埃塞俄比亞境內酒店

這是一個簡易判決。 簡易判決檢視的案例，是在監察委員會向 Meta 通報案例後，該公司撤銷原始內容處置決定的案例。這些裁決中會納入有關 Meta 承認犯錯的資訊。這些裁決是由監察委員會的小組成員決議，而非全體監察委員會的共識。這些裁決並未考慮公眾評論，對監察委員會沒有先例價值。簡易判決旨在對外說明 Meta 的改正措施，並強調該公司在政策執行方面可能需要改進的地方。

個案摘要

某位用戶針對 Meta 保留 Facebook 帖子提出申訴，該帖子呼籲焚毀埃塞俄比亞岩哈拉（Amhara）地區的某間酒店。本案突顯在歷經武裝衝突和內亂的國家／地區，Meta 針對暴力號召行為執行政策時犯下失誤。在監察委員會向 Meta 通報此申訴案例後，該公司推翻了最初的處置決定並刪除了該帖子。

個案說明與背景資訊

2023 年 4 月 6 日，某位用戶發佈了圖像和說明文字，呼籲焚毀埃塞俄比亞岩哈拉（Amhara）地區的某間酒店。據用戶所稱，該酒店的老闆是埃塞俄比亞國防軍的某位將軍。這則帖子也附上了酒店的相片和地址，以及將軍的姓名。

該國政府計劃解散各地民軍，引發群眾連日抗議，岩哈拉（Amhara）地區的政治緊張程度隨之日益高漲，而就在此時，該用戶發佈了這樣的內容。

根據 Meta 的「暴力和煽動仇恨」政策，該公司會移除呼籲從事重度暴力行為的內容。舉報內容的用戶在向監察委員會提出申訴時指出，該帖子呼籲從事暴力行為，因而違反 Meta 的《社群守則》。

Meta 最初將內容保留在 Facebook 上。在監察委員會將這個案例通報 Meta 後，認為該帖子違反「暴力和煽動仇恨」政策，這表示原先保留內容的處置決定有誤。該公司隨後便從 Facebook 上刪除了該內容。

監察委員會的權限與範疇

如果用戶因為其帖子被移除而提出申訴，監察委員會有權審查 Meta 的處置決策（監察委員會章程，第 2 條第 1 節；規章制度第 3 條第 1 節）。

在供監察委員會挑選審查的案例中，如果 Meta 承認犯錯並推翻了原先的處置決定，則監察委員會可以選擇該案例進行簡易判決（規章制度，第 2 條第 2.1.3 節）。監察委員會會審查最初的處置決定，以進一步了解內容審查流、減少錯誤。以及讓 Facebook 和 Instagram 用戶可以獲得更公平的對待。

個案重要性

本案突顯在歷經武裝衝突和內亂的國家／地區，Meta 針對暴力號召行為執行政策時犯下失誤。這類暴力行為號召增加了近期發生暴力行為的風險，可能會導致當地緊張局勢加劇。有鑑於此，監察委員會建議 Meta「評估建立一個可持續運作的內部機制的可行性，該機制需能夠在衝突期間為其提供有效審查和處理內容所需的專業知識、能力和協調（提格雷通訊事務局，第 2 項建議）。Meta 正在籌組危機事件協調團隊，負責在迫在眉睫、一觸即發的危機事件期間處理營運監督事務。監察委員會將持續追蹤這項新機制和現有政策的導入情形，確保 Meta 在受影響的地區給予用戶更公平的待遇。

此外，監察委員會也建議 Meta 委託執行獨立的人權盡職調查，評估 Facebook 和 Instagram 如何被用於散播仇恨言論和未經證實的謠言，從而提高了埃塞俄比亞出現暴力行為的風險（Raya Kobo 的罪行控訴，第 3 項建議）。Meta 表示這項建議已在實行中，但尚未發佈相關資訊作為證明。

判決
監察委員會推翻了 Meta 保留內容的原始處置決定。監察委員會知道，在監察委員會向 Meta 通報此案後，該公司更正了最初的處置錯誤。

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