Nhà báo thuật lại cuộc gặp gỡ ở Gaza

Đây là quyết định tóm tắt. Quyết định tóm tắt xem xét các trường hợp mà Meta hủy bỏ quyết định ban đầu đối với nội dung sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến quyết định đó,đồng thời đưa ra thông tin về những sai sót mà Meta đã thừa nhận. Những quyết định này là do ban hội thẩm gồm các Thành viên trong Ủy ban phê duyệt chứ không phải toàn bộ Ủy ban,không liên quan đến bình luận công khai và không có giá trị tiền lệ đối với Ủy ban. Quyết định tóm tắt sẽ trực tiếp thay đổi quyết định của Meta, đảm bảo tính minh bạch về những điểm sửa đổi này, đồng thời xác định khía cạnh mà Meta có thể cải thiện quá trình thực thi.

Tóm tắt trường hợp

Một nhà báo đã kháng nghị quyết định của Meta về việc gỡ bài viết trên Facebook, trong đó thuật lại trải nghiệm cá nhân của người này khi phỏng vấn Abdel Aziz Al-Rantisi – người đồng sáng lập Hamas. Trường hợp này nêu bật một vấn đề tái diễn khi thực thi quá mức chính sách của công ty về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm, cụ thể là liên quan đến các bài viết trung lập. Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến đơn kháng nghị này, công ty đã hủy bỏ quyết định ban đầu và khôi phục bài viết.

Bối cảnh và phần mô tả về trường hợp

Ngay sau các cuộc tấn công khủng bố nhắm đến Israel vào ngày 07/10/2023, một nhà báo đã đăng lên Facebook một bài viết hồi tưởng về trải nghiệm phỏng vấn Abdel Aziz Al-Rantisi – người đồng sáng lập Hamas. Đây là tổ chức được xác định thuộc Cấp độ 1 theo chính sách của Meta về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm. Bài viết mô tả chuyến đi đến Gaza của nhà báo này, cuộc gặp gỡ với các thành viên Hamas và cư dân địa phương, cũng như trải nghiệm khi tìm kiếm và phỏng vấn Al-Rantisi. Bài viết đăng 4 bức ảnh, trong đó có cả sự xuất hiện của Al-Rantisi, người phỏng vấn và các chiến binh Hamas đeo mặt nạ.

Trong đơn kháng nghị gửi đến Ủy ban, người dùng đã làm rõ rằng ý định của bài viết là cho công chúng biết về trải nghiệm của người này khi đến Gaza và phỏng vấn một trong những người sáng lập Hamas ban đầu.

Meta gỡ bài viết khỏi Facebook với căn cứ là chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm. Theo chính sách này, Meta sẽ gỡ khỏi nền tảng một số nội dung về cá nhân và tổ chức mà công ty xác định là nguy hiểm. Tuy nhiên, chính sách này công nhận rằng "người dùng có thể chia sẻ nội dung nhắc đến các cá nhân và tổ chức nguy hiểm được xác định trong bối cảnh tranh luận về xã hội và chính trị, bao gồm cả nội dung đưa tin, thảo luận một cách trung lập về hoặc lên án các cá nhân và tổ chức nguy hiểm hay hoạt động của họ".

Sau khi Ủy ban đề nghị Meta chú ý đến trường hợp này, công ty đã xác định rằng "nội dung này hướng đến mục đích là nâng cao nhận thức về tình huống" nên không vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm. Meta đã trích dẫn nguyên tắc cho phép tranh luận về xã hội và chính trị trong bối cảnh "mô tả một cách trung lập và giàu thông tin về hoạt động hoặc hành vi của Cá nhân và tổ chức nguy hiểm". Hơn nữa, Meta cho biết là trong trường hợp này, "nội dung đề cập rất rõ đến bối cảnh tranh luận về xã hội và chính trị nên không có sự mơ hồ [về] ý định của người dùng".

Thẩm quyền và phạm vi hoạt động của Ủy ban

Ủy ban có thẩm quyền xem xét quyết định của Meta theo đơn kháng nghị của người dùng có nội dung bị gỡ (Mục 1 của Điều 2 trong Điều lệ; Mục 1 của Điều 3 trong Quy chế).

Nếu Meta thừa nhận rằng công ty có sai sót và hủy bỏ quyết định đối với trường hợp đang được cân nhắc để Ủy ban xem xét, Ủy ban có thể chọn trường hợp đó để đưa ra quyết định tóm tắt (Mục 2.1.3 của Điều 2 trong Quy chế). Ủy ban sẽ xem xét quyết định ban đầu để hiểu rõ hơn về quy trình kiểm duyệt nội dung nhằm giảm bớt sai sót và đối xử công bằng hơn với người dùng Facebook cũng như Instagram.

Mức độ quan trọng của trường hợp

Trường hợp này nêu bật việc thực thi quá mức chính sách của Meta về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm, cụ thể là việc đưa tin về các thực thể mà công ty xác định là nguy hiểm. Đây là một vấn đề tái diễn, xảy ra cực kỳ thường xuyên trong cuộc xung đột giữa Israel và Hamas khi một bên trong số này là tổ chức được xác định. Ủy ban đã đưa ra một số đề xuất liên quan đến nguyên tắc cho phép đưa tin theo chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm. Các sai sót liên tục trong việc áp dụng nguyên tắc cho phép quan trọng này có thể giới hạn đáng kể quyền tự do biểu đạt của người dùng, quyền tiếp cận thông tin của công chúng và cản trở mọi người tranh luận.

Ở một quyết định trước đây, Ủy ban đề xuất rằng Meta "cần bổ sung tiêu chí và ví dụ minh họa vào chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm nhằm nâng cao hiểu biết về các ngoại lệ, cụ thể là xoay quanh trường hợp thảo luận một cách trung lập và đưa tin" (đề xuất số 1 trong quyết định ở trường hợp Bài viết của Al-Jazeera được chia sẻ). Meta đã báo cáo việc triển khai đề xuất này, như được chứng minh thông qua thông tin đã công bố. Trong lần cập nhật chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm vào ngày 29/12/2023, Meta đã sửa đổi phần giải thích và giờ sử dụng cụm từ "cổ xúy" thay cho "ca ngợi" trong Tiêu chuẩn cộng đồng.

Hơn nữa, Ủy ban đã đề xuất rằng Meta nên "đánh giá tính chính xác trong việc người xét duyệt thực thi nguyên tắc cho phép đưa tin theo chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm nhằm xác định những vấn đề mang tính hệ thống dẫn đến sai sót khi thực thi", (đề xuất số 5 trong quyết định ở trường hợp Nhắc đến Taliban trong tin bài). Meta đã báo cáo việc triển khai đề xuất này nhưng chưa công bố thông tin nào để chứng minh điều đó.

Trong các trường hợp kiểm duyệt tự động, Ủy ban đã hối thúc Meta triển khai quy trình kiểm tra nội bộ để liên tục phân tích mẫu đại diện về mặt thống kê trong số các quyết định gỡ tự động, nhằm khắc phục và rút kinh nghiệm từ những sai sót khi thực thi (đề xuất số 5 trong quyết định ở trường hợp Triệu chứng của bệnh ung thư vú và ảnh khỏa thân). Meta đã báo cáo việc triển khai đó.

Ủy ban tin rằng nếu Meta triển khai đầy đủ các đề xuất này, công ty có thể giảm bớt sai sót trong quá trình thực thi chính sách về Cá nhân và tổ chức nguy hiểm.

Quyết định

Ủy ban hủy bỏ quyết định gỡ nội dung mà Meta đưa ra ban đầu. Ủy ban xác nhận rằng Meta đã khắc phục sai sót ban đầu sau khi Ủy ban đề nghị công ty chú ý đến trường hợp này.

Retour aux décisions de cas et aux avis consultatifs politiques