाने वाले कंटेंट के दिखाई देने पर संभावित प्रभाव को लेकर चिंतित है। Meta के प्लेटफ़ॉर्म को, उपयोगी कंटेंट के बारे में यूज़र की अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता में बाधा डालने के बजाय, उन्हें एक-दूसरे का समर्थन करने की अनुमति देनी चाहिए। यूज़र को इस बारे में अपील में अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए कि क्या उनका कंटेंट आत्महत्या, खुद को चोट पहुंचाने और भोजन विकार संबंधी पॉलिसी के अपवादों में आता है, ताकि रिव्यू में सुधार हो और एन्फ़ोर्समेंट एरर को कम किया जा सके। ओवरसाइट बोर्ड ने इन केस में, कंटेंट को हटाने के, Meta के मूल फ़ैसले को बदल दिया।

केस के बारे में

पहले केस में, अमेरिका में एक Instagram यूज़र ने एक फ़ोटो कैरसेल पोस्ट किया, जिसमें यूज़र के फ़ोटो भी शामिल थे। कैप्शन में, खाने के विकार का अनुभव करने का एक व्यक्तिगत विवरण शेयर करते हुए, ऐसे विकारों के बारे में लोगों को शिक्षित करने की इच्छा और समर्थन के लिए आभार व्यक्त किया गया था।

दूसरे केस में, अमेरिका में ही एक अन्य Instagram यूज़र ने एक फ़ोटो कैरसेल शेयर किया, जिसमें ऐसी तस्वीरें थीं, जिनमें दुबले-पतले या कम वज़न वाले लोगों के बारे में बात करने के तरीके के बारे में सलाह दी गई थी। इस कैरसेल की तीसरी तस्वीर में लोगों को सलाह दी गई थी कि वे किसी के कपड़ों के साइज़ का अंदाज़ा न लगाएं और ऐसी टिप्पणी करने से बचें कि शायद लोग कमज़ोर हो रहे हैं।

दोनों ही पोस्ट में आम तौर पर जागरूकता बढ़ाने वाले हैशटैग का इस्तेमाल किया गया था और इन्हें 2023 और 2025 में अलग-अलग, भोजन विकार जागरूकता सप्ताह के दौरान शेयर किया गया था।

2025 में Meta के ऑटोमेटेड सिस्टम ने पाया कि पहले केस की पोस्ट और दूसरे केस की तीसरी तस्वीर संभावित रूप से पॉलिसी का उल्लंघन करती है। मानवीय रिव्यूअर ने पाया कि पोस्ट और तस्वीर, दोनों ने आत्महत्या, खुद को चोट पहुंचाने और भोजन विकार संबंधी पॉलिसी का उल्लंघन किया है। रिव्यूअर को पहली पोस्ट में पूरा फ़ोटो कैरसेल दिखाई दे रहा था, और दूसरी पोस्ट में केवल तीसरी तस्वीर दिखाई दे रही थी। Meta ने पहली पोस्ट को पूरी तरह से और दूसरी पोस्ट की तीसरी तस्वीर को हटा दिया।

इन्हें हटाए जाने के खिलाफ दोनों यूज़र द्वारा अपील किए जाने बाद, Meta ने अंततः अपने फैसले को कायम रखा। इसके बाद, यूज़र ने बोर्ड के समक्ष अपील दायर की। जब बोर्ड ने इन केस का चयन किया, तो Meta ने निष्कर्ष निकाला कि पोस्ट गैर-उल्लंघनकारी संदर्भों में शेयर की गई थीं और उन्हें रिस्टोर कर दिया।

मुख्य निष्कर्ष

बोर्ड ने पाया कि ये पोस्ट, आत्महत्या, खुद को चोट पहुंचाने और भोजन विकार संबंधी Meta के कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन नहीं करती थीं। उन्हें हटाना, Meta की मानवाधिकार ज़िम्मेदारियों के साथ भी असंगत था, क्योंकि ऐसा करना, जन स्वास्थ्य की रक्षा के लिए आवश्यक और उसके सापेक्ष नहीं था।

ये केस, जागरूकता बढ़ाने और समर्थक कंटेंट से संबंधित Meta की मानवाधिकार प्रतिबद्धताओं की पूर्ति के लिए सुधार के तीन क्षेत्रों की ओर इशारा करते हैं: वैश्विक स्तर पर जागरूकता बढ़ाने की बार-बार आने वाली अवधियों के लिए तैयारी; जागरूकता बढ़ाने वाले कंटेंट का दिखाई देना; और अपील रिव्यू में सुधार। Meta के प्लेटफ़ॉर्म को, उपयोगी कंटेंट के बारे में यूज़र की अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता में बाधा डालने के बजाय, उन्हें एक-दूसरे का समर्थन करने की अनुमति देनी चाहिए।

Meta को जागरूकता बढ़ाने वाले हफ़्तों के लिए अपनी तैयारी को मज़बूत करना चाहिए, क्योंकि ये पहले से अनुमान लगाए जाने लायक और बार-बार आने वाली अवधियां हैं, जब जनहित की बातें ग़लत तरीके से हटाई जा सकती हैं। एक वैश्विक कंपनी होने के नाते, Meta को वैश्विक जागरूकता बढ़ाने वाली अवधियों का एक कैलेंडर बनाना चाहिए और इसका उपयोग एन्फ़ोर्समेंट के तरीकों को समायोजित करने के लिए करना चाहिए।

पर्याप्त टूल आवश्यक हैं, और अपील रिव्यू में सुधार और एन्फ़ोर्समेंट एरर को कम करने के लिए, यूज़र को अपनी अपीलों में अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। बोर्ड चिंतित है कि अपील किए जाने पर, दोनों केस में सेकंडरी रिव्यूअर, कंटेंट लोड करने में आंतरिक टूल की विफलताओं के कारण रिव्यू पूरा नहीं कर पाए। हालांकि एक अन्य रिव्यूअर ने पहले ही दोनों पोस्ट को गैर-उल्लंघनकारी पाया था, लेकिन फिर भी दोनों पोस्ट को हटाने का प्रारंभिक फ़ैसला लागू किया गया था। Meta को सभी प्रकार के कंटेंट और उत्पाद सुविधाओं में, जिनमें फ़ोटो कैरसेल भी शामिल हैं, समग्र प्रारंभिक मानवीय रिव्यू और अपील रिव्यू के लिए पर्याप्त टूल प्रदान करने चाहिए।

ओवरसाइट बोर्ड का फ़ैसला

ओवरसाइट बोर्ड ने कंटेंट को हटाने के, Meta के मूल फ़ैसले को बदल दिया।

बोर्ड के ये भी सुझाव हैं कि Meta:

• जागरूकता बढ़ाने की अवधि के दौरान कंटेंट के अति-एन्फ़ोर्समेंट को रोकने के लिए उठाए गए विशिष्ट उपायों को शेयर करे और क्या ये उपाय ऐसे कंटेंट के एन्फ़ोर्समेंट में अन्य समय पर लागू किए गए उपायों से अलग हैं।

बोर्ड रिव्यूअर सटीकता-दर आकलन पर अपने पिछले सुझावों के महत्व को दोहराता है, जिसके अनुसार Meta को:

• रिव्यूअर सटीकता दरों का नियमित आकलन करना चाहिए।
• प्रत्येक कम्युनिटी स्टैंडर्ड के लिए देश और भाषा के अनुसार, इस जानकारी को देखने लायक बनाकर त्रुटि दरों पर सार्वजनिक जानकारी बढ़ाकर अपनी पारदर्शिता रिपोर्टिंग में सुधार करना चाहिए।

अधिक जानकारी

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