Comitê de Supervisão publica relatório de transparência do segundo trimestre de 2022 e ganha habilidade para aplicar telas de aviso
20 de Outubro de 2022
Hoje estamos publicando o relatório de transparência do segundo trimestre de 2022, que você pode ler aqui.
O Comitê também está ganhando a habilidade de tomar decisões vinculantes para aplicar uma tela de aviso ao restaurar conteúdo qualificado ou deixá-lo ativo.
Destaques do nosso relatório de transparência do segundo trimestre de 2022
Como parte do compromisso do Comitê de Supervisão com a transparência, todo trimestre, compartilhamos detalhes sobre os casos que recebemos dos usuários, as decisões que tomamos e nossas recomendações para a Meta.
O relatório de hoje mostra que, no segundo trimestre de 2022, de 1.º de abril a 30 de junho, o Comitê recebeu 347 mil apelações de usuários do Facebook e do Instagram em todo o mundo. Nesse trimestre, o Comitê publicou três decisões sobre casos diferentes. Duas delas revogaram a decisão da Meta sobre o conteúdo em foco, e uma a manteve. Entre elas, as decisões do Comitê apresentaram dez recomendações para a Meta.
1. O Comitê recebeu cerca de dois milhões de apelações desde outubro de 2020
De abril a junho de 2022, estimamos que os usuários enviaram cerca de 347 mil apelações ao Comitê. Isso significa que, desde que começamos a aceitá-las, há dois anos, recebemos praticamente dois milhões de apelações de usuários de todo o mundo, o que demonstra a demanda contínua deles para apelar das decisões de moderação de conteúdo da Meta para um órgão independente.
2. A Meta mostrou avanços na forma como respondeu aos nossos questionamentos e às nossas recomendações
Nos últimos dois anos, o Comitê criou um espaço de transparência para dialogar com a Meta, espaço esse que não existia antes. Nosso relatório de transparência do segundo trimestre de 2022 demonstra melhorias notáveis nesse sentido.
Nesse período, a Meta continuou a responder a grande maioria das perguntas que fizemos como parte das nossas decisões sobre casos. Das 59 perguntas feitas, a Meta respondeu 51, deu uma resposta parcial a 7 e deixou 1 sem resposta. No caso dessas últimas 8 perguntas, a empresa deu respostas construtivas, explicando por que algumas questões relacionadas a dados levariam muito tempo para responder e mostrando disposição em fornecer informações de dados no futuro. Além disso, a Meta já implementou total ou parcialmente 4 das 10 recomendações que fizemos no segundo trimestre de 2022, o que demonstra um aumento acentuado na capacidade de resposta da empresa.
3. As recomendações do Comitê seguem redefinindo a forma como a Meta modera conteúdo
Nosso relatório de transparência do segundo trimestre de 2022 também mostra como as respostas da Meta às nossas recomendações anteriores estão gerando alterações sistêmicas na abordagem da empresa.
- Em abril de 2021, nossa decisão sobre o caso “Preocupação em punjab com a RSS na Índia” incentivou a Meta a traduzir os Padrões da Comunidade para todos os idiomas amplamente falados entre os usuários. Em resposta, a Meta traduziu essas regras para 15 idiomas asiáticos e africanos, incluindo o farsi, o hauçá e o punjabi. Como resultado dessa recomendação, cerca de 800 milhões de pessoas em países com população não branca agora podem ler as regras da Meta no idioma nativo.
- Em resposta à nossa recomendação de que a Meta detalhasse a regra específica que as pessoas quebraram ao remover o conteúdo delas, a empresa está agora medindo sistematicamente o nível de detalhe das comunicações com os usuários sobre a remoção de conteúdo nos Padrões da Comunidade. Em resposta ao foco do Comitê nos usuários de um modo geral, a Meta também anunciou que criaria uma divisão de atendimento ao cliente para ajudar os usuários que tiveram publicações ou contas removidas.
- Em resposta à recomendação do Comitê na decisão sobre o caso “Publicação compartilhada ao Al Jazeera”, a Meta divulgou as conclusões de um relatório de auditoria independente sobre o impacto das políticas da empresa em Israel e na Palestina durante o conflito de maio de 2021. De acordo com o relatório, as ações da Meta em maio de 2021 parecem ter tido um impacto negativo nos direitos humanos dos usuários palestinos à liberdade de expressão e na capacidade de eles compartilharem informações sobre as experiências que tiveram durante o conflito.
Novas capacidades para aplicar telas de aviso
Expandir o escopo do Comitê também é fundamental para aumentar nosso impacto. A partir deste mês, o Comitê, após ganhar a habilidade de analisar apelações de usuários para remover conteúdo, pode tomar decisões vinculantes para aplicar uma tela de aviso ao restaurar conteúdo qualificado ou deixá-lo ativo, incluindo no caso de fotos e vídeos. Os tipos de tela de aviso incluem marcar o conteúdo como “perturbador” ou “sensível”. Publicamos uma versão alterada dos nossos regulamentos internos para refletir isso. Também fizemos alterações no nosso Livro de regras para dar mais flexibilidade ao Comitê na preparação de pareceres consultivos sobre políticas.
Próximos passos
Como parte do nosso compromisso com a transparência, vamos continuar publicando relatórios a cada trimestre. Também vamos dar informações detalhadas sobre o nosso trabalho no relatório anual, que avalia o desempenho da Meta na implementação das nossas decisões e das nossas recomendações.
